Privacybeleid (AVG)

Privacybeleid (AVG)

Ons privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 3 augustus 2026.

Freezbone Europe exploiteert deze winkel en website, met inbegrip van alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Freezbone Europe draait op Shopify, waardoor wij je de Diensten kunnen aanbieden. In dit privacybeleid wordt beschreven hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, er een aankoop of andere transactie mee doet of op een andere manier met ons communiceert. Als onze Servicevoorwaarden en dit privacybeleid met elkaar in strijd zijn, is dit privacybeleid bepalend voor het verzamelen, verwerken en openbaar maken van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en te openen, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en dat je begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals beschreven in dit privacybeleid.

Definities

Voor de toepassing van dit privacybeleid geldt:

  • "Account": een uniek account dat voor Jou is aangemaakt om toegang te krijgen tot onze Dienst of delen van onze Dienst.

  • "Onderneming" (in deze Overeenkomst aangeduid als "de Onderneming", "Wij", "Ons" of "Onze") verwijst naar Freezbone Europe

    Voor de toepassing van de AVG is de Onderneming de verwerkingsverantwoordelijke.

  • "Land" verwijst naar Ierland.

  • "Cookies" zijn kleine bestanden die door een website op Jouw computer, mobiele apparaat of ander apparaat worden geplaatst en die onder meer gegevens over Jouw surfgedrag op die website bevatten.

  • "Verwerkingsverantwoordelijke" verwijst, voor de toepassing van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming), naar de Onderneming als de rechtspersoon die alleen of samen met anderen het doel van en de middelen voor de verwerking van Persoonsgegevens vaststelt.

  • "Apparaat": elk apparaat waarmee toegang tot de Dienst kan worden verkregen, zoals een computer, een mobiele telefoon of een tablet.

  • "Persoonsgegevens": alle informatie over een geĂŻdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

    Voor de toepassing van de AVG zijn Persoonsgegevens alle gegevens die op Jou betrekking hebben, zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit.

  • "Dienst" verwijst naar de Website.

  • "Dienstverlener": elke natuurlijke of rechtspersoon die de gegevens namens de Onderneming verwerkt. Dit zijn externe bedrijven of personen die door de Onderneming worden ingeschakeld om de Dienst mogelijk te maken, de Dienst namens de Onderneming te leveren, diensten in verband met de Dienst uit te voeren of de Onderneming te helpen analyseren hoe de Dienst wordt gebruikt.
    Voor de toepassing van de AVG worden Dienstverleners beschouwd als verwerkers.

  • "Gebruiksgegevens": automatisch verzamelde gegevens die worden gegenereerd door het gebruik van de Dienst of door de infrastructuur van de Dienst zelf (bijvoorbeeld de duur van een paginabezoek).

  • "Website" verwijst naar Freezbone Europe, bereikbaar via https://eu.freezbone.com

  • "Jij": de persoon die de Dienst opent of gebruikt, of het bedrijf of de andere rechtspersoon namens wie die persoon de Dienst opent of gebruikt, naargelang het geval.

    Op grond van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) kun Jij worden aangeduid als de betrokkene of als de Gebruiker, omdat Jij de persoon bent die de Dienst gebruikt.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Met de term "persoonsgegevens" bedoelen we gegevens waarmee jij of een andere persoon kan worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kunnen worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen gegevens die anoniem zijn verzameld of die zijn gede-identificeerd, zodat ze jou niet kunnen identificeren of redelijkerwijs aan jou kunnen worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt, waar je woont en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, met inbegrip van conclusies die uit deze persoonsgegevens worden afgeleid:

  • Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.

  • FinanciĂ«le gegevens, waaronder nummers van creditcards, debitcards en financiĂ«le rekeningen, gegevens van betaalkaarten, gegevens van financiĂ«le rekeningen, transactiegegevens, betaalwijze, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.

  • Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

  • Transactiegegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, aan je verlanglijst toevoegt of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.

  • Apparaatgegevens, waaronder gegevens over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.

  • Gebruiksgegevens, waaronder gegevens over hoe je de Diensten gebruikt, inclusief hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of erdoor navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

  • Rechtstreeks van jou, onder meer wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonsgegevens verstrekt;
  • Automatisch via de Diensten, onder meer van je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieĂ«n;
  • Van onze dienstverleners, onder meer wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij namens ons je persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
  • Van onze partners of andere derden.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke Diensten je gebruikt, kunnen we persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

  • De Diensten leveren, afstemmen en verbeteren. We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten te versturen per e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, onder meer op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten op de Diensten.

  • Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiĂ«ren, om een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, om mogelijk frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er maatregelen tegen te nemen, om de openbare veiligheid te beschermen en om onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je ten zeerste aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.

  • Communicatie met jou. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, om op je te reageren, om je doeltreffende diensten te leveren en om onze zakelijke relatie met je te onderhouden.

  • Juridische redenen. We gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van rechtshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan bewijsgaring in civiele zaken, mogelijke of lopende rechtszaken of andere gerechtelijke procedures, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of te onderzoeken.

Hoe we persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens voor legitieme doeleinden aan derden verstrekken, met inachtneming van dit privacybeleid. Dit kan onder meer in de volgende gevallen:

  • Aan Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
  • Aan zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en je advertenties te tonen. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden te ondersteunen op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om ons te vragen geen gegevens over jou te delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en websites.
  • Wanneer je ons daartoe opdracht geeft, erom vraagt of anderszins toestemming geeft om bepaalde gegevens aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of door je gebruik van socialemediawidgets of inlogintegraties.
  • Aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen ons concern.
  • In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (onder meer om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over je toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren.

We verwerken je gegevens over het algemeen wanneer dat nodig is om een contractuele verplichting na te komen (bijvoorbeeld om je betalingen voor goederen of diensten te verwerken), of wanneer wij, onze partner Shopify of iemand anders met wie we samenwerken je persoonsgegevens moet gebruiken om een reden die verband houdt met hun bedrijfsvoering (bijvoorbeeld om je een dienst te leveren). De wetgeving in de Europese Economische Ruimte ("EER") en in het Verenigd Koninkrijk ("VK") noemt deze redenen "gerechtvaardigde belangen". Deze "gerechtvaardigde belangen" omvatten:

  • het voorkomen van risico's en fraude
  • het beantwoorden van vragen of het bieden van andere vormen van ondersteuning
  • verkopers helpen apps te vinden en te gebruiken via onze app store
  • het leveren en verbeteren van onze producten en diensten
  • het leveren van rapportages en analyses
  • het testen van functies of aanvullende diensten
  • ondersteuning bij marketing, reclame of andere communicatie

We verwerken persoonsgegevens voor deze "gerechtvaardigde belangen" alleen nadat we de mogelijke risico's voor je privacy hebben afgewogen en eventuele risico's hebben beperkt met bepaalde maatregelen, bijvoorbeeld door duidelijke transparantie te bieden over onze privacypraktijken, je waar passend controle te geven over je persoonsgegevens, en door te beperken welke gegevens we bewaren, wat we met je gegevens doen, naar wie we je gegevens sturen en hoe lang we je gegevens bewaren, of door de technische maatregelen die we gebruiken om je gegevens te beschermen. Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te staken of te beperken.

We kunnen je persoonsgegevens ook verwerken wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven. Dit is met name het geval wanneer we je persoonsgegevens gebruiken om klanten gepersonaliseerde advertenties te tonen, wanneer we ons niet op een andere rechtsgrond voor de verwerking kunnen beroepen, of wanneer we op grond van de toepasselijke wetgeving verplicht zijn om je toestemming te vragen. Je hebt te allen tijde het recht om je toestemming in te trekken door je voorkeuren te wijzigen op https://privacy.shopify.com/ of door contact met ons op te nemen.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, raden we je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden door te nemen. We bieden geen garantie voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die je op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, waaronder informatie die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links betekent op zich niet dat we de inhoud van die platforms of hun eigenaren of beheerders onderschrijven, tenzij dat op de Diensten wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in jouw rechtsgebied nog niet meerderjarig zijn. Ben je de ouder of voogd van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, dan kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze worden verwijderd. Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis van het "delen" of "verkopen" (zoals die termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd) van persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien zijn gegevens die je naar ons verstuurt tijdens de verzending mogelijk niet veilig. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, je Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Je rechten op grond van de AVG

De Onderneming verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van Jouw Persoonsgegevens te respecteren en te garanderen dat Jij Jouw rechten kunt uitoefenen.

Op grond van dit privacybeleid, en wettelijk als Jij Je in de EU bevindt, heb Jij het recht om:

  • Inzage in Jouw Persoonsgegevens aan te vragen. Het recht om de gegevens die Wij over Jou hebben in te zien, bij te werken of te laten verwijderen. Waar mogelijk kun je Jouw Persoonsgegevens rechtstreeks in Jouw accountinstellingen inzien, bijwerken of verwijdering ervan aanvragen. Lukt het je niet om dit zelf te doen, neem dan contact met Ons op, dan helpen We Je. Zo kun Je ook een kopie ontvangen van de Persoonsgegevens die We over Jou bewaren.
      • Accountgegevens inzien
      E-mailformaat: voorbeeld@mailserver.domein
  • Rectificatie aan te vragen van de Persoonsgegevens die We over Jou bewaren. Je hebt het recht om onvolledige of onjuiste gegevens die We over Jou bewaren te laten corrigeren.
      • Accountgegevens wijzigen
      E-mailformaat: voorbeeld@mailserver.domein
  • Jouw verzoeken te beheren. Je hebt het recht om Ons te vragen al je verzoeken aan je te tonen.
      • Alle verzoeken tonen
      E-mailformaat: voorbeeld@mailserver.domein
  • Bezwaar te maken tegen de verwerking van Jouw Persoonsgegevens. Dit recht bestaat wanneer Wij Ons beroepen op een gerechtvaardigd belang als rechtsgrond voor Onze verwerking en er iets in Jouw specifieke situatie is waardoor Je op die grond bezwaar wilt maken tegen Onze verwerking van Jouw Persoonsgegevens. Je hebt ook het recht om bezwaar te maken wanneer Wij Jouw Persoonsgegevens verwerken voor direct-marketingdoeleinden.
  • Wissing van Jouw Persoonsgegevens aan te vragen. Je hebt het recht om Ons te vragen Persoonsgegevens te verwijderen wanneer er voor Ons geen goede reden is om ze nog langer te verwerken.
      • Accountgegevens verwijderen
      E-mailformaat: voorbeeld@mailserver.domein

    De overdracht van Jouw Persoonsgegevens aan te vragen. Wij verstrekken Jouw Persoonsgegevens aan Jou, of aan een door Jou gekozen derde, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm. Let op: dit recht geldt alleen voor geautomatiseerde gegevens waarvoor Jij Ons oorspronkelijk toestemming hebt gegeven om ze te gebruiken, of wanneer We de gegevens hebben gebruikt om een overeenkomst met Jou uit te voeren.

    Jouw toestemming in te trekken. Je hebt het recht om Jouw toestemming voor het gebruik van je Persoonsgegevens in te trekken. Als Je Jouw toestemming intrekt, kunnen We Je mogelijk geen toegang meer bieden tot bepaalde specifieke functies van de Dienst.

    Je kunt al deze rechten uitoefenen waar dat op de Diensten wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Wil je meer weten over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, ga dan naar https://privacy.shopify.com/en.

    We zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voordat we je verzoeken kunnen verwerken, voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, vragen we de vertegenwoordiger om aan te tonen dat je hem of haar hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en moeten we je mogelijk vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We reageren tijdig op je verzoek, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Heb je klachten over de manier waarop we je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om een klacht in te dienen bij je nationale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Internationale doorgifte

Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens buiten het land waarin je woont kunnen doorgeven, opslaan en verwerken.

Als we je persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, maken we gebruik van erkende doorgiftemechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige overeenkomsten die zijn vastgesteld door de bevoegde autoriteit van het VK, naargelang het geval, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het herziene privacybeleid op deze website, passen de datum "Laatst bijgewerkt" aan en geven kennisgeving zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of wil je een van de rechten uitoefenen die je hebt, bel of mail ons dan via freezboneeu@gmail.com