Freezbone Nutzungsbedingungen – Europa

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln deinen Zugang zu und deine Nutzung der Website eu.freezbone.com sowie aller damit verbundenen mobilen Apps, Inhalte und Dienste, die wir darüber bereitstellen (zusammen die „Website“), und – zusammen mit dem Bestellvorgang an der Kasse – jeden Kauf, den du über die Website tätigst.

Die Website wird betrieben und die darüber verkauften Produkte werden geliefert von der Freezbone Limited, einer in Irland unter der Handelsregisternummer 806716 eingetragenen Gesellschaft mit Sitz in The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, D07 P4AX, Irland („Freezbone“, „wir“, „unser“, „uns“). Kontakt: team@freezbone.com.

Wenn du Verbraucher bist, bleiben deine gesetzlichen Rechte von diesen Bedingungen unberührt. Steht eine Bestimmung dieser Bedingungen im Widerspruch zu zwingendem Verbraucherschutzrecht des Landes deines gewöhnlichen Aufenthalts, hat dieses Recht im Umfang des Widerspruchs Vorrang, und die Bestimmung gilt im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang. Kundinnen und Kunden in den Vereinigten Staaten werden über freezbone.com und dessen gesonderte Bedingungen bedient.

1. Annahme & Berechtigung
2. Bestellungen & Vertragsschluss
3. Preise, Zahlung & Fehler
4. Lieferung, Gefahrübergang & Eigentum
5. Widerrufsrecht (14 Tage)
6. Gesetzliche Gewährleistung
7. Sicherheit von Haustieren, Erstickungsgefahr & Risikoübernahme
8. Geistiges Eigentum
9. Automatisierter Zugriff, Scraping & KI
10. Bewertungen & übermittelte Inhalte
11. Zulässige Nutzung
12. SMS-Programm
13. Dienste & Links Dritter
14. Haftungshinweise zur Website
15. Haftungsbeschränkung
16. Deine Verantwortung bei Missbrauch
17. Sperrung & Kündigung
18. Höhere Gewalt
19. Geschäftskunden
20. Änderungen dieser Bedingungen
21. Anwendbares Recht & Streitigkeiten
22. Allgemeine Bestimmungen
23. Kontakt

1.Annahme & Berechtigung

Durch die Nutzung der Website stimmst du diesen Bedingungen zu. Wenn du nicht zustimmst, nutze die Website bitte nicht. Wenn du eine Bestellung aufgibst, wirst du an der Kasse gebeten, deine Zustimmung zu diesen Bedingungen zu bestätigen; für die jeweilige Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

Du musst mindestens 16 Jahre alt sein, um die Website zu nutzen, und mindestens 18 Jahre alt (bzw. in deinem Land geschäftsfähig), um eine Bestellung aufzugeben. Mit deiner Bestellung bestätigst du, dass du rechtlich in der Lage bist, einen Vertrag abzuschließen.

2.Bestellungen & Vertragsschluss

• Alle auf der Website angezeigten Produkte stellen eine Aufforderung zur Bestellung dar, kein verbindliches Angebot unsererseits. Deine Bestellung ist ein Angebot zum Kauf.
• Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, senden wir dir eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt lediglich den Eingang – ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir dir eine Versandbestätigung senden (bzw. bei digitalen Inhalten, wenn wir sie dir zur Verfügung stellen).
• Wir können eine Bestellung vor dem Versand aus berechtigten Gründen ablehnen oder stornieren, unter anderem wegen fehlender Verfügbarkeit, einer fehlgeschlagenen Zahlungsautorisierung, eines offensichtlichen Fehlers bei Preis oder Beschreibung (Abschnitt 3), des Verdachts auf Betrug oder Missbrauch oder wenn eine Lieferung an deine Adresse nicht möglich ist. Lehnen wir eine Bestellung nach erfolgter Zahlung ab, erstatten wir dir den vollen Betrag unverzüglich.
• Aus Fairnessgründen können die Mengen pro Kunde begrenzt sein. Die Produkte werden ausschließlich für den persönlichen Gebrauch und nicht zum Weiterverkauf verkauft, sofern wir nicht schriftlich etwas anderes vereinbaren.

3.Preise, Zahlung & Fehler

• Die Verbrauchern angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz. Versandkosten und etwaige Zölle bei Lieferungen außerhalb der EU werden angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst.
• Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellung oder kurz danach über unsere Zahlungsdienstleister eingezogen. Du bestätigst, dass du zur Nutzung des angegebenen Zahlungsmittels berechtigt bist.
• Offensichtliche Fehler sind nicht bindend. Ist der Preis oder die Beschreibung eines Produkts offenkundig falsch – sodass ein verständiger Kunde den Fehler erkennen würde –, sind wir nicht verpflichtet, zu diesem Preis zu liefern. Entdecken wir einen solchen Fehler vor dem Versand, kontaktieren wir dich, um die Bestellung zum korrekten Preis erneut bestätigen zu lassen oder sie gegen volle Erstattung zu stornieren.
• Aktionscodes und Angebote unterliegen den jeweils angegebenen Bedingungen, sind nicht übertragbar, können nicht in bar eingelöst werden und können bei Missbrauch zurückgezogen werden.

4.Lieferung, Gefahrübergang & Eigentum

• Voraussichtliche Lieferzeiten werden nach bestem Wissen angegeben, sind aber Schätzungen. Sofern wir keinen festen Termin vereinbaren, liefern wir unverzüglich, in jedem Fall aber innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss. Andernfalls kannst du uns eine angemessene Nachfrist setzen und, wenn wir auch dann nicht liefern, vom Vertrag zurücktreten und den vollen Betrag erstattet bekommen.
• Die Gefahr für die Produkte geht auf dich über, sobald du (oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist) die Produkte physisch in Besitz nimmst. Bis dahin sind Verlust oder Beschädigung der Produkte auf dem Transportweg unser Problem, nicht deins – wende dich an uns, nicht an den Versanddienstleister, und wir lösen das, auch durch erneute Lieferung oder Erstattung. Wenn du selbst einen eigenen Beförderer beauftragst, geht die Gefahr mit der Übergabe an diesen Beförderer über.
• Das Eigentum an den Produkten geht mit der Lieferung oder dem Eingang der vollständigen Zahlung über, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt.
• Bitte prüfe deine Lieferung und melde uns Transportschäden umgehend unter team@freezbone.com – das hilft uns, Ansprüche gegenüber Versanddienstleistern geltend zu machen, ist aber keine Voraussetzung für deine Rechte.

5.Widerrufsrecht (14 Tage)

Wenn du Verbraucher in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich bist, kannst du deinen Kauf binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person) die Produkte erhalten hast, ohne Angabe von Gründen widerrufen.

• So geht’s: Teile uns deinen Entschluss vor Ablauf der 14-tägigen Frist mittels einer eindeutigen Erklärung mit – per E-Mail an team@freezbone.com unter Angabe deiner Bestellnummer. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular in Anhang I Teil B der Richtlinie 2011/83/EU verwenden, musst es aber nicht.
• Rücksendung der Produkte: Schicke die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab deiner Mitteilung, an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück. Du organisierst und bezahlst die Rücksendung selbst – einschließlich der Beauftragung des Versanddienstleisters, des Kaufs des Versandetiketts und der Bezahlung des Portos. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte. Du musst für einen etwaigen Wertverlust aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Produkten zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendig war.
• Erstattung: Wir erstatten dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten (nicht jedoch zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte Expresslieferung), binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über deinen Widerruf informiert wurden, über dasselbe Zahlungsmittel. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Produkte zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
• Ausnahmen: Das Widerrufsrecht gilt nicht für (a) versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde – einschließlich essbarer Kauartikel, Leckerlis und verbrauchbarer Nachfüllungen, deren Versiegelung du geöffnet hast; (b) Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde; und (c) Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

6.Gesetzliche Gewährleistung

Als Verbraucher profitierst du von einer gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit: Die Produkte müssen ihrer Beschreibung entsprechen, sich für ihren gewöhnlichen Zweck eignen und die Eigenschaften aufweisen, die du vernünftigerweise erwarten kannst. Ist ein Produkt mangelhaft oder entspricht es nicht der Beschreibung, hast du – für mindestens zwei Jahre ab Lieferung (länger, wenn dein nationales Recht dies vorsieht) – Anspruch auf kostenlose Reparatur oder kostenlosen Ersatz oder, wenn dies nicht möglich ist oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt, auf eine Preisminderung oder die vollständige Erstattung. Um einen Anspruch geltend zu machen, wende dich an team@freezbone.com. Diese gesetzliche Gewährleistung ist kostenlos und besteht unabhängig von etwaigen Kulanzregelungen, die wir anbieten und die sie niemals einschränken.

7.Sicherheit von Haustieren, Erstickungsgefahr & Risikoübernahme

WICHTIG – BITTE LIES DIESEN ABSCHNITT SORGFÄLTIG. ER BETRIFFT DEINE RECHTE.

7.1 Inhärente Risiken. Du nimmst zur Kenntnis und erklärst dich damit einverstanden, dass alle Kauartikel, Leckerlis, Spielzeuge und Beschäftigungsprodukte für Hunde – einschließlich der Produkte von Freezbone – mit inhärenten und unvermeidbaren Risiken verbunden sind, selbst wenn sie ordnungsgemäß konstruiert und hergestellt sind und bestimmungsgemäß verwendet werden. Zu diesen inhärenten Risiken gehören unter anderem: Ersticken; Verschlucken oder Aufnahme von Teilen oder des Produkts selbst; Magen-Darm-Beschwerden, -Verstopfungen oder -Verschlüsse; allergische oder ernährungsbedingte Reaktionen; Zahnschäden oder andere Verletzungen; sowie in seltenen Fällen schwere Verletzungen oder der Tod des Haustiers. Kein Hersteller kann diese Risiken ausschließen, und Freezbone sichert nicht zu und gewährleistet nicht, dass seine Produkte frei davon sind. Mit dem Kauf oder der Verwendung eines Freezbone-Produkts bestätigst du, dass du die Sicherheitsinformationen zu diesem Produkt gelesen hast und diese inhärenten Risiken verstehst und freiwillig in Kauf nimmst.

7.2 Deine Verantwortung als Halter. Als Halterin bzw. Halter des Tieres bist du allein verantwortlich für:

• die Beurteilung, ob ein Freezbone-Produkt für deinen Hund geeignet und sicher ist, unter Berücksichtigung seiner Größe, Rasse, seines Alters, Gewichts, Kauverhaltens und seiner Kaukraft, seiner Ernährungsbedürfnisse, Allergien und etwaiger gesundheitlicher Probleme;
• die ständige aktive Beaufsichtigung deines Hundes während er ein Freezbone-Produkt benutzt, darauf kaut oder es verzehrt – Freezbone-Produkte dürfen niemals einem unbeaufsichtigten Hund gegeben werden;
• das Lesen und Befolgen aller Produktanleitungen, Zubereitungs- und Fütterungshinweise (einschließlich der Hinweise zum Einfrieren), Größenempfehlungen und Sicherheitswarnungen, die mit dem jeweiligen Produkt geliefert oder dafür veröffentlicht werden;
• die regelmäßige Kontrolle des Produkts und dessen sofortige Entfernung und Entsorgung, sobald es beschädigt oder abgenutzt ist oder so klein geworden ist, dass es verschluckt werden oder eine Erstickungsgefahr darstellen könnte, sowie die sofortige Entfernung abgelöster Teile;
• die Sicherstellung, dass stets frisches Trinkwasser zur Verfügung steht, und die schrittweise Eingewöhnung an jedes neue Produkt;
• die Aufbewahrung der Produkte außerhalb der Reichweite von Kindern – Freezbone-Produkte sind ausschließlich für Hunde bestimmt und nicht zum menschlichen Verzehr geeignet;
• die Rücksprache mit deiner Tierärztin bzw. deinem Tierarzt vor der Verwendung, wenn dein Hund gesundheitliche Probleme, Futterunverträglichkeiten oder Magen-Darm-Probleme in der Vorgeschichte hat, sowie die sofortige tierärztliche Hilfe, wenn dein Hund Anzeichen von Ersticken, Unwohlsein oder einer Unverträglichkeitsreaktion zeigt.

Die Verwendung eines Freezbone-Produkts ohne Einhaltung dieses Abschnitts 7.2 – einschließlich fehlender Beaufsichtigung, der Wahl eines Produkts in ungeeigneter Größe oder des Unterlassens, ein abgenutztes oder beschädigtes Produkt zu entfernen – stellt eine missbräuchliche Verwendung des Produkts dar, für die Freezbone im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang keine Haftung übernimmt.

7.3 Risikoübernahme und Haftungsausschluss. Im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang gilt:

• Du übernimmst freiwillig das gesamte Risiko eines Schadens für dein Haustier, der sich aus den in Abschnitt 7.1 beschriebenen inhärenten Risiken ergibt und eintritt, obwohl das Produkt frei von Mängeln ist und wir unsere gesetzlichen Pflichten erfüllt haben; und
• Freezbone, seine Führungskräfte, Mitarbeitenden und Beauftragten schließen jede Haftung für Verletzungen, Erkrankungen, Ersticken, Verschlucken, Magen-Darm-Verstopfungen oder -Verschlüsse, allergische Reaktionen, Zahn- oder sonstige Verletzungen, Unwohlsein oder den Tod eines Haustiers aus, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Verwendung, dem Missbrauch, dem Kauen oder dem Verzehr eines Freezbone-Produkts ergeben – unabhängig davon, ob der Anspruch auf Vertrag, unerlaubte Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder eine andere Grundlage gestützt wird –, sofern dieser Schaden auf eine missbräuchliche Verwendung des Produkts (Abschnitt 7.2), auf die in Abschnitt 7.1 beschriebenen inhärenten Risiken oder auf eine andere Ursache als einen Mangel des Produkts oder die Verletzung unserer gesetzlichen Pflichten zurückzuführen ist.

Nichts auf der Website oder der Verpackung stellt eine tierärztliche Beratung dar, und unsere Produkte sind keine veterinärmedizinischen Produkte.

7.4 Was dieser Abschnitt nicht ausschließt. Dieser Abschnitt 7 schließt keine Haftung aus und beschränkt keine Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, insbesondere: die Haftung für Schäden durch ein fehlerhaftes Produkt nach dem geltenden Produkthaftungsrecht (einschließlich der nationalen Umsetzungen der EU-Produkthaftungsvorschriften); die Haftung bei fehlender Vertragsmäßigkeit der Waren im Rahmen deiner gesetzlichen Gewährleistung (Abschnitt 6); die Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden; sowie die Haftung für Betrug unsererseits. Vorbehaltlich dieser Ausnahmen gilt dieser Abschnitt 7 im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang; wird ein Teil davon in einem bestimmten Land für nicht durchsetzbar erklärt, gilt der Rest dort weiterhin im größtmöglichen zulässigen Umfang.

8.Geistiges Eigentum

• Die Website und alle ihre Inhalte – Texte, Bilder, Fotografien, Videos, Grafiken, Logos, Marken, Ausstattung (Trade Dress), Produktdesigns, Software und Seitenarchitektur – sind Eigentum von Freezbone oder an Freezbone lizenziert und weltweit durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. FREEZBONE und unsere Logos sind unsere Marken; eine Lizenz zu ihrer Nutzung wird weder ausdrücklich noch stillschweigend erteilt.
• Wir gewähren dir eine beschränkte, widerrufliche, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz, die Website für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke aufzurufen und zu nutzen. Jede andere Nutzung – Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung, öffentliche Wiedergabe, kommerzielle Verwertung oder Erstellung abgeleiteter Werke – bedarf unserer vorherigen schriftlichen Genehmigung.
• Alle nicht ausdrücklich gewährten Rechte bleiben vorbehalten. Wir setzen unsere Rechte am geistigen Eigentum weltweit aktiv durch.

9.Automatisierter Zugriff, Scraping & KI

Soweit nicht durch unabdingbares Recht gestattet, ist es dir ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung untersagt:

• mit automatisierten Mitteln (Bots, Crawler, Scraper) auf die Website zuzugreifen, mit Ausnahme öffentlicher Suchmaschinen, die sie für Suchergebnisse indexieren;
• Daten, Inhalte, Bilder, Preise oder Bewertungen von der Website manuell oder automatisiert zu extrahieren, abzugreifen, auszuwerten oder zusammenzutragen;
• Inhalte der Website zu verwenden, um ein Modell oder einen Datensatz für maschinelles Lernen oder künstliche Intelligenz zu trainieren, feinabzustimmen, zu fundieren oder anderweitig zu entwickeln;
• die Website in einem Frame darzustellen, zu spiegeln oder einzubetten oder technische Schutz- oder Zugangskontrollmaßnahmen zu umgehen.

Wir können jeden Zugriff, der gegen diesen Abschnitt verstößt, sperren, drosseln oder rechtlich dagegen vorgehen.

10.Bewertungen & übermittelte Inhalte

Wenn du Freezbone eine Bewertung, eine Sternebewertung, ein Foto, ein Video oder andere Inhalte („übermittelte Inhalte“) zukommen lässt – direkt, über die Website oder über eine von uns genutzte Bewertungsplattform eines Drittanbieters (wie Loox) –, räumst du der Freezbone Limited und ihren verbundenen Unternehmen eine weltweite, unentgeltliche, nicht ausschließliche, übertragbare und unterlizenzierbare Lizenz ein, diese Inhalte ganz oder teilweise in allen bekannten oder künftig entwickelten Medien für kommerzielle und Marketingzwecke zu nutzen, zu vervielfältigen, zu bearbeiten, anzupassen, zu redigieren, zu übersetzen, zu veröffentlichen, zu verbreiten und anzuzeigen, unter anderem in Werbeanzeigen, sozialen Medien, E-Mail-Marketing, auf unseren Websites, in Produktangeboten und in Werbematerialien. Dies umfasst das Recht, deinen Vornamen, die Initiale deines Nachnamens, deinen Bewertungstext, deine Sternebewertung sowie alle von dir übermittelten Fotos oder Videos anzuzeigen und deine übermittelten Inhalte mit unseren eigenen Texten, Bildern oder unserem Branding zu kombinieren.

• Du versicherst, dass deine übermittelten Inhalte dein eigenes, originäres Werk sind, deine ehrliche Meinung und deine echten Erfahrungen mit unseren Produkten wiedergeben und keine Rechte Dritter verletzen. Gekaufte oder erfundene Bewertungen sind verboten.
• Für unsere Nutzung der übermittelten Inhalte erhältst du keine Vergütung. Die Lizenz ist nicht ausschließlich – du behältst das Eigentum und kannst deine Inhalte nach Belieben verwenden.
• Wir können übermittelte Inhalte nach unserem Ermessen moderieren, ihre Veröffentlichung ablehnen oder sie entfernen, insbesondere Inhalte, die gegen Abschnitt 11 verstoßen. Wir veröffentlichen und kennzeichnen Bewertungen im Einklang mit den EU-Vorschriften zur Transparenz gegenüber Verbrauchern.
• Soweit unsere Nutzung übermittelter Inhalte auf deiner Einwilligung nach dem Datenschutzrecht beruht, kannst du diese jederzeit widerrufen, indem du eine E-Mail an team@freezbone.com schreibst: Wir verwenden deine Inhalte dann nicht mehr in neuem und künftigem Marketing und entfernen sie unverzüglich aus den Kanälen, die wir kontrollieren; bereits veröffentlichte oder verbreitete physische Materialien oder Materialien Dritter können wir jedoch nicht zurückrufen. Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

11.Zulässige Nutzung

Du verpflichtest dich, die Website oder unser Messaging-Programm nicht zu nutzen, um Folgendes zu tun, zu senden, zu veröffentlichen oder zu übermitteln:

• alles Rechtswidrige, Betrügerische oder Irreführende oder alles, was für ein rechtswidriges Produkt, eine rechtswidrige Dienstleistung oder Tätigkeit wirbt;
• alles Verleumderische, Bedrohliche, Belästigende oder Nachstellende oder Inhalte, die obszön, hasserfüllt oder diskriminierend aufgrund von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion, Staatsangehörigkeit, Behinderung, sexueller Orientierung oder Alter sind;
• Viren, Würmer, Trojaner oder anderen schädlichen Code oder raubkopierte Software oder Inhalte;
• alles, was die Sicherheit, Integrität oder Leistung der Website beeinträchtigt, einschließlich Versuchen, sich unbefugten Zugang zu unseren Systemen, Servern, Datenbanken oder den Konten anderer Nutzer zu verschaffen;
• personenbezogene Daten anderer Personen ohne Befugnis, einschließlich Gesundheitsdaten;
• das Vortäuschen einer fremden Identität oder die falsche Darstellung deiner Verbindung zu einer Person oder Organisation.

Bei Verstößen gegen diesen Abschnitt können wir Inhalte entfernen, Funktionen einschränken oder den Zugang sperren oder beenden (Abschnitt 17).

12.SMS-Programm

• Anmeldung. Wenn du dich aktiv für unser SMS-Programm anmeldest, erklärst du dich damit einverstanden, an die von dir angegebene Mobilnummer wiederkehrende automatisierte Werbe- und personalisierte Marketingnachrichten (wie Warenkorb-Erinnerungen) zu erhalten. Mit der Angabe einer Nummer bestätigst du, dass es deine eigene ist und du ihr berechtigter Nutzer bist. Die Einwilligung ist keine Voraussetzung für einen Kauf. Je nach deinem Mobilfunktarif können Gebühren für Nachrichten und Daten anfallen; die Häufigkeit der Nachrichten variiert.
• Abmeldung. Um dich abzumelden, antworte auf eine beliebige Nachricht mit STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE oder QUIT – du erhältst danach möglicherweise eine letzte Nachricht, die deine Abmeldung bestätigt. Du kannst dich auch per E-Mail an team@freezbone.com abmelden oder so deine Datenschutzrechte ausüben. Für die schnellste Bearbeitung verwende die Schlüsselwörter genau so wie angegeben, da unsere Plattform veränderte oder erweiterte Formulierungen möglicherweise nicht erkennt – falls eine automatische Abmeldung fehlschlägt, schreib uns eine E-Mail, und wir kümmern uns darum.
• Die Zustellung von Nachrichten hängt von Mobilfunkanbietern und Netzen Dritter ab, auf deren Verfügbarkeit wir keinen Einfluss haben.
• Wie wir deine personenbezogenen Daten im Rahmen des Programms verarbeiten, ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

13.Dienste & Links Dritter

Die Website kann auf Websites, Plattformen und Dienste Dritter verlinken oder diese einbinden (einschließlich sozialer Medien, Bewertungsplattformen und Zahlungsanbietern). Wir haben keine Kontrolle über sie und sind nicht für ihre Inhalte, ihre Verfügbarkeit oder ihre Praktiken verantwortlich. Für deine Nutzung eines Dienstes Dritter gelten die eigenen Bedingungen und die Datenschutzerklärung des jeweiligen Dritten.

14.Haftungshinweise zur Website

Wir bemühen uns, die Website korrekt, sicher und verfügbar zu halten, doch – soweit gesetzlich zulässig und unbeschadet deiner gesetzlichen Rechte in Bezug auf die von dir gekauften Produkte (Abschnitte 5–6) – werden die Website selbst und ihre informativen Inhalte ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt. Wir garantieren nicht, dass die Website ununterbrochen, fehlerfrei oder frei von schädlichen Komponenten ist, und wir können jeden Teil davon ändern, aussetzen oder einstellen. Produktbilder dienen der Veranschaulichung; geringfügige Abweichungen in Farbe und Aussehen sind möglich. Nichts auf der Website stellt eine tierärztliche, medizinische oder sonstige fachliche Beratung dar.

15.Haftungsbeschränkung

Was wir niemals ausschließen. Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung aus oder beschränkt sie in Bezug auf: (a) Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden; (b) Betrug oder arglistige Täuschung; (c) die Haftung für fehlerhafte Produkte nach dem geltenden Produkthaftungsrecht (einschließlich der nationalen Umsetzungen der EU-Produkthaftungsvorschriften); (d) deine gesetzlichen Verbraucherrechte und Gewährleistungsrechte; oder (e) jede sonstige Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

Wofür wir haften. Vorbehaltlich des vorstehenden Absatzes haften wir für Verluste oder Schäden, die dir entstehen und die eine vorhersehbare Folge unseres Verstoßes gegen diese Bedingungen oder unseres Versäumnisses sind, mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis zu handeln.

Wofür wir nicht haften. Vorbehaltlich des ersten Absatzes haften wir nicht für: Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind; Verluste, die aus deinem Verstoß gegen diese Bedingungen oder aus der Verwendung eines Produkts entgegen seinen Anleitungen und Warnhinweisen (Abschnitt 7) entstehen; Verluste, die durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden (Abschnitt 18); oder – wenn du die Website oder Produkte für geschäftliche Zwecke nutzt – entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, Betriebsunterbrechungen oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.

Haftungshöchstgrenze für Ansprüche von Nicht-Verbrauchern. Für Nutzer, die zu Zwecken handeln, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, ist unsere Gesamthaftung aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen auf den höheren der folgenden Beträge begrenzt: (i) die Beträge, die du in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis an uns gezahlt hast, oder (ii) 100 €. Diese Höchstgrenze gilt nicht für Verbraucher und nicht für die im ersten Absatz aufgeführten Haftungsfälle.

16.Deine Verantwortung bei Missbrauch

Macht ein Dritter uns gegenüber einen Anspruch geltend, der sich aus Inhalten ergibt, die du unter Verstoß gegen Abschnitt 10 oder 11 übermittelt hast, oder aus deiner betrügerischen oder rechtswidrigen Nutzung der Website, bist du für die Verluste, Schäden und angemessenen Kosten verantwortlich, die uns als unmittelbare Folge entstehen, soweit sie durch deinen Verstoß verursacht wurden und dies nach geltendem Recht zulässig ist. Dieser Abschnitt gilt nicht für die gewöhnliche, gutgläubige Nutzung der Website oder unserer Produkte.

17.Sperrung & Kündigung

Wir können deinen Zugang zur Website (einschließlich eines Kontos und des Messaging-Programms) sperren oder beenden, wenn du wesentlich oder wiederholt gegen diese Bedingungen verstößt, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn dies zum Schutz der Sicherheit der Website oder anderer Nutzer erforderlich ist. Sofern der Verstoß nicht schwerwiegend oder dringend ist, informieren wir dich vorher und geben dir Gelegenheit zur Abhilfe. Die Beendigung lässt bereits entstandene Rechte unberührt, einschließlich deiner Rechte in Bezug auf bereits aufgegebene Bestellungen, und die Abschnitte 8–10, 15, 16, 21 und 22 gelten über die Beendigung hinaus fort.

18.Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung infolge von Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs, darunter Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, zivile Unruhen, Arbeitskämpfe, Ausfälle von Versanddienstleistern, Strom- oder Netzausfälle oder behördliche Maßnahmen. Wir informieren dich über jede wesentliche Verzögerung und unternehmen angemessene Schritte, um sie so gering wie möglich zu halten; deine gesetzlichen Rechte (einschließlich der Lieferrechte in Abschnitt 4 und des Widerrufsrechts in Abschnitt 5) bleiben unberührt. Verhindert ein solches Ereignis die Erfüllung länger als 60 Tage, kann jede Partei die betroffenen Bestellungen stornieren, und wir erstatten alle Zahlungen für nicht gelieferte Produkte.

19.Geschäftskunden

Wenn du die Website nutzt oder Produkte im Rahmen einer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit kaufst: Die verbraucherspezifischen Bestimmungen dieser Bedingungen (einschließlich der Abschnitte 5 und 6) gelten nicht für dich; die Website und die Produkte werden im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang „wie besehen“ bereitgestellt; es gilt die Haftungshöchstgrenze in Abschnitt 15; und du stellst uns von Ansprüchen frei, die sich aus deinem Verstoß gegen diese Bedingungen ergeben. Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen uns dar, und du bestätigst, dass du dich auf keine Aussage verlassen hast, die nicht darin enthalten ist (nichts in diesem Absatz beschränkt die Haftung für Betrug).

20.Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren – zum Beispiel, um Änderungen der Rechtslage, unserer Produkte oder unserer Geschäftstätigkeit Rechnung zu tragen. Für eine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft ist. Bei wesentlichen Änderungen, die laufende Dienste betreffen (wie das Messaging-Programm), informieren wir dich mit angemessenem Vorlauf per E-Mail oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf der Website, und du kannst die Nutzung des Dienstes beenden, bevor die Änderungen in Kraft treten. Die fortgesetzte Nutzung nach dem Inkrafttreten ordnungsgemäß mitgeteilter Änderungen gilt nur dann als Zustimmung, wenn das Gesetz dies zulässt.

21.Anwendbares Recht & Streitigkeiten

• Verbraucher. Diese Bedingungen unterliegen irischem Recht. Wenn du jedoch als Verbraucher in einem anderen Land wohnst, genießt du zusätzlich den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes deines gewöhnlichen Aufenthalts, und nichts in diesem Abschnitt entzieht dir diesen Schutz. Du kannst vor den Gerichten Irlands oder deines Wohnsitzlandes klagen; wir können gegen dich nur vor den Gerichten deines Wohnsitzlandes klagen.
• Geschäftliche Nutzer. Diese Bedingungen und alle außervertraglichen Verpflichtungen unterliegen irischem Recht, und die Gerichte Irlands sind ausschließlich zuständig.
• Sprich zuerst mit uns. Wenn du eine Beschwerde hast, wende dich an team@freezbone.com – die meisten Anliegen lassen sich schnell und direkt klären.
• Alternative Streitbeilegung. Können wir eine Streitigkeit nicht direkt beilegen, kannst du sie gegebenenfalls einer anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle in deinem Land vorlegen. Sofern eine Teilnahme nicht nach geltendem Recht verpflichtend ist, entscheiden wir im Einzelfall, ob wir an einem Streitbeilegungsverfahren teilnehmen, und teilen dir unsere Entscheidung mit.
• Keine verpflichtende Schiedsgerichtsbarkeit. Nichts in diesen Bedingungen verpflichtet dich zu einem Schiedsverfahren oder bedeutet einen Verzicht auf dein Recht, vor Gericht zu klagen.

22.Allgemeine Bestimmungen

• Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, wird sie im größtmöglichen zulässigen Umfang durchgesetzt, und die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang wirksam.
• Kein Verzicht. Wenn wir eine Bestimmung nicht durchsetzen, stellt dies keinen Verzicht auf diese Bestimmung oder auf unser Recht dar, sie später durchzusetzen.
• Abtretung. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf eine andere Organisation übertragen (zum Beispiel bei einem Verkauf unseres Unternehmens); deine Rechte werden dadurch nicht geschmälert. Du darfst deine Rechte und Pflichten nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung übertragen.
• Dritte. Diese Bedingungen begründen keine Rechte, die von anderen Personen als dir und uns durchgesetzt werden können, mit der Ausnahme, dass unsere verbundenen Unternehmen die Abschnitte 8–10 durchsetzen können.
• Sprache. Diese Bedingungen sind in englischer Sprache abgefasst. Soweit wir Übersetzungen bereitstellen, ist im gesetzlich zulässigen Umfang die englische Fassung maßgeblich.
• Datenschutz. Unser Umgang mit deinen personenbezogenen Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung, die Teil deiner Beziehung zu uns ist, aber nicht deiner Zustimmung bedarf – deine Datenschutzrechte gelten von Gesetzes wegen.

23.Kontakt

Freezbone Limited
The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, D07 P4AX, Irland
Handelsregisternummer 806716 (Irland)
team@freezbone.com

Freezbone © 2026