Häufig gestellte Fragen

Einklappbarer Inhalt

Woraus besteht FreezBone?

Freezbones bestehen zu 100 % aus Naturkautschuk. Das Material ist biologisch abbaubar und ungiftig, du kannst deinem Haustier diese wiederbefüllbaren Knochen also mit gutem Gefühl geben!

Welche FreezBone-Größe passt zu meinem Hund?

Das hängt von der Größe und den Fressgewohnheiten deines Hundes ab. Deshalb bieten wir
verschiedene Formen und Größen an.

Zu jedem Produkt gibt es eine Größentabelle, die dir zeigt:

· Wie viel Trockenfutter hineinpasst (in ml)

· Welche Freezbone-Größe wir je nach
Gewicht deines Hundes empfehlen

👉 Ob winziger Welpe oder 45-kg-Powerkauer, es gibt einen Freezbone,
der genau für ihn gemacht ist. In der Produktbeschreibung findest du die perfekte Größe.

Ist FreezBone spülmaschinenfest?

Ja! Einfach in den oberen Korb der Spülmaschine legen und er ist bereit für den
nächsten Einsatz.

Ist FreezBone mikrowellengeeignet?

Ja! Freezbone ist mikrowellengeeignet – perfekt, um leckere Füllungen aufzuwärmen. Erwärme ihn nur kurz und lass ihn vor dem Servieren abkühlen.

Für welche Kautypen eignet sich FreezBone?

Du hast einen Powerkauer? Dann nimm die Freezbox
oder den Freez Doughnut – unsere robustesten Modelle für richtig kräftige Kiefer.

Die meisten unserer Freezbone Spielzeuge sind für mäßige Kauer gemacht – robust genug für
die tägliche Beschäftigung, aber nicht für aggressives Nagen gedacht.

Für wen ist FreezBone ideal?

Für vielbeschäftigte Hundeeltern, die sich ohne schlechtes Gewissen eine Pause gönnen und glücklichere, ruhigere Hunde wollen.
Freezbone fordert den Kopf deines Hundes, entspannt ihn und hält ihn fröhlich beschäftigt – damit du endlich wohlverdiente Zeit für dich hast.

Wie löse ich einen Rabattcode ein?

Gib deinen Code an der Kasse unter „Rabattcode“ ein und klicke auf „Anwenden“. Jeder Code kann nur einmal verwendet werden. Alle Details findest du in den Bedingungen zu deinem Angebot.

Wann wird mein Konto belastet?

Deine Zahlungsmethode wird bei Bestellung belastet. Bei der Bestellung kann eine vorläufige Autorisierung angezeigt werden, die innerhalb von 24–48 Stunden wieder freigegeben wird, falls die Bestellung nicht versendet wird.

Warum geht meine Zahlung nicht durch?

Bitte achte darauf, dass deine Rechnungsdaten genau mit den Angaben deiner Bank übereinstimmen, und vergiss nicht,
die richtige dreistellige Prüfnummer (CVV) von der Rückseite deiner Karte einzugeben.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Klarna und Google Pay.

Liefert ihr an Postfächer oder ins Ausland?

Wir liefern an Privat- und Geschäftsadressen in der gesamten Europäischen Union. Wenn du ein Postfach oder eine Paketstation nutzen möchtest, schreib uns vor deiner Bestellung an team@freezbone.com, und wir prüfen die Möglichkeiten für dein Land.

Wie viel kostet der Versand?

  • EU-Bestellungen über 45 €: KOSTENLOSER Standardversand.
  • Bestellungen unter 45 €: Standardversand für 5,99 €.

Wie sehe ich meinen Bestellstatus?

Melde dich in deinem Konto an und öffne „Meine Bestellungen“. Wir schicken dir außerdem eine E-Mail, sobald deine Bestellung eingegangen ist, und noch eine, wenn sie versendet wurde, mit Sendungsverfolgung.

Wie storniere oder ändere ich meine Bestellung?

Bitte kontaktiere uns sofort unter team@freezbone.com, wenn deine Bestellung noch nicht
versendet wurde. Wir tun unser Bestes, um Änderungen zu berücksichtigen. Nach dem Versand kannst du
Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgeben (siehe unten).

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen kommen je nach Land in der Regel innerhalb von 3–10 Werktagen an.

Von wo versendet ihr?

Wir versenden aus unserem Lager in Essen, Deutschland.

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?

Falls dein Paket verloren geht, schreib uns an team@freezbone.com. Wir leiten beim Versanddienstleister eine Nachforschung ein und bringen die Sache für dich in Ordnung. Nach dem EU-Verbraucherrecht sind wir für deine Bestellung verantwortlich, bis sie dir zugestellt wurde.

Schneesicher-Startgarantie

Du bist mit deinem FreezBone nicht zufrieden? Schick uns eine Nachricht, um eine Rücksendung zu starten, sofern
es innerhalb von 30 Tagen ist und der Artikel im Originalzustand ist. Alle Bedingungen findest du in unserer Richtlinie
zu Rückgabe und Erstattung.