Politique de confidentialité RGPD

Politique de confidentialité RGPD

Notre politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 3 août 2026.

Freezbone Europe exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous client, une expérience d’achat soignée (les « Services »). Freezbone Europe fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, lorsque vous effectuez un achat ou toute autre transaction au moyen des Services, ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de contradiction entre nos conditions d’utilisation et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En accédant à l’un quelconque des Services et en l’utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles qu’elles y sont décrites.

Définitions

Aux fins de la présente politique de confidentialité :

• « Compte » désigne un compte unique créé pour Vous permettre d’accéder à notre Service ou à certaines parties de notre Service.

• « Société » (désignée dans le présent Accord par « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos ») désigne Freezbone Europe

  Au sens du RGPD, la Société est le Responsable du traitement.

• « Pays » désigne l’Irlande.

• « Cookies » désigne de petits fichiers déposés sur Votre ordinateur, Votre appareil mobile ou tout autre appareil par un site web, contenant notamment des informations sur Votre historique de navigation sur ce site, parmi leurs nombreuses utilisations.

• « Responsable du traitement », au sens du RGPD (Règlement général sur la protection des données), désigne la Société en tant que personne morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des Données personnelles.

• « Appareil » désigne tout appareil pouvant accéder au Service, tel qu’un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.

• « Données personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

  Au sens du RGPD, les Données personnelles désignent toute information Vous concernant, telle qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou un ou plusieurs éléments propres à Votre identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

• « Service » désigne le Site web.

• « Prestataire de services » désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société. Il s’agit des sociétés tierces ou des personnes employées par la Société pour faciliter le Service, fournir le Service pour le compte de la Société, exécuter des services liés au Service ou aider la Société à analyser la manière dont le Service est utilisé.
  Au sens du RGPD, les Prestataires de services sont considérés comme des Sous-traitants.

• « Données d’utilisation » désigne les données collectées automatiquement, générées soit par l’utilisation du Service, soit par l’infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée de consultation d’une page).

• « Site web » désigne Freezbone Europe, accessible à l’adresse https://eu.freezbone.com

• « Vous » désigne la personne qui accède au Service ou l’utilise, ou la société ou toute autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne accède au Service ou l’utilise, selon le cas.

  En vertu du RGPD (Règlement général sur la protection des données), Vous pouvez être désigné comme la Personne concernée ou comme l’Utilisateur, puisque Vous êtes la personne qui utilise le Service.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons l’expression « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été désidentifiées, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement rattachées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

• Informations financières notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et les autres informations de paiement.

• Informations de compte notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

• Informations de transaction notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

• Informations sur l’appareil notamment les informations relatives à votre appareil, à votre navigateur ou à votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

• Informations d’utilisation notamment les informations relatives à vos interactions avec les Services, y compris la manière dont vous interagissez avec les Services ou y naviguez, et le moment où vous le faites.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
• Automatiquement par le biais des Services notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier et de votre autre activité sur les Services.

• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures à leur égard, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de préserver la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d’accès.

• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, vous répondre, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.

• Motifs juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à une procédure judiciaire valable, y compris aux demandes des autorités répressives ou des organismes publics, pour enquêter dans le cadre de la communication de pièces en matière civile, de litiges potentiels ou réels ou d’autres procédures contentieuses, ou pour y participer, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment être les suivantes :

• À Shopify, à des fournisseurs et à d’autres tiers qui réalisent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage dans le cloud, traitement des commandes et expédition).
• À des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour faciliter la publicité personnalisée avec des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres déclarations de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant afin de vous présenter des publicités et du marketing ciblés fondés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous demandez ou nous indiquez de divulguer certaines informations à des tiers, ou que vous y consentez de toute autre manière, par exemple pour vous expédier des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• À nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter toutes conditions d’utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir et d’améliorer les Services.

Nous traitons généralement vos informations lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une obligation contractuelle (par exemple, pour traiter vos paiements de biens ou de services), ou lorsque nous-mêmes, notre partenaire Shopify ou toute autre personne avec qui nous travaillons avons besoin d’utiliser vos données personnelles pour un motif lié à notre ou à leur activité (par exemple, pour vous fournir un service). La législation de l’Espace économique européen (« EEE ») et du Royaume-Uni (« R.-U. ») qualifie ces motifs d’« intérêts légitimes ». Ces « intérêts légitimes » comprennent :

• la prévention des risques et de la fraude
• la réponse aux questions ou la fourniture d’autres formes d’assistance
• l’aide apportée aux marchands pour trouver et utiliser des applications via notre boutique d’applications
• la fourniture et l’amélioration de nos produits et services
• la fourniture de rapports et d’analyses
• le test de fonctionnalités ou de services supplémentaires
• l’assistance en matière de marketing, de publicité ou d’autres communications

Nous ne traitons les données personnelles au titre de ces « intérêts légitimes » qu’après avoir examiné les risques potentiels pour votre vie privée et mis en balance ces risques avec certaines mesures, par exemple en faisant preuve d’une transparence claire sur nos pratiques en matière de confidentialité, en vous donnant le contrôle de vos données personnelles lorsque cela est approprié, en limitant les informations que nous conservons, en limitant ce que nous faisons de vos informations, les destinataires auxquels nous les transmettons et leur durée de conservation, ou au moyen des mesures techniques que nous utilisons pour protéger vos informations. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.

Nous pouvons également traiter vos données personnelles lorsque vous y avez consenti, en particulier lorsque nous utilisons vos données personnelles pour présenter des publicités personnalisées aux clients, lorsque nous ne pouvons pas nous appuyer sur une autre base juridique pour le traitement, ou lorsque la législation applicable nous impose de vous demander votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en modifiant vos préférences sur https://privacy.shopify.com/ ou en nous contactant.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens ne constitue pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire sur les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas effectivement connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens donné à ces termes par la législation applicable) des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Sachez qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits au titre du RGPD

La Société s’engage à respecter la confidentialité de Vos Données personnelles et à Vous garantir l’exercice de Vos droits.

En vertu de la présente politique de confidentialité, et de la loi si Vous vous trouvez dans l’UE, Vous avez le droit de :

• Demander l’accès à Vos Données personnelles. Le droit d’accéder aux informations que Nous détenons à Votre sujet, de les mettre à jour ou de les supprimer. Dans la mesure du possible, vous pouvez accéder à Vos Données personnelles, les mettre à jour ou en demander la suppression directement dans la section des paramètres de Votre compte. Si vous ne pouvez pas effectuer ces actions vous-même, contactez-Nous et Nous Vous aiderons. Ce droit Vous permet également de recevoir une copie des Données personnelles que Nous détenons à Votre sujet.
Accéder aux informations du compte
Saisissez votre e-mail pour envoyer cette demande
Format de l’e-mail : example@mailserver.domain
Envoyer
• Demander la rectification des Données personnelles que Nous détenons à Votre sujet. Vous avez le droit de faire rectifier toute information incomplète ou inexacte que Nous détenons à Votre sujet.
Modifier les informations du compte
Saisissez votre e-mail pour envoyer cette demande
Format de l’e-mail : example@mailserver.domain
Envoyer
• Gérer Vos demandes. Vous avez le droit de Nous demander de vous montrer toutes vos demandes.
Afficher toutes les demandes
Saisissez votre e-mail pour envoyer cette demande
Format de l’e-mail : example@mailserver.domain
Envoyer
• Vous opposer au traitement de Vos Données personnelles. Ce droit s’applique lorsque Nous nous fondons sur un intérêt légitime comme base juridique de Notre traitement et qu’un élément propre à Votre situation particulière Vous incite à Vous opposer au traitement de Vos Données personnelles pour ce motif. Vous avez également le droit de Vous opposer au traitement de Vos Données personnelles à des fins de prospection.
• Demander l’effacement de Vos Données personnelles. Vous avez le droit de Nous demander de supprimer ou d’effacer des Données personnelles lorsque rien ne justifie que Nous continuions à les traiter.
Supprimer les informations du compte
Saisissez votre e-mail pour envoyer cette demande
Format de l’e-mail : example@mailserver.domain
Envoyer

Demander le transfert de Vos Données personnelles. Nous Vous fournirons, à Vous ou à un tiers de Votre choix, Vos Données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées pour lesquelles Vous Nous avez initialement donné votre consentement ou que Nous avons utilisées pour exécuter un contrat avec Vous.

Retirer Votre consentement. Vous avez le droit de retirer Votre consentement à l’utilisation de vos Données personnelles. Si Vous retirez Votre consentement, il se peut que Nous ne puissions plus Vous donner accès à certaines fonctionnalités spécifiques du Service.

Vous pouvez exercer chacun de ces droits là où cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous n’exercerons aucune discrimination à votre égard parce que vous exercez l’un de ces droits. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande de la part d’un mandataire, nous exigerons que celui-ci apporte la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos informations personnelles hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente concernée du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous en informerons conformément à la législation applicable.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, appelez-nous ou écrivez-nous à freezboneeu@gmail.com