Informativa sulla privacy GDPR

Informativa sulla privacy GDPR

La nostra Informativa sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta il 3 agosto 2026.

Freezbone Europe gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrire a te, cliente, un’esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Freezbone Europe si basa su Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi o comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei tuoi dati personali.

Leggi attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, dichiari di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso la raccolta, l’uso e la comunicazione delle tue informazioni come descritto nella stessa.

Definizioni

Ai fini della presente Informativa sulla privacy:

  • "Account" indica un account univoco creato per consentirti di accedere al nostro Servizio o a parti di esso.

  • "SocietĂ " (indicata nel presente Accordo come "la SocietĂ ", "Noi", "Ci" o "Nostro") si riferisce a Freezbone Europe

    Ai fini del GDPR, la Società è il Titolare del trattamento.

  • "Paese" si riferisce all’Irlanda.

  • "Cookie" sono piccoli file che un sito web colloca sul tuo computer, dispositivo mobile o qualsiasi altro dispositivo e che contengono, tra i loro numerosi utilizzi, i dettagli della tua cronologia di navigazione su quel sito.

  • "Titolare del trattamento", ai fini del GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati), si riferisce alla SocietĂ  in quanto persona giuridica che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalitĂ  e i mezzi del trattamento dei Dati personali.

  • "Dispositivo" indica qualsiasi dispositivo in grado di accedere al Servizio, come un computer, un telefono cellulare o un tablet.

  • "Dati personali" indica qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile.

    Ai fini del GDPR, per Dati personali si intende qualsiasi informazione che ti riguarda, come un nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o uno o più elementi caratteristici della tua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.

  • "Servizio" si riferisce al Sito web.

  • "Fornitore di servizi" indica qualsiasi persona fisica o giuridica che tratta i dati per conto della SocietĂ . Si riferisce a societĂ  terze o persone fisiche incaricate dalla SocietĂ  di facilitare il Servizio, di fornire il Servizio per conto della SocietĂ , di svolgere servizi relativi al Servizio o di assistere la SocietĂ  nell’analizzare come viene utilizzato il Servizio.
    Ai fini del GDPR, i Fornitori di servizi sono considerati Responsabili del trattamento.

  • "Dati di utilizzo" si riferisce ai dati raccolti automaticamente, generati dall’utilizzo del Servizio o dall’infrastruttura stessa del Servizio (ad esempio, la durata della visita di una pagina).

  • "Sito web" si riferisce a Freezbone Europe, accessibile all’indirizzo https://eu.freezbone.com

  • "Tu" indica la persona fisica che accede al Servizio o lo utilizza, oppure la societĂ  o altra entitĂ  giuridica per conto della quale tale persona accede al Servizio o lo utilizza, a seconda dei casi.

    Ai sensi del GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati), puoi essere indicato come Interessato o come Utente, in quanto persona fisica che utilizza il Servizio.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano o che possono essere ragionevolmente collegate a te o a un’altra persona. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o de-identificate, che quindi non possono identificarti né essere ragionevolmente collegate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati, a seconda di come interagisci con i Servizi, di dove vivi e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile:

  • Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.

  • Informazioni finanziarie, tra cui numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, modalitĂ  di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.

  • Informazioni sull’account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.

  • Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizzi, metti nel carrello, aggiungi alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, e le tue transazioni passate.

  • Informazioni sul dispositivo, tra cui informazioni sul tuo dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificativi univoci.

  • Informazioni sull’utilizzo, tra cui informazioni sulla tua interazione con i Servizi, incluso come e quando interagisci con i Servizi o li navighi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

  • Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali;
  • Automaticamente tramite i Servizi, ad esempio dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l’uso di cookie e tecnologie simili;
  • Dai nostri fornitori di servizi, ad esempio quando li incarichiamo di rendere disponibili determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto;
  • Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalitĂ :

  • Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalitĂ  di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via email, SMS o posta, e per mostrarti annunci online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai acquistato o aggiunto al carrello in precedenza e ad altre attivitĂ  svolte sui Servizi.

  • Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrirti un’esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare, indagare o intervenire in merito a possibili attivitĂ  fraudolente, illegali, non sicure o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della protezione delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere con nessuno il tuo nome utente, la tua password o altri dati di accesso.

  • Comunicare con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per offrirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

  • Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, comprese le richieste delle forze dell’ordine o di enti governativi, per svolgere o partecipare ad attivitĂ  istruttorie in ambito civile, a contenziosi potenziali o in corso o ad altri procedimenti legali contenziosi, e per far rispettare i nostri termini o le nostre politiche o indagare su potenziali violazioni degli stessi.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo comunicare i tuoi dati personali a terzi per finalitĂ  legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

  • A Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
  • A partner commerciali e di marketing, per fornire servizi di marketing e mostrarti pubblicitĂ . Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicitĂ  personalizzata con servizi di terze parti basata sulla tua attivitĂ  online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformitĂ  alle proprie informative sulla privacy. A seconda di dove risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che ti riguardano per mostrarti pubblicitĂ  e marketing mirati basati sulla tua attivitĂ  online presso diversi commercianti e siti web.
  • Quando ci indichi, ci chiedi o acconsenti in altro modo a comunicare determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti prodotti o tramite il tuo utilizzo di widget dei social media o di integrazioni di accesso.
  • Alle nostre societĂ  affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo societario.
  • In relazione a un’operazione societaria come una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi legali applicabili (incluse le risposte a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare eventuali termini di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso ai Servizi e al loro utilizzo per fornirti e migliorare i Servizi.

In genere trattiamo le tue informazioni quando è necessario per adempiere a un obbligo contrattuale (ad esempio, per elaborare i tuoi pagamenti per beni o servizi), oppure quando noi, il nostro partner Shopify o un altro soggetto con cui collaboriamo abbiamo bisogno di utilizzare i tuoi dati personali per un motivo legato alla propria attività (ad esempio, per fornirti un servizio). Le leggi dello Spazio economico europeo ("SEE") e del Regno Unito ("UK") definiscono questi motivi "legittimi interessi". Tali "legittimi interessi" comprendono:

  • la prevenzione di rischi e frodi
  • la risposta a domande o la fornitura di altri tipi di assistenza
  • l’aiuto ai commercianti nel trovare e utilizzare app tramite il nostro app store
  • la fornitura e il miglioramento dei nostri prodotti e servizi
  • la fornitura di report e analisi
  • la sperimentazione di funzionalitĂ  o servizi aggiuntivi
  • il supporto ad attivitĂ  di marketing, pubblicitĂ  o altre comunicazioni

Trattiamo i dati personali per questi "legittimi interessi" solo dopo aver considerato i potenziali rischi per la tua privacy e aver bilanciato tali rischi con determinate misure, ad esempio garantendo la massima trasparenza sulle nostre pratiche in materia di privacy, offrendoti il controllo sui tuoi dati personali ove opportuno, limitando le informazioni che conserviamo, l’uso che ne facciamo, i soggetti a cui le inviamo, il periodo per cui le conserviamo, o adottando misure tecniche per proteggerle. Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali per determinate finalità.

Possiamo trattare i tuoi dati personali anche quando ci hai dato il tuo consenso. In particolare, quando utilizziamo i tuoi dati personali per mostrare ai clienti annunci personalizzati, quando non possiamo basarci su un’altra base giuridica per il trattamento o quando la legge applicabile ci impone di chiedere il tuo consenso. Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento modificando le tue preferenze su https://privacy.shopify.com/ oppure contattandoci.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terze parti. Se segui link verso siti non affiliati a noi o non controllati da noi, dovresti consultare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, né dell’accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni presenti su di essi. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inserimento di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non abbiano raggiunto la maggiore etĂ  prevista nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di "condividere" o "vendere" (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) dati personali di persone di etĂ  inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Ti ricordiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo per cui conserviamo i tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se le informazioni ci servono per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti ai sensi del GDPR

La Società si impegna a rispettare la riservatezza dei tuoi Dati personali e a garantirti l’esercizio dei tuoi diritti.

In base alla presente Informativa sulla privacy e, se ti trovi nell’UE, in base alla legge, hai il diritto di:

  • Richiedere l’accesso ai tuoi Dati personali. Il diritto di accedere alle informazioni che abbiamo su di te, di aggiornarle o di cancellarle. Ove possibile, puoi accedere ai tuoi Dati personali, aggiornarli o richiederne la cancellazione direttamente nella sezione delle impostazioni del tuo account. Se non riesci a eseguire queste azioni da solo, contattaci e ti aiuteremo. Questo diritto ti consente anche di ricevere una copia dei Dati personali che conserviamo su di te.
      • Accedi alle informazioni dell’account
      Formato email: example@mailserver.domain
  • Richiedere la rettifica dei Dati personali che conserviamo su di te. Hai il diritto di far correggere qualsiasi informazione incompleta o inesatta che conserviamo su di te.
      • Modifica le informazioni dell’account
      Formato email: example@mailserver.domain
  • Gestire le tue richieste. Hai il diritto di chiederci di mostrarti tutte le tue richieste.
      • Mostra tutte le richieste
      Formato email: example@mailserver.domain
  • Opporti al trattamento dei tuoi Dati personali. Questo diritto sussiste quando ci basiamo su un legittimo interesse come base giuridica del trattamento e vi è un elemento della tua situazione particolare che ti induce a opporti al trattamento dei tuoi Dati personali per tale motivo. Hai inoltre il diritto di opporti quando trattiamo i tuoi Dati personali per finalitĂ  di marketing diretto.
  • Richiedere la cancellazione dei tuoi Dati personali. Hai il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i Dati personali quando non vi è un valido motivo per continuare a trattarli.
      • Elimina le informazioni dell’account
      Formato email: example@mailserver.domain

    Richiedere il trasferimento dei tuoi Dati personali. Forniremo a te, o a una terza parte da te scelta, i tuoi Dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Tieni presente che questo diritto si applica solo alle informazioni automatizzate per le quali ci hai inizialmente dato il consenso all’uso o che abbiamo utilizzato per eseguire un contratto con te.

    Revocare il tuo consenso. Hai il diritto di revocare il consenso all’uso dei tuoi Dati personali. Se revochi il consenso, potremmo non essere in grado di darti accesso ad alcune funzionalità specifiche del Servizio.

    Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato nei Servizi oppure contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Per saperne di piĂą su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sugli eventuali diritti che ti spettano, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, puoi visitare https://privacy.shopify.com/en.

    Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identitĂ  prima di poter elaborare le tue richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformitĂ  alle leggi applicabili, puoi designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un rappresentante, gli chiederemo di dimostrare che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di verificare la tua identitĂ  direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo, come previsto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare un reclamo all’autorità per la protezione dei dati del tuo paese.

Trasferimenti internazionali

Ti informiamo che potremmo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui vivi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall’autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese ritenuto in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo un avviso secondo quanto previsto dalla legge applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti che ti spettano, chiamaci o scrivici all’indirizzo freezboneeu@gmail.com