Termini di utilizzo di Freezbone — Europa

I presenti Termini di utilizzo (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web eu.freezbone.com e di qualsiasi applicazione mobile, contenuto e servizio correlato che forniamo tramite esso (nel complesso, il “Sito web”) e, insieme alla procedura d’ordine al checkout, ogni acquisto che effettui tramite il Sito web.

Il Sito web è gestito, e i prodotti venduti tramite esso sono forniti, da Freezbone Limited, società registrata in Irlanda con numero di iscrizione al registro delle imprese 806716 e sede legale in The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, D07 P4AX, Ireland (“Freezbone”, “noi”, “nostro”, “ci”). Contatti: team@freezbone.com.

Se sei un consumatore, nulla nei presenti Termini pregiudica i tuoi diritti di legge. Qualora una disposizione dei presenti Termini sia in contrasto con le norme imperative a tutela dei consumatori del paese in cui risiedi abitualmente, tali norme prevalgono nei limiti del contrasto e la disposizione si applica nella misura massima consentita dalla legge. I clienti negli Stati Uniti sono serviti da freezbone.com, che ha termini propri e distinti.

1. Accettazione e requisiti
2. Ordini e conclusione del contratto
3. Prezzi, pagamento ed errori
4. Consegna, rischio e proprietà
5. Diritto di recesso (14 giorni)
6. Garanzie legali
7. Sicurezza degli animali, rischio di soffocamento e assunzione del rischio
8. Proprietà intellettuale
9. Accesso automatizzato, scraping e IA
10. Recensioni e contenuti inviati
11. Uso consentito
12. Programma di messaggi di testo
13. Servizi e link di terze parti
14. Esclusioni di garanzia relative al Sito web
15. Limitazione di responsabilità
16. La tua responsabilità per uso improprio
17. Sospensione e cessazione
18. Forza maggiore
19. Clienti business
20. Modifiche ai presenti Termini
21. Legge applicabile e controversie
22. Disposizioni generali
23. Contatti

1.Accettazione e requisiti

Utilizzando il Sito web accetti i presenti Termini. Se non li accetti, non utilizzare il Sito web. Quando effettui un ordine, ti verrà chiesto di confermare l’accettazione dei presenti Termini al checkout; all’ordine si applica la versione in vigore al momento in cui è stato effettuato.

Per utilizzare il Sito web devi avere almeno 16 anni e per effettuare un ordine almeno 18 anni (o l’età della capacità di agire prevista nel tuo paese). Effettuando un ordine, confermi di avere la capacità giuridica di concludere un contratto.

2.Ordini e conclusione del contratto

• Tutti i prodotti mostrati sul Sito web costituiscono un invito a ordinare e non un’offerta vincolante da parte nostra. Il tuo ordine costituisce una proposta di acquisto.
• Dopo che hai effettuato un ordine, ti inviamo un’email di conferma di ricezione. Tale email conferma solo la ricezione: il contratto si conclude solo quando ti inviamo la conferma di spedizione (oppure, per eventuali contenuti digitali, quando li rendiamo disponibili).
• Possiamo rifiutare o annullare un ordine prima della spedizione per motivi legittimi, tra cui l’indisponibilità della merce, il mancato buon esito dell’autorizzazione al pagamento, un errore evidente nel prezzo o nella descrizione (Sezione 3), un sospetto di frode o abuso o l’impossibilità di consegnare al tuo indirizzo. Se rifiutiamo un ordine dopo il pagamento, ti rimborseremo integralmente senza ingiustificato ritardo.
• Per equità, le quantità acquistabili da ciascun cliente possono essere limitate. I prodotti sono venduti esclusivamente per uso personale e non per la rivendita, salvo diverso accordo scritto con noi.

3.Prezzi, pagamento ed errori

• I prezzi indicati ai consumatori includono l’IVA all’aliquota applicabile. Le spese di consegna e gli eventuali dazi per le consegne al di fuori dell’UE vengono indicati prima della conferma dell’ordine.
• Il pagamento viene addebitato al momento dell’ordine o poco dopo tramite i nostri fornitori di servizi di pagamento. Confermi di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento fornito.
• Gli errori evidenti non sono vincolanti. Se il prezzo o la descrizione di un prodotto sono palesemente errati, al punto che un cliente ragionevole riconoscerebbe l’errore, non siamo tenuti a fornire il prodotto a quel prezzo. Se scopriamo un errore di questo tipo prima della spedizione, ti contatteremo per chiederti di riconfermare l’ordine al prezzo corretto oppure lo annulleremo con rimborso integrale.
• I codici promozionali e le offerte sono soggetti alle condizioni indicate, non sono cedibili, non possono essere convertiti in denaro e possono essere revocati in caso di abuso.

4.Consegna, rischio e proprietà

• I tempi di consegna stimati sono indicati in buona fede ma restano stime. Salvo che sia stata concordata una data precisa, effettueremo la consegna senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 30 giorni dalla conclusione del contratto; in mancanza, puoi fissare un termine supplementare ragionevole e, se anche entro tale termine non effettuiamo la consegna, risolvere il contratto con rimborso integrale.
• Il rischio relativo ai prodotti passa a te nel momento in cui tu (o una persona da te designata, diversa dal vettore) ne entri materialmente in possesso. Fino ad allora, la perdita o il danneggiamento dei prodotti durante il trasporto sono un problema nostro, non tuo: contatta noi, non il corriere, e risolveremo la situazione, anche con una nuova consegna o un rimborso. Se organizzi separatamente un tuo vettore, il rischio passa al momento della consegna a tale vettore.
• La proprietà dei prodotti si trasferisce al momento della consegna o del ricevimento del pagamento integrale, se successivo.
• Controlla la merce consegnata e segnalaci tempestivamente eventuali danni dovuti al trasporto all’indirizzo team@freezbone.com : questo ci aiuta a presentare reclamo ai corrieri, anche se non è una condizione per l’esercizio dei tuoi diritti.

5.Diritto di recesso (14 giorni)

Se sei un consumatore nell’UE, nel SEE o nel Regno Unito, puoi recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o la persona da te designata) ricevi i prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

• Come: comunicacelo con una dichiarazione esplicita, scrivendo a team@freezbone.com e indicando il numero d’ordine, prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B, della direttiva 2011/83/UE, ma non sei obbligato a farlo.
• Restituzione dei prodotti: rispediscili all’indirizzo per i resi che ti comunicheremo senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. La spedizione di reso è organizzata e pagata da te, compresi la prenotazione del corriere, l’acquisto dell’etichetta di spedizione e il pagamento dell’affrancatura. Il costo diretto della restituzione dei prodotti è a tuo carico. Sei responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
• Rimborso: ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna standard (ma non gli eventuali costi supplementari per la consegna espressa da te scelta), entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del tuo recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o finché non ci hai fornito la prova di spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
• Eccezioni: il diritto di recesso non si applica a (a) beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, compresi snack masticabili commestibili, premi e ricariche consumabili di cui hai aperto il sigillo; (b) beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; e (c) beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

6.Garanzie legali

In quanto consumatore, benefici della garanzia legale di conformità: i prodotti devono corrispondere alla loro descrizione, essere idonei all’uso normale e possedere le qualità che puoi ragionevolmente aspettarti. Se un prodotto è difettoso o non conforme alla descrizione, hai diritto, per almeno due anni dalla consegna (o per un periodo più lungo se previsto dalla tua legge nazionale), alla riparazione o alla sostituzione gratuita oppure, se ciò non è possibile o non avviene entro un termine ragionevole, a una riduzione del prezzo o al rimborso integrale. Per presentare una richiesta, scrivi a team@freezbone.com. Questa garanzia legale è gratuita ed esiste indipendentemente da qualsiasi politica commerciale che possiamo offrire, che non la riduce in alcun caso.

7.Sicurezza degli animali, rischio di soffocamento e assunzione del rischio

IMPORTANTE: LEGGI ATTENTAMENTE QUESTA SEZIONE. RIGUARDA I TUOI DIRITTI.

7.1 Rischi intrinseci. Riconosci e accetti che tutti gli snack masticabili, i premi, i giochi e i prodotti di arricchimento per cani, compresi i prodotti Freezbone, comportano rischi intrinseci e inevitabili, anche quando sono progettati e fabbricati correttamente e anche quando sono utilizzati secondo le istruzioni. Tali rischi intrinseci comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: soffocamento; deglutizione o ingestione di pezzi o del prodotto stesso; disturbi, occlusione od ostruzione gastrointestinale; reazioni allergiche o alimentari; danni ai denti o altre lesioni; e, in rari casi, lesioni gravi o morte dell’animale. Nessun produttore può eliminare questi rischi e Freezbone non dichiara né garantisce che i propri prodotti ne siano esenti. Acquistando o utilizzando qualsiasi prodotto Freezbone, confermi di aver letto le informazioni sulla sicurezza di tale prodotto e di comprendere e accettare volontariamente questi rischi intrinseci.

7.2 Le tue responsabilità in quanto proprietario. In quanto proprietario dell’animale, sei l’unico responsabile di:

• valutare l’idoneità e la sicurezza di qualsiasi prodotto Freezbone per il tuo cane specifico, tenendo conto di taglia, razza, età, peso, stile e forza di masticazione, esigenze alimentari, allergie ed eventuali problemi di salute;
• sorvegliare attivamente il tuo cane in ogni momento mentre usa, mastica o consuma qualsiasi prodotto Freezbone: i prodotti Freezbone non devono mai essere dati a un cane lasciato incustodito;
• leggere e seguire tutte le istruzioni del prodotto, le indicazioni di preparazione e di alimentazione (comprese le istruzioni di congelamento), i consigli sulle taglie e le avvertenze di sicurezza forniti con ciascun prodotto o pubblicati per esso;
• ispezionare regolarmente il prodotto e rimuoverlo ed eliminarlo immediatamente non appena risulta danneggiato, usurato o ridotto a dimensioni tali da poter essere ingerito o da presentare un rischio di soffocamento, nonché rimuovere immediatamente eventuali pezzi staccati;
• assicurarti che sia sempre disponibile acqua fresca da bere e introdurre gradualmente qualsiasi nuovo prodotto;
• tenere i prodotti fuori dalla portata dei bambini: i prodotti Freezbone sono destinati esclusivamente ai cani e non sono adatti al consumo umano;
• consultare il veterinario prima dell’uso se il tuo cane ha problemi di salute, sensibilità alimentari o precedenti di disturbi gastrointestinali e rivolgerti immediatamente al veterinario se il tuo cane mostra segni di soffocamento, malessere o reazioni avverse.

L’utilizzo di un prodotto Freezbone senza rispettare la presente Sezione 7.2, compresa l’eventuale mancata sorveglianza, la mancata scelta di un prodotto di taglia adeguata o la mancata rimozione di un prodotto usurato o danneggiato, costituisce un uso improprio del prodotto, per il quale Freezbone non si assume alcuna responsabilità nella misura massima consentita dalla legge.

7.3 Assunzione del rischio ed esclusione di responsabilità. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

• ti assumi volontariamente ogni rischio di danno al tuo animale derivante dai rischi intrinseci descritti nella Sezione 7.1 che si concretizzino nonostante il prodotto sia privo di difetti e nonostante il rispetto, da parte nostra, dei nostri obblighi di legge; e
• Freezbone, i suoi amministratori, dipendenti e agenti escludono ogni responsabilità per lesioni, malattie, soffocamento, ingestione, occlusione od ostruzione gastrointestinale, reazioni allergiche, danni ai denti o altre lesioni, malessere o morte di qualsiasi animale, derivanti da o connessi all’uso, all’uso improprio, alla masticazione o al consumo di qualsiasi prodotto Freezbone, indipendentemente dal fatto che la pretesa sia fondata su responsabilità contrattuale, extracontrattuale o da fatto illecito (compresa la negligenza), sulla violazione di un obbligo di legge o su altro titolo, qualora tale danno derivi dall’uso improprio del prodotto (Sezione 7.2), dai rischi intrinseci descritti nella Sezione 7.1 o da qualsiasi causa diversa da un difetto del prodotto o dal mancato rispetto, da parte nostra, dei nostri obblighi di legge.

Nulla di quanto riportato sul Sito web o sulle confezioni costituisce un consiglio veterinario e i nostri prodotti non sono prodotti veterinari.

7.4 Cosa non esclude la presente Sezione. La presente Sezione 7 non esclude né limita alcuna responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile, tra cui: la responsabilità per danni causati da prodotti difettosi ai sensi della normativa applicabile in materia di responsabilità per danno da prodotti (comprese le normative nazionali di attuazione delle norme UE sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi); la responsabilità per difetto di conformità dei beni al contratto nell’ambito della garanzia legale (Sezione 6); la responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza; o la responsabilità per frode da parte nostra. Fatte salve tali eccezioni, la presente Sezione 7 si applica nella misura massima consentita dalla legge e, qualora una sua parte sia ritenuta inapplicabile in un determinato paese, la parte restante continua ad applicarsi in tale paese nella misura massima consentita.

8.Proprietà intellettuale

• Il Sito web e tutto ciò che contiene (testi, immagini, fotografie, video, grafiche, loghi, marchi, trade dress, design dei prodotti, software e architettura del sito) sono di proprietà di Freezbone o concessi in licenza a Freezbone e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale in tutto il mondo. FREEZBONE e i nostri loghi sono nostri marchi; non viene concessa, né esplicitamente né implicitamente, alcuna licenza per utilizzarli.
• Ti concediamo una licenza limitata, revocabile, non esclusiva e non cedibile per accedere al Sito web e utilizzarlo per scopi personali e non commerciali. Qualsiasi altro utilizzo (riproduzione, distribuzione, modifica, comunicazione al pubblico, sfruttamento commerciale o creazione di opere derivate) richiede la nostra preventiva autorizzazione scritta.
• Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati. Tuteliamo attivamente i nostri diritti di proprietà intellettuale in tutto il mondo.

9.Accesso automatizzato, scraping e IA

Salvo quanto consentito da norme inderogabili, senza il nostro preventivo consenso scritto non puoi:

• accedere al Sito web con mezzi automatizzati (bot, crawler, scraper), ad eccezione dei motori di ricerca pubblici che effettuano l’indicizzazione per i risultati di ricerca;
• estrarre, raccogliere, analizzare o compilare dati, contenuti, immagini, prezzi o recensioni dal Sito web, manualmente o con mezzi automatizzati;
• utilizzare qualsiasi contenuto del Sito web per addestrare, perfezionare, fondare o comunque sviluppare modelli o set di dati di machine learning o di intelligenza artificiale;
• inserire il Sito web in frame, replicarlo o incorporarlo, né aggirare qualsiasi misura tecnica di protezione o di controllo degli accessi.

Possiamo bloccare, limitare o intraprendere azioni legali contro qualsiasi accesso che violi la presente sezione.

10.Recensioni e contenuti inviati

Inviando a Freezbone una recensione, una valutazione, una fotografia, un video o altri contenuti (“Contenuti inviati”), direttamente, tramite il Sito web o tramite una piattaforma di recensioni di terze parti che utilizziamo (come Loox), concedi a Freezbone Limited e alle sue società affiliate una licenza mondiale, gratuita, non esclusiva, cedibile e sublicenziabile per utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, editare, tradurre, pubblicare, distribuire e mostrare tali contenuti, in tutto o in parte, su qualsiasi mezzo attualmente noto o sviluppato in futuro, per finalità commerciali e di marketing, inclusi annunci pubblicitari, social media, email marketing, i nostri siti web, le schede prodotto e i materiali promozionali. Ciò include il diritto di mostrare il tuo nome, l’iniziale del cognome, il testo della recensione, la valutazione in stelle e qualsiasi fotografia o video che invii, nonché di abbinare i tuoi Contenuti inviati a testi, immagini o elementi del marchio nostri.

• Dichiari che i tuoi Contenuti inviati sono opera originale tua, riflettono la tua opinione sincera e la tua esperienza reale con i nostri prodotti e non violano i diritti di terzi. Le recensioni incentivate o falsificate sono vietate.
• Non riceverai alcun compenso per il nostro utilizzo dei Contenuti inviati. La licenza non è esclusiva: ne mantieni la proprietà e puoi utilizzare i tuoi contenuti come preferisci.
• Possiamo moderare, rifiutare di pubblicare o rimuovere a nostra discrezione i Contenuti inviati, compresi quelli che violano la Sezione 11. Pubblichiamo ed etichettiamo le recensioni in conformità alle norme UE sulla trasparenza nei confronti dei consumatori.
• Se il nostro utilizzo dei Contenuti inviati si basa sul tuo consenso ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, puoi revocarlo in qualsiasi momento scrivendo a team@freezbone.com: smetteremo di utilizzare i tuoi contenuti nel marketing nuovo e futuro e li rimuoveremo senza ingiustificato ritardo dai canali sotto il nostro controllo, anche se non possiamo ritirare i materiali fisici o di terzi già pubblicati o distribuiti. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

11.Uso consentito

Ti impegni a non utilizzare il Sito web o il nostro programma di messaggistica per fare, inviare, pubblicare o trasmettere quanto segue:

• qualsiasi cosa illecita, fraudolenta o ingannevole, o che promuova un prodotto, un servizio o un’attività illeciti;
• qualsiasi cosa diffamatoria, minacciosa, molesta o persecutoria, o contenuti osceni, che incitano all’odio o discriminatori sulla base di razza, sesso, religione, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale o età;
• virus, worm, trojan o altro codice dannoso, oppure software o contenuti pirata;
• qualsiasi cosa che interferisca con la sicurezza, l’integrità o le prestazioni del Sito web, compresi i tentativi di accedere senza autorizzazione ai nostri sistemi, server, database o agli account di altri utenti;
• dati personali di altre persone senza autorizzazione, compresi i dati sanitari;
• la sostituzione di persona o entità o la falsa rappresentazione del tuo legame con chiunque.

In caso di violazione della presente sezione possiamo rimuovere contenuti, limitare funzionalità o sospendere o interrompere l’accesso (Sezione 17).

12.Programma di messaggi di testo

• Iscrizione. Se ti iscrivi attivamente al nostro programma di messaggi di testo, accetti di ricevere messaggi di marketing promozionali e personalizzati automatizzati e ricorrenti (come i promemoria del carrello) al numero di cellulare che fornisci. Fornendo un numero, confermi che è tuo e che ne sei l’utente autorizzato. Il consenso non è una condizione per alcun acquisto. Potrebbero essere applicati costi per messaggi e dati in base al tuo piano tariffario; la frequenza dei messaggi varia.
• Disiscrizione. Rispondi STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT a qualsiasi messaggio per disiscriverti; potresti ricevere un ultimo messaggio di conferma della disiscrizione. Puoi anche disiscriverti, o esercitare qualsiasi diritto in materia di protezione dei dati, scrivendo a team@freezbone.com. Per un’elaborazione più rapida usa le parole chiave esattamente come indicate, poiché la nostra piattaforma potrebbe non riconoscere formulazioni modificate o estese; se la disiscrizione automatica non funziona, scrivici via email e provvederemo noi.
• La consegna dei messaggi dipende da operatori e reti di terze parti, la cui disponibilità non è sotto il nostro controllo.
• Il trattamento dei tuoi dati personali nell’ambito del programma è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

13.Servizi e link di terze parti

Il Sito web può contenere link a siti web, piattaforme e servizi di terze parti (compresi social media, piattaforme di recensioni e fornitori di servizi di pagamento) o integrarli. Non li controlliamo e non siamo responsabili dei loro contenuti, della loro disponibilità o delle loro pratiche. Il tuo utilizzo di un servizio di terze parti è disciplinato dai termini e dall’informativa sulla privacy di tale terza parte.

14.Esclusioni di garanzia relative al Sito web

Ci impegniamo a mantenere il Sito web accurato, sicuro e disponibile ma, nella misura consentita dalla legge e fermi restando i tuoi diritti di legge relativi ai prodotti che acquisti (Sezioni 5–6), il Sito web in sé e i suoi contenuti informativi sono forniti senza garanzie di alcun tipo. Non garantiamo che il Sito web sia privo di interruzioni, di errori o di componenti dannosi, e possiamo modificarne, sospenderne o interromperne qualsiasi parte. Le immagini dei prodotti sono indicative; possono verificarsi lievi differenze di colore e aspetto. Nulla di quanto riportato sul Sito web costituisce un consiglio veterinario, medico o professionale di altro tipo.

15.Limitazione di responsabilità

Cosa non escludiamo mai. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità per: (a) morte o lesioni personali causate da nostra negligenza; (b) frode o dichiarazioni fraudolente; (c) responsabilità per prodotti difettosi ai sensi della normativa applicabile in materia di responsabilità per danno da prodotti (comprese le normative nazionali di attuazione delle norme UE sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi); (d) i tuoi diritti e le tue garanzie di legge in quanto consumatore; o (e) qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

Di cosa siamo responsabili. Fatto salvo quanto previsto al paragrafo precedente, siamo responsabili delle perdite o dei danni da te subiti che siano una conseguenza prevedibile della nostra violazione dei presenti Termini o della nostra mancanza della ragionevole cura e competenza.

Di cosa non siamo responsabili. Fatto salvo quanto previsto al primo paragrafo, non siamo responsabili di: perdite o danni non prevedibili; perdite derivanti dalla tua violazione dei presenti Termini o dall’uso di un prodotto in modo contrario alle relative istruzioni e avvertenze (Sezione 7); perdite causate da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (Sezione 18); oppure, se utilizzi il Sito web o i prodotti per scopi commerciali, mancato guadagno, perdita di affari, interruzione dell’attività o perdita di opportunità commerciali.

Massimale per le pretese di non consumatori. Per qualsiasi utente che agisca per scopi relativi alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, la nostra responsabilità complessiva derivante da o connessa ai presenti Termini non potrà superare il maggiore tra (i) gli importi da te pagati a noi nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa e (ii) 100 €. Questo massimale non si applica ai consumatori né alle responsabilità elencate al primo paragrafo.

16.La tua responsabilità per uso improprio

Se un terzo avanza una pretesa nei nostri confronti derivante da contenuti da te inviati in violazione della Sezione 10 o 11, oppure dal tuo utilizzo fraudolento o illecito del Sito web, sei responsabile delle perdite, dei danni e dei costi ragionevoli che sosteniamo come conseguenza diretta, nella misura in cui siano causati dalla tua violazione e nei limiti consentiti dalla legge applicabile. La presente sezione non si applica al normale utilizzo in buona fede del Sito web o dei nostri prodotti.

17.Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere o interrompere il tuo accesso al Sito web (compresi l’eventuale account e il programma di messaggistica) in caso di violazione grave o ripetuta dei presenti Termini, quando la legge ce lo impone o quando necessario per proteggere la sicurezza del Sito web o di altri utenti. Salvo che la violazione sia grave o urgente, ti daremo prima un preavviso e la possibilità di porvi rimedio. La cessazione non pregiudica i diritti maturati, compresi i tuoi diritti relativi agli ordini già effettuati, e le Sezioni 8–10, 15, 16, 21 e 22 restano in vigore anche dopo la cessazione.

18.Forza maggiore

Non siamo responsabili di ritardi o mancati adempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui calamità naturali, epidemie, guerre, disordini civili, vertenze sindacali, disservizi dei vettori, interruzioni di corrente o di rete o provvedimenti delle autorità. Ti informeremo di qualsiasi ritardo significativo e adotteremo misure ragionevoli per ridurlo al minimo; i tuoi diritti di legge (compresi i diritti relativi alla consegna di cui alla Sezione 4 e il diritto di recesso di cui alla Sezione 5) restano invariati. Se un tale evento impedisce l’adempimento per più di 60 giorni, ciascuna delle parti può annullare gli ordini interessati e rimborseremo eventuali pagamenti per i prodotti non consegnati.

19.Clienti business

Se utilizzi il Sito web o acquisti prodotti nell’ambito della tua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale: le disposizioni dei presenti Termini specifiche per i consumatori (comprese le Sezioni 5 e 6) non si applicano a te; il Sito web e i prodotti sono forniti “così come sono” nella misura massima consentita dalla legge; si applica il massimale di responsabilità di cui alla Sezione 15; e ci manlevi da qualsiasi pretesa derivante dalla tua violazione dei presenti Termini. I presenti Termini costituiscono l’intero accordo tra noi e confermi di non aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione non contenuta negli stessi (nulla nel presente paragrafo limita la responsabilità per frode).

20.Modifiche ai presenti Termini

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini, ad esempio per riflettere modifiche della legge, dei nostri prodotti o delle nostre attività. All’ordine si applica la versione in vigore al momento in cui lo effettui. In caso di modifiche sostanziali che riguardano servizi continuativi (come il programma di messaggistica), ti daremo un ragionevole preavviso via email o tramite un avviso ben visibile sul Sito web, e potrai smettere di utilizzare il servizio prima che le modifiche entrino in vigore. L’uso continuato dopo la data di entrata in vigore di modifiche debitamente comunicate costituisce accettazione solo nei casi consentiti dalla legge.

21.Legge applicabile e controversie

• Consumatori. I presenti Termini sono disciplinati dalla legge irlandese. Tuttavia, se sei un consumatore residente in un altro paese, benefici anche delle tutele inderogabili previste dalla legge del paese in cui risiedi abitualmente, e nulla nella presente sezione te ne priva. Puoi agire in giudizio dinanzi ai tribunali irlandesi o a quelli del tuo paese di residenza; noi possiamo agire in giudizio nei tuoi confronti solo dinanzi ai tribunali del tuo paese di residenza.
• Utenti business. I presenti Termini e le eventuali obbligazioni extracontrattuali sono disciplinati dalla legge irlandese, e i tribunali irlandesi hanno giurisdizione esclusiva.
• Parlane prima con noi. Se hai un reclamo, scrivi a team@freezbone.com : la maggior parte dei problemi si risolve rapidamente e direttamente.
• Risoluzione alternativa delle controversie. Se non riusciamo a risolvere direttamente una controversia, potresti avere la possibilità di sottoporla a un organismo ADR per i consumatori certificato nel tuo paese. Salvo i casi in cui la partecipazione sia obbligatoria ai sensi della legge applicabile, decideremo caso per caso se partecipare a una procedura ADR e ti informeremo della nostra decisione.
• Nessun arbitrato obbligatorio. Nulla nei presenti Termini ti obbliga a ricorrere all’arbitrato né comporta la rinuncia al tuo diritto di agire in giudizio.

22.Disposizioni generali

• Clausola di salvaguardia. Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida o inapplicabile, essa sarà applicata nella misura massima consentita e le restanti disposizioni resteranno pienamente in vigore.
• Nessuna rinuncia. Il mancato esercizio da parte nostra di una qualsiasi disposizione non costituisce rinuncia alla stessa né al nostro diritto di farla valere in seguito.
• Cessione. Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini a un’altra organizzazione (ad esempio in caso di cessione della nostra attività); ciò non ridurrà i tuoi diritti. Non puoi trasferire i tuoi senza il nostro consenso scritto.
• Terzi. I presenti Termini non attribuiscono diritti azionabili da soggetti diversi da te e da noi, salvo che le nostre società affiliate possono far valere le Sezioni 8–10.
• Lingua. I presenti Termini sono redatti in lingua inglese. Qualora forniamo traduzioni, la versione inglese prevale nella misura consentita dalla legge.
• Privacy. Il trattamento dei tuoi dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy, che fa parte del tuo rapporto con noi ma non richiede la tua accettazione: i tuoi diritti in materia di protezione dei dati si applicano per legge.

23.Contatti

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Numero di iscrizione al registro delle imprese 806716 (Irlanda)
team@freezbone.com

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