Freezbone Datenschutzerklärung – Europa

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die Freezbone Limited und ihre verbundenen Unternehmen („Freezbone“, „wir“, „unser“, „uns“) deine personenbezogenen Daten erheben, verwenden, weitergeben und schützen, wenn du eu.freezbone.com besuchst, unsere mobilen Apps nutzt, dich für unsere E-Mail- oder SMS-Programme anmeldest, Bewertungen abgibst, dich auf eine Stelle bewirbst oder anderweitig mit uns in Kontakt trittst (zusammen die „Dienste“).

Sie gilt für Personen im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), im Vereinigten Königreich und in der Schweiz und wurde so verfasst, dass sie der EU-Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“), der UK GDPR, dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz und den geltenden ePrivacy-Vorschriften entspricht. Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten nur wie in dieser Erklärung beschrieben und nur, wenn wir dafür eine Rechtsgrundlage haben. Nichts in dieser Erklärung stellt deine Zustimmung dar oder setzt sie voraus – deine Rechte nach dem Datenschutzrecht gelten unabhängig davon.

1. Wer wir sind & wie du uns erreichst
2. Personenbezogene Daten, die wir erheben
3. Zwecke & Rechtsgrundlagen
4. Marketing – E-Mail & SMS
5. Cookies & ähnliche Technologien
6. Bewertungen, Fotos & Kundeninhalte
7. An wen wir deine Daten weitergeben
8. Internationale Übermittlungen
9. Wie lange wir deine Daten speichern
10. Sicherheit
11. Deine Rechte
12. Ausübung deiner Rechte
13. Automatisierte Entscheidungsfindung
14. Kinder
15. Bewerberinnen und Bewerber
16. Links zu Dritten
17. Änderungen dieser Erklärung
18. Beschwerden

1.Wer wir sind & wie du uns erreichst

Verantwortlicher für deine personenbezogenen Daten ist:

Freezbone Limited – eingetragen in Irland, Handelsregisternummer 806716
The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, D07 P4AX, Irland
E-Mail: team@freezbone.com (Betreff: „Privacy“)

Da wir in Irland niedergelassen sind, ist unsere federführende Aufsichtsbehörde nach der DSGVO die irische Data Protection Commission (siehe Abschnitt 18).

2.Personenbezogene Daten, die wir erheben

Daten, die du uns gibst

• Identitäts- & Kontaktdaten – Name, E-Mail-Adresse, Post- und Lieferadresse, Telefonnummer.
• Bestelldaten – gekaufte, zurückgegebene oder stornierte Produkte, Artikel in deinem Warenkorb, Lieferdetails. Zahlungskartendaten werden direkt von unseren PCI-DSS-konformen Zahlungsdienstleistern erhoben und verarbeitet; wir speichern niemals vollständige Kartennummern.
• Kontodaten – Anmeldedaten, Präferenzen und Einstellungen.
• Daten zu deinem Haustier – Name, Rasse, Geschlecht, Geburtsdatum, Größe, Gewicht, Gesundheitsinformationen und Fotos deines Haustiers, sofern du sie uns freiwillig mitteilst.
• Kommunikation – Nachrichten, die du mit dem Kundenservice austauschst, sowie Inhalt und Metadaten von SMS, die über unser Messaging-Programm gesendet oder empfangen werden.
• Von dir übermittelte Inhalte – Bewertungen, Fotos, Videos, Antworten auf Umfragen sowie Teilnahmen an Gewinnspielen oder Aktionen.

Automatisch erhobene Daten

Wenn du die Dienste nutzt, erheben wir Geräte- und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp und Gerätekennungen, Browser und Betriebssystem, aufgerufene Seiten, verweisende Website, Datum, Uhrzeit und Dauer der Besuche sowie den ungefähren (IP-basierten) Standort. Eine nicht unbedingt erforderliche Erhebung erfolgt ausschließlich über Cookies und ähnliche Technologien mit deiner Einwilligung – siehe Abschnitt 5. Ohne deine gesonderte, ausdrückliche Einwilligung erheben wir keine genauen Standortdaten von deinem Gerät.

Daten aus anderen Quellen

Wir erhalten in begrenztem Umfang Daten von Zahlungsdienstleistern (Zahlungsbestätigung, Betrugshinweise), Versanddienstleistern (Zustellstatus), Social-Media-Plattformen (wenn du mit unseren Inhalten interagierst oder dich darüber anmeldest, abhängig von deinen Einstellungen auf der jeweiligen Plattform) sowie von Anbietern zur Betrugsprävention. Für unsere europäischen Dienste kaufen wir keine personenbezogenen Daten über dich von Datenhändlern.

3.Zwecke & Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten nur für die unten genannten Zwecke und nur auf der jeweils entsprechenden Rechtsgrundlage nach Artikel 6 DSGVO / UK GDPR. Soweit wir uns auf berechtigte Interessen stützen, haben wir diese Interessen gegen deine Rechte abgewogen und stellen dir auf Anfrage Einzelheiten zu dieser Abwägung zur Verfügung.

Gesundheitsinformationen zu deinem Haustier, die du uns mitteilst, werden als gewöhnliche personenbezogene Daten über dich (als Halterin bzw. Halter) behandelt. Wir verarbeiten keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten über dich und fragen auch nicht danach – bitte nimm keine Gesundheitsdaten oder andere sensible Informationen über dich selbst in Bewertungen oder Nachrichten auf.

4.Marketing – E-Mail & SMS

• Zuerst die Einwilligung. Wir senden dir Marketing-E-Mails oder -SMS nur, wenn du aktiv eingewilligt hast, oder – nur bei E-Mails – wenn du bereits Kundin bzw. Kunde bist, die Nachricht ähnliche Produkte betrifft und du bei der Erhebung deiner Adresse eine klare Möglichkeit hattest, dem zu widersprechen (das sogenannte „Soft Opt-in“, sofern das nationale Recht dies zulässt).
• Eine Einwilligung ist niemals Voraussetzung für einen Kauf. Du kannst bei uns einkaufen, ohne irgendeiner Form von Marketing zuzustimmen.
• SMS-Programm. Nachrichten können mithilfe automatisierter Technologie versendet werden. Je nach deinem Mobilfunktarif können Gebühren für Nachrichten und Daten anfallen. Wir erheben Metadaten der Nachrichten (Datum und Uhrzeit des Versands oder Empfangs) sowie den Inhalt der Nachrichten, um das Programm zu betreiben.
• Die Abmeldung ist mit einem Schritt erledigt und kostenlos. Antworte auf eine beliebige SMS mit STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE oder QUIT; nutze den Abmeldelink in einer beliebigen E-Mail; oder schreib eine E-Mail an team@freezbone.com. Wir setzen Abmeldungen umgehend um – spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist – und du erhältst danach nur noch transaktionsbezogene Nachrichten (Bestellstatus, Rückrufe, administrative Hinweise).
• Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

5.Cookies & ähnliche Technologien

Wir verwenden in den Diensten Cookies, Pixel, SDKs und ähnliche Technologien („Cookies“). Bei deinem ersten Besuch kannst du über unser Einwilligungsbanner alle Cookies akzeptieren, alle ablehnen oder nach Kategorien auswählen – wobei das Ablehnen genauso einfach ist wie das Akzeptieren. Nicht unbedingt erforderliche Cookies setzen wir erst nach deiner Einwilligung, und du kannst deine Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile der Website ändern oder widerrufen.

Eine vollständige Liste der von uns verwendeten Cookies, ihrer Anbieter und ihrer Speicherdauer ist jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile der Website abrufbar. Wenn du nicht unbedingt erforderliche Cookies ablehnst, bleiben die Dienste uneingeschränkt nutzbar; betroffen sind nur Personalisierung und Messung.

6.Bewertungen, Fotos & Kundeninhalte

Wenn du eine Bewertung, ein Foto oder ein Video deines Haustiers oder unserer Produkte übermittelst, dürfen wir diese Inhalte – nur mit der Einwilligung, die du bei der Übermittlung erteilst – zusammen mit deinem Vornamen und der Initiale deines Nachnamens in unserem Marketing auf unseren Websites, in sozialen Medien, in bezahlter Werbung und in E-Mail-Kampagnen verwenden. Fotos und Videos, auf denen du zu sehen bist, sind personenbezogene Daten und werden gemäß dieser Erklärung behandelt.

Du kannst diese Einwilligung jederzeit per E-Mail an team@freezbone.com widerrufen. Wir verwenden deine Inhalte dann nicht mehr in neuen und künftigen Marketingmaterialien und entfernen sie unverzüglich aus den Kanälen, die wir kontrollieren. Alles, was du in öffentlichen Bereichen der Dienste veröffentlichst (zum Beispiel auf einer Produktbewertungsseite), ist für andere Besucherinnen und Besucher sichtbar.

7.An wen wir deine Daten weitergeben

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht an Dritte für deren eigene, unabhängige Marketingzwecke weiter. Wir geben sie nur weiter:

• An unsere verbundenen Unternehmen, für die in Abschnitt 3 genannten Zwecke, auf Grundlage konzerninterner Datenschutzvereinbarungen.
• An Auftragsverarbeiter, die nach unseren Weisungen handeln – Auftragsabwicklung und Zustellung, Zahlungsabwicklung, E-Mail- und SMS-Plattformen, Mobilfunkanbieter, Kundenservice-Tools, Hosting, Analyse, Sicherheit und Betrugsprävention. Jeder von ihnen ist durch einen Vertrag gebunden, der den Anforderungen von Artikel 28 DSGVO entspricht: Sie dürfen deine Daten nur verwenden, um Leistungen für uns zu erbringen, müssen sie vertraulich und sicher behandeln und sie nach Ende der Zusammenarbeit löschen oder zurückgeben.
• An Werbe- und Social-Media-Partner – nur, wenn du über unser Cookie-Banner eingewilligt hast (Abschnitt 5).
• Wenn das Gesetz es verlangt – um einer rechtlichen Verpflichtung, einer gerichtlichen Anordnung oder einem vollstreckbaren Ersuchen einer zuständigen Behörde nachzukommen oder um Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen, unsere Rechte und unser Eigentum zu schützen oder die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden oder anderer zu schützen. Wir prüfen jedes solche Ersuchen und geben nur das notwendige Minimum preis.
• Bei einer Unternehmensübertragung – wenn Freezbone oder seine Vermögenswerte Gegenstand einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder Insolvenz sind, können deine Daten an den Rechtsnachfolger übertragen werden, der weiterhin an Verpflichtungen gebunden ist, die mindestens so schützend sind wie diese Erklärung. Wir informieren dich über jeden solchen Kontrollwechsel, der deine Daten betrifft.

8.Internationale Übermittlungen

Die Freezbone-Gruppe ist von den Vereinigten Staaten aus tätig. Deine personenbezogenen Daten werden daher in die USA übermittelt und dort verarbeitet und können auch in anderen Ländern verarbeitet werden, in denen unsere Auftragsverarbeiter tätig sind. Immer wenn deine Daten den EWR, das Vereinigte Königreich oder die Schweiz verlassen, schützen wir sie durch mindestens eine der folgenden Garantien:

• eine Übermittlung an einen Empfänger, der gegebenenfalls nach dem EU-US Data Privacy Framework (bzw. dessen UK-Erweiterung / dem Swiss-US DPF) zertifiziert ist;
• die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, soweit erforderlich ergänzt durch das UK International Data Transfer Addendum und Schweizer Anpassungen, zusammen mit zusätzlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, die in Risikobewertungen der Übermittlung festgelegt wurden; oder
• ein Land, für das die Europäische Kommission (oder die Behörden des Vereinigten Königreichs bzw. der Schweiz) ein angemessenes Schutzniveau festgestellt hat.

Eine Kopie der jeweiligen Garantien erhältst du auf Anfrage an team@freezbone.com.

9.Wie lange wir deine Daten speichern

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist, und löschen oder anonymisieren sie anschließend unwiderruflich. Wir bewahren Daten niemals nur deshalb auf, weil sie eines Tages nützlich sein könnten.

10.Sicherheit

Wir treffen dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter die Verschlüsselung von Daten bei der Übertragung, Zugriffskontrollen nach dem Need-to-know-Prinzip, Sicherheitsprüfungen von Anbietern und Vertraulichkeitsverpflichtungen unserer Mitarbeitenden. Zahlungskartendaten werden von PCI-DSS-konformen Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Kommt es zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die voraussichtlich zu einem Risiko für deine Rechte und Freiheiten führt, melden wir dies innerhalb von 72 Stunden, nachdem uns die Verletzung bekannt wurde, der zuständigen Aufsichtsbehörde und benachrichtigen dich bei einem hohen Risiko unverzüglich direkt.

11.Deine Rechte

Du hast in Bezug auf deine personenbezogenen Daten die folgenden Rechte. Ihre Ausübung ist kostenlos, und wir werden dich niemals dafür bestrafen oder benachteiligen.

• Auskunft – eine Bestätigung darüber, ob wir deine Daten verarbeiten, eine Kopie dieser Daten und die ergänzenden Informationen nach Artikel 15 DSGVO zu erhalten.
• Berichtigung – unrichtige Daten berichtigen und unvollständige Daten vervollständigen zu lassen.
• Löschung – deine Daten löschen zu lassen, wenn sie nicht mehr benötigt werden, du deine Einwilligung widerrufst, du Widerspruch einlegst und keine vorrangigen Gründe für die Verarbeitung vorliegen oder die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden.
• Einschränkung – zu verlangen, dass wir deine Daten speichern, aber nicht anderweitig verwenden, solange eine Streitigkeit darüber geklärt wird.
• Datenübertragbarkeit – die Daten, die du uns bereitgestellt hast, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und, soweit technisch machbar, an einen anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen.
• Widerspruch – jederzeit einer Verarbeitung zu widersprechen, die auf berechtigten Interessen beruht; wir stellen die Verarbeitung dann ein, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die deine Rechte überwiegen. Wenn du der Direktwerbung widersprichst, hören wir damit auf – ohne Ausnahme und ohne dass du eine Begründung angeben musst.
• Widerruf der Einwilligung – jederzeit und so einfach, wie du sie erteilt hast, ohne dass die zuvor erfolgte Verarbeitung davon berührt wird.
• Automatisierte Entscheidungen – keiner ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die dir gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder dich in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt (siehe Abschnitt 13).

12.Ausübung deiner Rechte

Schreib eine E-Mail an team@freezbone.com mit dem Betreff „Privacy Rights Request“ oder wende dich schriftlich an die in Abschnitt 1 genannte Adresse. Du kannst auch einen bevollmächtigten Vertreter beauftragen oder die Rechte einer Person ausüben, die du gesetzlich vertrittst.

• Wir antworten innerhalb eines Monats. Bei komplexen oder zahlreichen Anfragen können wir diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängern; in diesem Fall teilen wir dir dies innerhalb des ersten Monats unter Angabe der Gründe mit.
• Wir können Informationen anfordern, die vernünftigerweise erforderlich sind, um deine Identität zu bestätigen – in der Regel die Bestätigung der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die wir für dich gespeichert haben. Wir fragen nur nach dem, was für die Überprüfung erforderlich ist.
• Wenn wir eine Anfrage ganz oder teilweise ablehnen, teilen wir dir die Gründe mit und informieren dich über dein Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen und einen gerichtlichen Rechtsbehelf einzulegen.

13.Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen keine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidungen über dich, die dir gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder dich in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Wir setzen bei Bestellungen eine automatisierte Betrugsprüfung ein; jede Bestellung, die durch die automatisierte Prüfung abgelehnt wird, wird auf Anfrage jedoch von einem Menschen überprüft. Profiling zu Werbezwecken erfolgt nur mit deiner Einwilligung (Abschnitt 5), die du jederzeit widerrufen kannst.

14.Kinder

Die Dienste richten sich an Erwachsene und sind nicht für Kinder bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren (oder unter dem niedrigeren, mindestens 13 Jahre betragenden Alter, das dein Land für Dienste der Informationsgesellschaft festgelegt hat). Wenn du glaubst, dass uns ein Kind personenbezogene Daten übermittelt hat, wende dich an team@freezbone.com – wir löschen sie dann umgehend.

15.Bewerberinnen und Bewerber

Wenn du dich aus dem EWR, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz auf eine Stelle bei Freezbone bewirbst, verarbeiten wir die von dir angegebenen Identitäts-, Kontakt-, Berufs- und Ausbildungsdaten, um deine Bewerbung zu prüfen (vorvertragliche Maßnahmen, Art. 6 Abs. 1 lit. b) und um rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen. Hintergrundüberprüfungen werden nur durchgeführt, wenn und soweit das Recht deines Landes dies zulässt, und du wirst vorab darüber informiert. Bewerberdaten werden gemäß Abschnitt 9 gespeichert. Im Rahmen des Bewerbungsverfahrens kann ein stellenbezogener Datenschutzhinweis bereitgestellt werden, der für dieses Verfahren Vorrang hat.

16.Links zu Dritten

Die Dienste können auf Websites und Dienste Dritter verlinken, die wir nicht kontrollieren, und du kannst mit uns auf Social-Media-Plattformen interagieren, die für die von ihnen erhobenen Daten selbst Verantwortliche sind. Diese Erklärung gilt nicht für solche Dritten – lies dir deren Datenschutzhinweise durch, bevor du ihnen Daten übermittelst.

17.Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir veröffentlichen die aktualisierte Fassung hier mit einem neuen Gültigkeitsdatum und informieren dich bei wesentlichen Änderungen vor deren Inkrafttreten klar und rechtzeitig (zum Beispiel per E-Mail oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf der Website). Wenn eine Änderung deine Einwilligung erfordert – zum Beispiel ein neuer Zweck, der mit dem ursprünglichen nicht vereinbar ist –, holen wir sie ein; die weitere Nutzung der Dienste gilt nicht als Einwilligung.

18.Beschwerden

Wenn du mit dem Umgang mit deinen personenbezogenen Daten nicht zufrieden bist, wende dich bitte zuerst an uns unter team@freezbone.com – wir nehmen jede Beschwerde ernst und bemühen uns, sie direkt zu lösen. Du hast außerdem jederzeit das Recht, Beschwerde bei deiner örtlichen Aufsichtsbehörde einzulegen:

• Irland (unsere federführende Aufsichtsbehörde): die Data Protection Commission, dataprotection.ie
• EWR: die Datenschutzbehörde des Landes, in dem du wohnst oder arbeitest oder in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat (Verzeichnis: edpb.europa.eu)
• Vereinigtes Königreich: das Information Commissioner's Office (ICO), ico.org.uk
• Schweiz: der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB)

Du kannst außerdem einen gerichtlichen Rechtsbehelf gegen uns oder gegen die Entscheidung einer Aufsichtsbehörde einlegen.