PolĂ­tica de privacidad (RGPD)

PolĂ­tica de privacidad (RGPD)

Nuestra PolĂ­tica de privacidad se actualizĂł por Ăşltima vez el 3 de agosto de 2026.

Freezbone Europe gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»). Freezbone Europe funciona con Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recogemos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos o te comunicas con nosotros de cualquier otro modo. En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recogida, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta PolĂ­tica de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios o acceder a ellos, reconoces que has leĂ­do esta PolĂ­tica de privacidad y que comprendes la recogida, el uso y la divulgaciĂłn de tu informaciĂłn tal y como se describen en ella.

Definiciones

A efectos de esta PolĂ­tica de privacidad:

  • «Cuenta» es una cuenta Ăşnica creada para que accedas a nuestro Servicio o a partes de Ă©l.

  • «Empresa» (denominada «la Empresa», «nosotros» o «nuestro» en este Acuerdo) hace referencia a Freezbone Europe

    A efectos del RGPD, la Empresa es el Responsable del tratamiento.

  • «PaĂ­s» hace referencia a Irlanda.

  • «Cookies» son pequeños archivos que un sitio web coloca en tu ordenador, dispositivo mĂłvil o cualquier otro dispositivo y que contienen, entre otros muchos usos, los detalles de tu historial de navegaciĂłn en dicho sitio web.

  • «Responsable del tratamiento», a efectos del RGPD (Reglamento General de ProtecciĂłn de Datos), hace referencia a la Empresa como persona jurĂ­dica que, sola o junto con otras, determina los fines y medios del tratamiento de los Datos personales.

  • «Dispositivo» es cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como un ordenador, un telĂ©fono mĂłvil o una tableta digital.

  • «Datos personales» es toda informaciĂłn sobre una persona fĂ­sica identificada o identificable.

    A efectos del RGPD, se entiende por Datos personales toda información relativa a ti, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.

  • «Servicio» hace referencia al Sitio web.

  • «Proveedor de servicios» es toda persona fĂ­sica o jurĂ­dica que trata los datos por cuenta de la Empresa. Hace referencia a empresas o personas fĂ­sicas terceras contratadas por la Empresa para facilitar el Servicio, prestar el Servicio en nombre de la Empresa, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Empresa a analizar cĂłmo se utiliza el Servicio.
    A efectos del RGPD, los Proveedores de servicios se consideran Encargados del tratamiento.

  • «Datos de uso» hace referencia a los datos recogidos automáticamente, ya sean generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duraciĂłn de la visita a una página).

  • «Sitio web» hace referencia a Freezbone Europe, accesible en https://eu.freezbone.com

  • «Tú» es la persona fĂ­sica que accede al Servicio o lo utiliza, o la empresa u otra entidad jurĂ­dica en cuyo nombre dicha persona accede al Servicio o lo utiliza, segĂşn corresponda.

    Conforme al RGPD (Reglamento General de ProtecciĂłn de Datos), puedes ser denominado Interesado o Usuario, ya que eres la persona que utiliza el Servicio.

InformaciĂłn personal que recogemos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recogida de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recoger o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones extraídas de ella, en función de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y según lo permita o exija la legislación aplicable:

  • Datos de contacto, como tu nombre, direcciĂłn, direcciĂłn de facturaciĂłn, direcciĂłn de envĂ­o, nĂşmero de telĂ©fono y direcciĂłn de correo electrĂłnico.

  • InformaciĂłn financiera, como nĂşmeros de tarjetas de crĂ©dito y dĂ©bito y de cuentas financieras, informaciĂłn de tarjetas de pago, informaciĂłn de cuentas financieras, datos de transacciones, forma de pago, confirmaciĂłn del pago y otros datos de pago.

  • InformaciĂłn de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciĂłn.

  • InformaciĂłn de transacciones, como los artĂ­culos que ves, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.

  • InformaciĂłn del dispositivo, como informaciĂłn sobre tu dispositivo, navegador o conexiĂłn de red, tu direcciĂłn IP y otros identificadores Ăşnicos.

  • InformaciĂłn de uso, como informaciĂłn sobre tu interacciĂłn con los Servicios, incluido cĂłmo y cuándo interactĂşas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de la informaciĂłn personal

Podemos recoger informaciĂłn personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tu informaciĂłn personal de cualquier otro modo;
  • Automáticamente a travĂ©s de los Servicios, por ejemplo, desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologĂ­as similares;
  • De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologĂ­as y cuando recogen o tratan tu informaciĂłn personal por cuenta nuestra;
  • De nuestros socios u otros terceros.

CĂłmo utilizamos tu informaciĂłn personal

En funciĂłn de cĂłmo interactĂşes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar la informaciĂłn personal para las siguientes finalidades:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu informaciĂłn personal con fines de marketing y promociĂłn, por ejemplo, para enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrĂłnico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en lĂ­nea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso basándonos en artĂ­culos que hayas comprado o añadido al carrito anteriormente y en otra actividad en los Servicios.

  • Seguridad y prevenciĂłn del fraude. Utilizamos tu informaciĂłn personal para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y de compra segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas y actuar al respecto, proteger la seguridad pĂşblica y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, tu contraseña ni otros datos de acceso con nadie.

  • ComunicaciĂłn contigo. Utilizamos tu informaciĂłn personal para prestarte atenciĂłn al cliente, responderte, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relaciĂłn comercial contigo.

  • Motivos legales. Utilizamos tu informaciĂłn personal para cumplir la legislaciĂłn aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos pĂşblicos, para investigar o participar en procedimientos de exhibiciĂłn de pruebas en el ámbito civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos judiciales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o polĂ­ticas.

CĂłmo divulgamos la informaciĂłn personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu informaciĂłn personal a terceros con fines legĂ­timos, con sujeciĂłn a esta PolĂ­tica de privacidad. Entre dichas circunstancias se incluyen:

  • A Shopify, a proveedores y a otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (p. ej., gestiĂłn de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atenciĂłn al cliente, almacenamiento en la nube, preparaciĂłn de pedidos y envĂ­o).
  • A socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en lĂ­nea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu informaciĂłn de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. SegĂşn dĂłnde residas, es posible que tengas derecho a indicarnos que no compartamos tu informaciĂłn para mostrarte publicidad y marketing segmentados basados en tu actividad en lĂ­nea con distintos comerciantes y sitios web.
  • Cuando nos lo indicas, nos lo solicitas o consientes de otro modo que divulguemos determinada informaciĂłn a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesiĂłn.
  • A nuestras filiales o, de cualquier otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En relaciĂłn con una operaciĂłn empresarial, como una fusiĂłn o una quiebra; para cumplir cualquier obligaciĂłn legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones judiciales, Ăłrdenes de registro y requerimientos similares); para hacer cumplir los tĂ©rminos del servicio o las polĂ­ticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

RelaciĂłn con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recoge y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de ellos con el fin de prestarte y mejorar los Servicios.

Por lo general, tratamos tu información cuando es necesario para cumplir una obligación contractual (por ejemplo, para procesar tus pagos por bienes o servicios), o cuando nosotros, nuestro socio Shopify u otra persona con la que trabajamos necesitamos utilizar tus datos personales por un motivo relacionado con nuestra actividad (por ejemplo, para prestarte un servicio). La legislación del Espacio Económico Europeo («EEE») y del Reino Unido denomina estos motivos «intereses legítimos». Estos «intereses legítimos» incluyen:

  • prevenir riesgos y fraudes
  • responder preguntas o prestar otros tipos de asistencia
  • ayudar a los comerciantes a encontrar y utilizar aplicaciones a travĂ©s de nuestra tienda de aplicaciones
  • ofrecer y mejorar nuestros productos y servicios
  • elaborar informes y análisis
  • probar funciones o servicios adicionales
  • colaborar en marketing, publicidad u otras comunicaciones

Solo tratamos datos personales por estos «intereses legítimos» después de valorar los posibles riesgos para tu privacidad y de compensarlos con determinadas medidas, por ejemplo: ofrecer total transparencia sobre nuestras prácticas de privacidad, darte control sobre tus datos personales cuando proceda, limitar la información que conservamos, limitar lo que hacemos con tu información, a quién la enviamos y cuánto tiempo la conservamos, o las medidas técnicas que utilizamos para protegerla. Es posible que tengas derecho a pedirnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de tu información personal para determinadas finalidades.

También podemos tratar tus datos personales cuando nos hayas dado tu consentimiento. En particular, cuando utilizamos tus datos personales para mostrar anuncios personalizados a los clientes, cuando no podemos basarnos en otra base jurídica para el tratamiento o cuando la legislación aplicable nos exige pedirte tu consentimiento. Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento cambiando tus preferencias en https://privacy.shopify.com/ o poniéndote en contacto con nosotros.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de dichos sitios, ni somos responsables de ellas, incluidas la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están pensados para que los utilicen menores, y no recogemos a sabiendas información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos ha facilitado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su supresión. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservaciĂłn de tu informaciĂłn

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infranqueable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura mientras está en tránsito. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tu informaciĂłn personal depende de distintos factores, como si necesitamos la informaciĂłn para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y polĂ­ticas aplicables.

Tus derechos en virtud del RGPD

La Empresa se compromete a respetar la confidencialidad de tus Datos personales y a garantizar que puedas ejercer tus derechos.

En virtud de esta PolĂ­tica de privacidad y, si te encuentras en la UE, por ley, tienes derecho a:

  • Solicitar el acceso a tus Datos personales. El derecho a acceder a la informaciĂłn que tenemos sobre ti, actualizarla o eliminarla. Siempre que sea posible, puedes acceder a tus Datos personales, actualizarlos o solicitar su eliminaciĂłn directamente desde la secciĂłn de configuraciĂłn de tu cuenta. Si no puedes realizar estas acciones por tu cuenta, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos. Este derecho tambiĂ©n te permite recibir una copia de los Datos personales que conservamos sobre ti.
      • Acceder a la informaciĂłn de la cuenta
      Formato del correo electrĂłnico: example@mailserver.domain
  • Solicitar la rectificaciĂłn de los Datos personales que conservamos sobre ti. Tienes derecho a que se rectifique cualquier informaciĂłn incompleta o inexacta que conservemos sobre ti.
      • Modificar la informaciĂłn de la cuenta
      Formato del correo electrĂłnico: example@mailserver.domain
  • Gestionar tus solicitudes. Tienes derecho a pedirnos que te mostremos todas tus solicitudes.
      • Mostrar todas las solicitudes
      Formato del correo electrĂłnico: example@mailserver.domain
  • Oponerte al tratamiento de tus Datos personales. Este derecho existe cuando nos basamos en un interĂ©s legĂ­timo como base jurĂ­dica del tratamiento y hay algo en tu situaciĂłn particular que te lleva a oponerte al tratamiento de tus Datos personales por este motivo. TambiĂ©n tienes derecho a oponerte cuando tratamos tus Datos personales con fines de marketing directo.
  • Solicitar la supresiĂłn de tus Datos personales. Tienes derecho a pedirnos que eliminemos o suprimamos tus Datos personales cuando no exista un motivo legĂ­timo para que sigamos tratándolos.
      • Eliminar la informaciĂłn de la cuenta
      Formato del correo electrĂłnico: example@mailserver.domain

    Solicitar la portabilidad de tus Datos personales. Te facilitaremos a ti, o a un tercero que elijas, tus Datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica. Ten en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para cuyo uso nos diste inicialmente tu consentimiento o que utilizamos para ejecutar un contrato contigo.

    Retirar tu consentimiento. Tienes derecho a retirar tu consentimiento para el uso de tus Datos personales. Si retiras tu consentimiento, es posible que no podamos darte acceso a determinadas funciones concretas del Servicio.

    Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

    No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, segĂşn lo permita o exija la legislaciĂłn aplicable. De conformidad con la legislaciĂłn aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, le exigiremos que acredite que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en el plazo que exija la legislaciĂłn aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Según dónde vivas, es posible que tengas derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de esos mismos datos, o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu informaciĂłn personal fuera del paĂ­s en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se haya considerado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta PolĂ­tica de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y lo notificaremos según exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que te corresponden, llámanos o escríbenos a freezboneeu@gmail.com