Condiciones de uso de Freezbone — Europa

Las presentes Condiciones de uso («Condiciones») regulan tu acceso al sitio web eu.freezbone.com y a las aplicaciones móviles, contenidos y servicios relacionados que ofrecemos a través de él (en conjunto, el «Sitio web»), así como su uso, y, junto con el proceso de pedido al finalizar la compra, todas las compras que realices a través del Sitio web.

El Sitio web lo gestiona, y los productos que se venden a través de él los suministra, Freezbone Limited, sociedad registrada en Irlanda con el número de registro mercantil 806716 y domicilio social en The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, D07 P4AX, Irlanda («Freezbone», «nosotros», «nuestro»). Contacto: team@freezbone.com.

Si eres consumidor, nada de lo dispuesto en estas Condiciones afecta a tus derechos legales. Cuando alguna disposición de estas Condiciones entre en conflicto con la normativa imperativa de protección de los consumidores de tu país de residencia habitual, prevalecerá dicha normativa en la medida del conflicto, y la disposición se aplicará en la mayor medida permitida por la ley. Los clientes de los Estados Unidos son atendidos a través de freezbone.com y sus condiciones específicas.

1. Aceptación y requisitos
2. Pedidos y formalización del contrato
3. Precios, pago y errores
4. Entrega, riesgo y propiedad
5. Derecho de desistimiento (14 días)
6. Garantías legales
7. Seguridad de las mascotas, riesgo de asfixia y asunción del riesgo
8. Propiedad intelectual
9. Acceso automatizado, extracción de datos (scraping) e IA
10. Reseñas y contenido enviado
11. Uso aceptable
12. Programa de mensajes de texto
13. Servicios y enlaces de terceros
14. Exenciones de responsabilidad del Sitio web
15. Limitación de responsabilidad
16. Tu responsabilidad por uso indebido
17. Suspensión y resolución
18. Fuerza mayor
19. Clientes profesionales
20. Cambios en estas Condiciones
21. Legislación aplicable y litigios
22. Disposiciones generales
23. Contacto

1.Aceptación y requisitos

Al utilizar el Sitio web, aceptas estas Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, no utilices el Sitio web. Cuando realices un pedido, se te pedirá que confirmes tu aceptación de estas Condiciones al finalizar la compra; a cada pedido se le aplica la versión vigente en el momento en que se realiza.

Debes tener al menos 16 años para utilizar el Sitio web y al menos 18 años (o la edad de capacidad legal de tu país) para realizar un pedido. Al hacer un pedido, confirmas que tienes capacidad legal para celebrar un contrato.

2.Pedidos y formalización del contrato

• Todos los productos que se muestran en el Sitio web constituyen una invitación a realizar un pedido, no una oferta vinculante por nuestra parte. Tu pedido es una oferta de compra.
• Después de que realices un pedido, te enviamos un correo electrónico de acuse de recibo. Este correo solo confirma la recepción: el contrato solo se formaliza cuando te enviamos la confirmación de envío (o, en el caso de contenidos digitales, cuando los ponemos a tu disposición).
• Podemos rechazar o cancelar un pedido antes de su envío por motivos legítimos, como la falta de existencias, la denegación de la autorización del pago, un error evidente en el precio o la descripción (sección 3), la sospecha de fraude o abuso, o la imposibilidad de realizar la entrega en tu dirección. Si rechazamos un pedido después de que lo hayas pagado, te reembolsaremos el importe íntegro sin dilación indebida.
• Por equidad, las cantidades pueden estar limitadas por cliente. Los productos se venden exclusivamente para uso personal, no para su reventa, salvo que acordemos otra cosa por escrito.

3.Precios, pago y errores

• Los precios que se muestran a los consumidores incluyen el IVA al tipo aplicable. Los gastos de envío y, en su caso, los aranceles de las entregas fuera de la UE se muestran antes de que confirmes tu pedido.
• El cobro se realiza en el momento del pedido o poco después, a través de nuestros proveedores de pago. Confirmas que estás autorizado a utilizar el método de pago facilitado.
• Los errores evidentes no son vinculantes. Si el precio o la descripción de un producto son manifiestamente erróneos, de modo que un cliente razonable reconocería el error, no estamos obligados a suministrarlo a ese precio. Si descubrimos un error de este tipo antes del envío, nos pondremos en contacto contigo para que confirmes de nuevo el pedido al precio correcto o lo cancelaremos con el reembolso íntegro.
• Los códigos y ofertas promocionales están sujetos a sus condiciones específicas, son intransferibles, no pueden canjearse por dinero en efectivo y pueden retirarse en caso de uso abusivo.

4.Entrega, riesgo y propiedad

• Los plazos de entrega estimados se indican de buena fe, pero son orientativos. Salvo que acordemos una fecha concreta, realizaremos la entrega sin dilación indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días desde la formalización del contrato; de lo contrario, podrás fijar un plazo adicional razonable y, si aun así no realizamos la entrega, resolver el contrato con el reembolso íntegro.
• El riesgo sobre los productos se te transmite cuando tú (o una persona que designes, distinta del transportista) adquieres su posesión material. Hasta entonces, la pérdida o el deterioro de los productos durante el transporte es responsabilidad nuestra, no tuya: ponte en contacto con nosotros, no con el transportista, y lo solucionaremos, incluso mediante un nuevo envío o un reembolso. Si contratas tú por tu cuenta al transportista, el riesgo se transmite en el momento de la entrega a dicho transportista.
• La propiedad de los productos se transmite en el último de estos dos momentos: la entrega o la recepción del pago íntegro.
• Revisa tu pedido al recibirlo e infórmanos sin demora de cualquier daño sufrido durante el transporte en team@freezbone.com : esto nos ayuda a reclamar a los transportistas, aunque no es una condición para el ejercicio de tus derechos.

5.Derecho de desistimiento (14 días)

Si eres consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días a partir del día en que tú (o la persona que designes) recibas los productos, sin necesidad de indicar el motivo.

• Cómo: comunícanoslo mediante una declaración inequívoca (un correo electrónico a team@freezbone.com indicando tu número de pedido) antes de que venza el plazo de 14 días. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento del anexo I, letra B, de la Directiva 2011/83/UE, aunque no es obligatorio.
• Devolución de los productos: envíalos a la dirección de devolución que te indiquemos sin dilación indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde que nos comuniques tu desistimiento. Eres tú quien organiza y paga el envío de la devolución, incluida la contratación del transportista, la compra de la etiqueta de envío y el pago del franqueo. Asumes el coste directo de la devolución de los productos. Eres responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
• Reembolso: te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar (pero no el coste adicional de una entrega exprés que hayas elegido), en un plazo de 14 días desde que se nos informe de tu desistimiento, utilizando el mismo método de pago. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
• Excepciones: el derecho de desistimiento no se aplica a: a) bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, incluidos los mordedores comestibles, los premios y los rellenos consumibles cuyo precinto hayas abierto; b) bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; y c) bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.

6.Garantías legales

Como consumidor, te beneficias de una garantía legal de conformidad: los productos deben ajustarse a su descripción, ser aptos para su uso normal y tener las cualidades que cabe esperar razonablemente. Si un producto es defectuoso o no se corresponde con la descripción, tienes derecho, durante al menos dos años desde la entrega (o más, si tu legislación nacional lo prevé), a su reparación o sustitución sin coste alguno o, cuando ello no sea posible o no se lleve a cabo en un plazo razonable, a una reducción del precio o al reembolso íntegro. Para presentar una reclamación, escribe a team@freezbone.com. Esta garantía legal no tiene ningún coste y existe con independencia de cualquier política comercial que podamos ofrecer, que nunca la reduce.

7.Seguridad de las mascotas, riesgo de asfixia y asunción del riesgo

IMPORTANTE: LEE ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN. AFECTA A TUS DERECHOS LEGALES.

7.1 Riesgos inherentes. Reconoces y aceptas que todos los mordedores, premios, juguetes y productos de enriquecimiento para perros, incluidos los productos Freezbone, conllevan riesgos inherentes e inevitables, incluso cuando están correctamente diseñados y fabricados e incluso cuando se utilizan según las indicaciones. Estos riesgos inherentes incluyen, entre otros: asfixia; deglución o ingestión de trozos o del propio producto; trastornos, bloqueos u obstrucciones gastrointestinales; reacciones alérgicas o alimentarias; daños dentales u otras lesiones; y, en casos excepcionales, lesiones graves o la muerte de la mascota. Ningún fabricante puede eliminar estos riesgos, y Freezbone no declara ni garantiza que sus productos estén exentos de ellos. Al comprar o utilizar cualquier producto Freezbone, confirmas que has leído la información de seguridad de dicho producto y que comprendes y aceptas voluntariamente estos riesgos inherentes.

7.2 Tus responsabilidades como dueño. Tú, como dueño de la mascota, eres el único responsable de:

• determinar si un producto Freezbone es adecuado y seguro para tu perro en concreto, teniendo en cuenta su tamaño, raza, edad, peso, forma e intensidad de mordida, necesidades alimentarias, alergias y cualquier problema de salud;
• supervisar activamente a tu perro en todo momento mientras utiliza, muerde o consume cualquier producto Freezbone; los productos Freezbone nunca deben darse a un perro sin vigilancia;
• leer y seguir todas las instrucciones del producto, las pautas de preparación y alimentación (incluidas las instrucciones de congelación), las recomendaciones de talla y las advertencias de seguridad que se suministran con cada producto o que se publican para él;
• revisar el producto con regularidad y retirarlo y desecharlo inmediatamente en cuanto esté dañado, desgastado o reducido a un tamaño que pueda tragarse o suponer un riesgo de asfixia, así como retirar de inmediato cualquier trozo que se haya desprendido;
• asegurarte de que siempre haya agua fresca disponible e introducir cualquier producto nuevo de forma gradual;
• mantener los productos fuera del alcance de los niños; los productos Freezbone están destinados exclusivamente a perros y no son aptos para el consumo humano;
• consultar a tu veterinario antes de utilizarlos si tu perro tiene algún problema de salud, sensibilidad alimentaria o antecedentes de problemas gastrointestinales, y acudir inmediatamente al veterinario si tu perro muestra cualquier signo de asfixia, malestar o reacción adversa.

El uso de un producto Freezbone sin cumplir lo dispuesto en esta sección 7.2, incluida cualquier falta de supervisión, de elección de un producto de la talla adecuada o de retirada de un producto desgastado o dañado, constituye un uso indebido del producto, del que Freezbone no asume ninguna responsabilidad en la mayor medida permitida por la ley.

7.3 Asunción del riesgo y exclusión de responsabilidad. En la mayor medida permitida por la legislación aplicable:

• asumes voluntariamente todo riesgo de daño a tu mascota derivado de los riesgos inherentes descritos en la sección 7.1 que se materialicen aunque el producto no presente defectos y aunque hayamos cumplido nuestras obligaciones legales; y
• Freezbone, sus directivos, empleados y agentes excluyen toda responsabilidad por cualquier lesión, enfermedad, asfixia, ingestión, bloqueo u obstrucción gastrointestinal, reacción alérgica, lesión dental o de otro tipo, malestar o muerte de cualquier mascota, derivados o relacionados con el uso, el uso indebido, el mordisqueo o el consumo de cualquier producto Freezbone, ya se base la reclamación en responsabilidad contractual, extracontractual (incluida la negligencia), incumplimiento de un deber legal o cualquier otro fundamento, cuando dicho daño se deba a un uso indebido del producto (sección 7.2), a los riesgos inherentes descritos en la sección 7.1 o a cualquier causa distinta de un defecto del producto o del incumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Nada de lo que figura en el Sitio web o en el embalaje constituye asesoramiento veterinario, y nuestros productos no son productos veterinarios.

7.4 Lo que esta sección no excluye. Esta sección 7 no excluye ni limita ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse con arreglo a la legislación aplicable, como: la responsabilidad por daños causados por productos defectuosos conforme a la normativa aplicable en materia de responsabilidad por productos (incluidas las normas nacionales de transposición de la normativa de la UE sobre responsabilidad por productos defectuosos); la responsabilidad por falta de conformidad de los bienes con el contrato en virtud de tu garantía legal (sección 6); la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; o la responsabilidad por fraude por nuestra parte. Con sujeción a dichas excepciones, esta sección 7 se aplica en la mayor medida permitida por la ley y, si alguna parte de ella se considera inaplicable en un país determinado, el resto seguirá aplicándose allí en la mayor medida permitida.

8.Propiedad intelectual

• El Sitio web y todo su contenido (textos, imágenes, fotografías, vídeos, gráficos, logotipos, marcas, imagen comercial, diseños de productos, software y arquitectura del sitio) son propiedad de Freezbone o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial de todo el mundo. FREEZBONE y nuestros logotipos son marcas de nuestra titularidad; no se concede, ni expresa ni implícitamente, ninguna licencia para utilizarlos.
• Te concedemos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder al Sitio web y utilizarlo con fines personales y no comerciales. Cualquier otro uso (reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, explotación comercial o creación de obras derivadas) requiere nuestra autorización previa por escrito.
• Nos reservamos todos los derechos no concedidos expresamente. Defendemos activamente nuestros derechos de propiedad intelectual e industrial en todo el mundo.

9.Acceso automatizado, extracción de datos (scraping) e IA

Salvo en la medida en que lo permita la legislación irrenunciable, no puedes, sin nuestro consentimiento previo por escrito:

• acceder al Sitio web por medios automatizados (bots, rastreadores, scrapers), salvo los motores de búsqueda públicos que lo indexan para mostrar resultados de búsqueda;
• extraer, recopilar, minar o compilar datos, contenidos, imágenes, precios o reseñas del Sitio web, ya sea manualmente o por medios automatizados;
• utilizar cualquier contenido del Sitio web para entrenar, ajustar, fundamentar o desarrollar de cualquier otro modo un modelo o conjunto de datos de aprendizaje automático o inteligencia artificial;
• enmarcar, replicar o insertar el Sitio web, ni eludir ninguna medida técnica de protección o de control de acceso.

Podemos bloquear o limitar cualquier acceso que infrinja esta sección, o emprender acciones legales contra él.

10.Reseñas y contenido enviado

Al enviar a Freezbone una reseña, valoración, fotografía, vídeo u otro contenido («Contenido enviado»), ya sea directamente, a través del Sitio web o a través de una plataforma de reseñas de terceros que utilicemos (como Loox), concedes a Freezbone Limited y a sus filiales una licencia mundial, gratuita, no exclusiva, transferible y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, editar, traducir, publicar, distribuir y mostrar dicho contenido, en su totalidad o en parte, en cualquier medio conocido actualmente o que se desarrolle en el futuro, con fines comerciales y de marketing, incluidos anuncios, redes sociales, marketing por correo electrónico, nuestros sitios web, fichas de producto y materiales promocionales. Esto incluye el derecho a mostrar tu nombre, la inicial de tu apellido, el texto de tu reseña, tu valoración en estrellas y cualquier fotografía o vídeo que envíes, así como a combinar tu Contenido enviado con nuestros propios textos, imágenes o elementos de marca.

• Declaras que tu Contenido enviado es una obra original tuya, refleja tu opinión sincera y tu experiencia real con nuestros productos, y no infringe los derechos de nadie. Están prohibidas las reseñas incentivadas o inventadas.
• No recibirás ninguna compensación por el uso que hagamos del Contenido enviado. La licencia no es exclusiva: conservas la titularidad y puedes utilizar tu contenido como desees.
• Podemos moderar, no publicar o retirar el Contenido enviado a nuestra discreción, incluido el contenido que infrinja la sección 11. Publicamos y etiquetamos las reseñas de conformidad con las normas de transparencia de la UE en materia de consumo.
• Cuando el uso que hacemos del Contenido enviado se base en tu consentimiento conforme a la normativa de protección de datos, puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a team@freezbone.com: dejaremos de utilizar tu contenido en marketing nuevo y futuro y lo retiraremos sin dilación indebida de los canales que controlamos, aunque no podemos recuperar materiales físicos o de terceros ya publicados o distribuidos. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información.

11.Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar el Sitio web ni nuestro programa de mensajería para hacer, enviar, publicar o transmitir nada de lo siguiente:

• cualquier cosa ilícita, fraudulenta o engañosa, o que promueva un producto, servicio o actividad ilícitos;
• cualquier cosa difamatoria, amenazante, acosadora o que suponga hostigamiento, o contenido obsceno, de odio o discriminatorio por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad;
• virus, gusanos, troyanos u otro código dañino, o software o contenido pirata;
• cualquier cosa que interfiera con la seguridad, la integridad o el rendimiento del Sitio web, incluidos los intentos de acceder sin autorización a nuestros sistemas, servidores, bases de datos o cuentas de otros usuarios;
• datos personales de otras personas sin autorización, incluidos datos de salud;
• la suplantación de cualquier persona o entidad, o la falsa representación de tu vinculación con cualquier persona.

Podemos retirar contenido, restringir funciones o suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento de esta sección (sección 17).

12.Programa de mensajes de texto

• Suscripción. Si te suscribes de forma activa a nuestro programa de mensajes de texto, aceptas recibir mensajes de marketing promocionales y personalizados automatizados y periódicos (como recordatorios del carrito) en el número de móvil que nos facilites. Al facilitar un número, confirmas que es tuyo y que eres su usuario autorizado. El consentimiento no es condición para realizar ninguna compra. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según tu plan de telefonía móvil; la frecuencia de los mensajes es variable.
• Baja. Responde STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT a cualquier mensaje para darte de baja; es posible que recibas un último mensaje confirmando tu baja. También puedes darte de baja, o ejercer cualquier derecho en materia de protección de datos, escribiendo a team@freezbone.com. Para que se tramite lo antes posible, utiliza las palabras clave exactamente como aparecen, ya que nuestra plataforma podría no reconocer textos modificados o ampliados; si la baja automática no funciona, escríbenos por correo electrónico y la tramitaremos.
• La entrega de los mensajes depende de operadores y redes de terceros, cuya disponibilidad no controlamos.
• El tratamiento de tus datos personales en el programa se describe en nuestra Política de privacidad.

13.Servicios y enlaces de terceros

El Sitio web puede incluir enlaces a sitios web, plataformas y servicios de terceros o integrarlos (incluidas redes sociales, plataformas de reseñas y proveedores de pago). No los controlamos y no somos responsables de su contenido, disponibilidad o prácticas. Tu uso de un servicio de terceros se rige por las condiciones y la política de privacidad de dicho tercero.

14.Exenciones de responsabilidad del Sitio web

Trabajamos para que el Sitio web sea preciso, seguro y esté disponible, pero, en la medida permitida por la ley y sin perjuicio de tus derechos legales en relación con los productos que compres (secciones 5 y 6) , el Sitio web y su contenido informativo se ofrecen sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que el Sitio web funcione sin interrupciones, sin errores o sin componentes dañinos, y podemos modificar, suspender o interrumpir cualquier parte de él. Las imágenes de los productos son ilustrativas; pueden producirse ligeras variaciones de color y aspecto. Nada de lo que figura en el Sitio web constituye asesoramiento veterinario, médico o profesional de otro tipo.

15.Limitación de responsabilidad

Lo que nunca excluimos. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por: a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; b) fraude o declaraciones fraudulentas; c) responsabilidad por productos defectuosos conforme a la normativa aplicable en materia de responsabilidad por productos (incluidas las normas nacionales de transposición de la normativa de la UE sobre responsabilidad por productos defectuosos); d) tus derechos y garantías legales como consumidor; o e) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse con arreglo a la legislación aplicable.

De qué somos responsables. Con sujeción al párrafo anterior, somos responsables de las pérdidas o daños que sufras y que sean consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estas Condiciones o de no haber actuado con la diligencia y la competencia razonables.

De qué no somos responsables. Con sujeción al primer párrafo, no somos responsables de: pérdidas o daños que no sean previsibles; pérdidas derivadas de tu incumplimiento de estas Condiciones o del uso de un producto en contra de sus instrucciones y advertencias (sección 7); pérdidas causadas por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable (sección 18); ni, cuando utilices el Sitio web o los productos con fines profesionales, el lucro cesante, la pérdida de negocio, la interrupción de la actividad o la pérdida de oportunidades de negocio.

Límite para reclamaciones de no consumidores. Para cualquier usuario que actúe con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional, nuestra responsabilidad total acumulada derivada de estas Condiciones o relacionada con ellas no superará la mayor de las siguientes cantidades: i) los importes que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación, y ii) 100 €. Este límite no se aplica a los consumidores ni a las responsabilidades enumeradas en el primer párrafo.

16.Tu responsabilidad por uso indebido

Si un tercero presenta una reclamación contra nosotros derivada de contenido que hayas enviado infringiendo las secciones 10 u 11, o de un uso fraudulento o ilícito del Sitio web por tu parte, serás responsable de las pérdidas, los daños y los costes razonables en que incurramos como consecuencia directa, en la medida en que se deban a tu incumplimiento y lo permita la legislación aplicable. Esta sección no se aplica al uso normal y de buena fe del Sitio web o de nuestros productos.

17.Suspensión y resolución

Podemos suspender o cancelar tu acceso al Sitio web (incluida cualquier cuenta y el programa de mensajería) si incumples estas Condiciones de forma grave o reiterada, si la ley nos obliga a ello o si es necesario para proteger la seguridad del Sitio web o de otros usuarios. Salvo que el incumplimiento sea grave o urgente, primero te lo notificaremos y te daremos la oportunidad de subsanarlo. La resolución no afecta a los derechos adquiridos, incluidos tus derechos respecto de los pedidos ya realizados, y las secciones 8 a 10, 15, 16, 21 y 22 seguirán vigentes tras la resolución.

18.Fuerza mayor

No somos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable, como catástrofes naturales, epidemias, guerras, disturbios civiles, conflictos laborales, fallos de los transportistas, cortes de electricidad o de red, o actuaciones de las autoridades. Te notificaremos cualquier retraso significativo y tomaremos medidas razonables para minimizarlo; tus derechos legales (incluidos los derechos relativos a la entrega de la sección 4 y el derecho de desistimiento de la sección 5) no se ven afectados. Si un acontecimiento de este tipo impide el cumplimiento durante más de 60 días, cualquiera de las partes podrá cancelar los pedidos afectados, y te reembolsaremos los pagos correspondientes a los productos no entregados.

19.Clientes profesionales

Si utilizas el Sitio web o compras productos en el ejercicio de una actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional: no se te aplican las disposiciones de estas Condiciones específicas para consumidores (incluidas las secciones 5 y 6); el Sitio web y los productos se ofrecen «tal cual» en la mayor medida permitida por la ley; se aplica el límite de responsabilidad de la sección 15; y nos indemnizarás frente a las reclamaciones derivadas de tu incumplimiento de estas Condiciones. Estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros, y confirmas que no te has basado en ninguna declaración que no figure en ellas (nada de lo dispuesto en este párrafo limita la responsabilidad por fraude).

20.Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente, por ejemplo, para reflejar cambios en la legislación, en nuestros productos o en nuestra actividad. Cada pedido se rige por la versión vigente en el momento en que se realiza. En caso de cambios sustanciales que afecten a servicios continuados (como el programa de mensajería), te avisaremos con una antelación razonable por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Sitio web, y podrás dejar de utilizar el servicio antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor de cambios debidamente notificados solo constituye aceptación cuando la ley lo permite.

21.Legislación aplicable y litigios

• Consumidores. Estas Condiciones se rigen por la legislación de Irlanda. No obstante, si eres un consumidor residente en otro país, también te beneficias de las protecciones imperativas de la legislación de tu país de residencia habitual, y nada de lo dispuesto en esta sección te priva de ellas. Puedes iniciar acciones ante los tribunales de Irlanda o de tu país de residencia; nosotros solo podemos iniciar acciones contra ti ante los tribunales de tu país de residencia.
• Usuarios profesionales. Estas Condiciones y cualquier obligación extracontractual se rigen por la legislación de Irlanda, y los tribunales de Irlanda tienen competencia exclusiva.
• Habla primero con nosotros. Si tienes una queja, escribe a team@freezbone.com : la mayoría de los problemas se resuelven de forma rápida y directa.
• Resolución alternativa de litigios. Si no podemos resolver un litigio directamente, es posible que puedas someterlo a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios de consumo de tu país. Salvo que la participación sea obligatoria con arreglo a la legislación aplicable, decidiremos caso por caso si participamos en un procedimiento de resolución alternativa y te informaremos de nuestra decisión.
• Sin arbitraje obligatorio. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones te obliga a someterte a arbitraje ni supone la renuncia a tu derecho a acudir a los tribunales.

22.Disposiciones generales

• Divisibilidad. Si alguna disposición de estas Condiciones se considera nula o inaplicable, se aplicará en la mayor medida permitida y el resto seguirá plenamente vigente.
• Sin renuncia. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una disposición no supone una renuncia a ella ni a nuestro derecho a exigirla más adelante.
• Cesión. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones a otra organización (por ejemplo, en caso de venta de nuestro negocio); ello no reducirá tus derechos. Tú no puedes ceder los tuyos sin nuestro consentimiento por escrito.
• Terceros. Estas Condiciones no crean derechos exigibles por nadie distinto de ti y de nosotros, salvo que nuestras filiales pueden exigir el cumplimiento de las secciones 8 a 10.
• Idioma. Estas Condiciones se han redactado en inglés. Cuando facilitemos traducciones, prevalecerá la versión inglesa en la medida permitida por la ley.
• Privacidad. El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte de tu relación con nosotros pero no requiere tu aceptación: tus derechos en materia de protección de datos se aplican por ley.

23.Contacto

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Número de registro mercantil 806716 (Irlanda)
team@freezbone.com

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