Veelgestelde vragen
Inklapbare content
Waar is de FreezBone van gemaakt?
Freezbones zijn gemaakt van 100% natuurrubber. Het materiaal is biologisch afbreekbaar en niet giftig, dus je kunt je huisdier met een gerust hart deze navulbare snackbones geven!
Welke FreezBone-maat past bij mijn hond?
Dat hangt af van het formaat en de eetgewoonten van je hond. Daarom bieden we
verschillende vormen en maten aan.
Bij elk product staat een maattabel die je vertelt:
· Hoeveel brokjes erin passen (in ml)
· Welke Freezbone-maat we aanraden op basis van het
gewicht van je hond
👉 Of je nu een kleine pup hebt of een stevige kauwer van 45 kg, er is een Freezbone
die speciaal voor hem is ontworpen. Bekijk de productbeschrijving om de perfecte maat te vinden.
Kan de FreezBone in de vaatwasser?
Ja! Leg hem gewoon in het bovenste rek van je vaatwasser en hij is klaar voor
de volgende keer.
Kan de FreezBone in de magnetron?
Jazeker! Freezbone kan in de magnetron – perfect om lekkere vullingen op te warmen. Verwarm in korte stapjes en laat hem afkoelen voordat je hem geeft.
Voor welke soorten kauwers is de FreezBone geschikt?
Heb je een stevige kauwer? Kies dan de Freezbox
of Freez Doughnut – onze stevigste opties, gemaakt voor serieuze kaken.
De meeste Freezbone-speeltjes zijn ontworpen voor gemiddelde kauwers – sterk genoeg voor
dagelijkse verrijking, maar niet bedoeld voor agressief knagen.
Voor wie is de FreezBone ideaal?
Drukke hondenbaasjes die zonder schuldgevoel even tijd voor zichzelf willen en blijere, rustigere honden.
Freezbone houdt je pup mentaal uitgedaagd, ontspannen en vrolijk bezig – zodat jij eindelijk kunt genieten van welverdiende "tijd voor jezelf".
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Vul je code bij het afrekenen in onder ‘Kortingscode’ en klik op ‘Toepassen’. Elke code kan maar één keer worden gebruikt. Bekijk de voorwaarden van je aanbieding voor alle details.
Wanneer wordt het bedrag afgeschreven?
Het bedrag wordt afgeschreven zodra de bestelling is geplaatst. Bij het plaatsen van je bestelling kan een voorlopige autorisatie verschijnen, maar die vervalt binnen 24–48 uur als de bestelling niet wordt verzonden.
Waarom gaat mijn betaling niet door?
Zorg dat je factuurgegevens precies overeenkomen met de gegevens bij je bank, en vergeet niet
de juiste driecijferige CVV-code van de achterkant van je kaart in te vullen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Klarna en Google Pay.
Bezorgen jullie op postbusadressen of internationale adressen?
We verzenden naar woon- en bedrijfsadressen in de hele Europese Unie. Wil je een postbus of pakketautomaat gebruiken? Mail ons dan vóór je bestelling via team@freezbone.com, dan bekijken we de mogelijkheden voor jouw land.
Wat kost de bezorging?
- EU-bestellingen boven € 45: GRATIS standaardbezorging.
- Bestellingen onder € 45: € 5,99 voor standaardbezorging.
Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?
Log in op je account en bekijk ‘Mijn bestellingen’. We mailen je ook zodra je bestelling binnen is en opnieuw wanneer die is verzonden, inclusief track-and-trace-informatie.
Hoe annuleer of wijzig ik mijn bestelling?
Neem direct contact met ons op via team@freezbone.com als je bestelling nog niet
is verzonden. We doen ons best om wijzigingen door te voeren. Is je bestelling al verzonden, dan kun je
artikelen retourneren volgens ons retourbeleid (zie hieronder).
Hoe lang duurt de bezorging?
Bestellingen komen doorgaans binnen 3–10 werkdagen aan, afhankelijk van je land.
Vanaf waar versturen jullie?
We versturen vanuit ons magazijn in Essen, Duitsland.
Wat gebeurt er als mijn pakket kwijtraakt?
Raakt je pakket zoek? Mail ons dan via team@freezbone.com. We starten een onderzoek bij de vervoerder en maken het goed. Volgens het Europese consumentenrecht zijn wij verantwoordelijk voor je bestelling totdat die bij je is bezorgd.
Garantie voor een frisse start
Niet tevreden met je FreezBone? Stuur ons een bericht om een retour te starten, mits
dit binnen 30 dagen is en het product in originele staat verkeert. Zie ons retour- en terugbetalingsbeleid
voor de volledige voorwaarden.