Gebruiksvoorwaarden van Freezbone — Europa

Deze gebruiksvoorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op je toegang tot en gebruik van de website eu.freezbone.com en alle bijbehorende mobiele apps, content en diensten die we via de website aanbieden (samen de “Website”), en — samen met het bestelproces bij het afrekenen — op elke aankoop die je via de Website doet.

De Website wordt beheerd, en de producten die via de Website worden verkocht worden geleverd, door Freezbone Limited, een in Ierland ingeschreven vennootschap met bedrijfsregistratienummer 806716 en statutair gevestigd te The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, D07 P4AX, Ireland (“Freezbone”, “we”, “wij”, “ons”, “onze”). Contact: team@freezbone.com.

Als je consument bent, doet niets in deze Voorwaarden afbreuk aan je wettelijke rechten. Als een bepaling van deze Voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht in het land waar je je gewone verblijfplaats hebt, gaat dat recht voor voor zover de strijdigheid reikt, en geldt de bepaling voor zover de wet dat toestaat. Klanten in de Verenigde Staten worden bediend door freezbone.com en de afzonderlijke voorwaarden daarvan.

1. Aanvaarding & geschiktheid
2. Bestellingen & totstandkoming van de overeenkomst
3. Prijzen, betaling & fouten
4. Levering, risico & eigendom
5. Herroepingsrecht (14 dagen)
6. Wettelijke garantie
7. Veiligheid van huisdieren, verstikkingsgevaar & aanvaarding van risico
8. Intellectueel eigendom
9. Geautomatiseerde toegang, scraping & AI
10. Reviews & ingezonden content
11. Aanvaardbaar gebruik
12. Sms-programma
13. Diensten & links van derden
14. Disclaimers over de Website
15. Beperking van aansprakelijkheid
16. Jouw verantwoordelijkheid bij misbruik
17. Opschorting & beëindiging
18. Overmacht
19. Zakelijke klanten
20. Wijzigingen in deze Voorwaarden
21. Toepasselijk recht & geschillen
22. Algemene bepalingen
23. Contact

1.Aanvaarding & geschiktheid

Door de Website te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Ga je niet akkoord, gebruik de Website dan niet. Wanneer je een bestelling plaatst, word je bij het afrekenen gevraagd te bevestigen dat je deze Voorwaarden aanvaardt; op je bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen.

Je moet minstens 16 jaar oud zijn om de Website te gebruiken en minstens 18 jaar oud (of de leeftijd van handelingsbekwaamheid in jouw land) om een bestelling te plaatsen. Door te bestellen bevestig je dat je handelingsbekwaam bent om een overeenkomst aan te gaan.

2.Bestellingen & totstandkoming van de overeenkomst

• Alle producten op de Website zijn een uitnodiging om te bestellen, geen bindend aanbod van onze kant. Je bestelling is een aanbod om te kopen.
• Nadat je een bestelling hebt geplaatst, sturen we je een ontvangstbevestiging per e-mail. Die bevestigt alleen de ontvangst — de overeenkomst komt pas tot stand wanneer we je een verzendbevestiging sturen (of, voor digitale content, wanneer we deze aan je beschikbaar stellen).
• We kunnen een bestelling vóór verzending om gegronde redenen weigeren of annuleren, onder meer als een product niet op voorraad is, de betaling niet wordt geautoriseerd, er een duidelijke fout in de prijs of beschrijving staat (artikel 3), er een vermoeden van fraude of misbruik is, of als we niet op je adres kunnen leveren. Weigeren we een bestelling nadat je hebt betaald, dan betalen we je zonder onnodige vertraging het volledige bedrag terug.
• Om het eerlijk te houden kunnen aantallen per klant beperkt zijn. Producten worden uitsluitend verkocht voor persoonlijk gebruik en niet voor wederverkoop, tenzij we schriftelijk iets anders overeenkomen.

3.Prijzen, betaling & fouten

• Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw tegen het geldende tarief. Verzendkosten, en eventuele invoerrechten voor leveringen buiten de EU, worden getoond voordat je je bestelling bevestigt.
• De betaling wordt via onze betaalverwerkers afgeschreven op of kort na het moment van bestellen. Je bevestigt dat je bevoegd bent om de opgegeven betaalmethode te gebruiken.
• Kennelijke fouten zijn niet bindend. Als de prijs of beschrijving van een product kennelijk onjuist is — zodanig dat een redelijke klant de fout zou herkennen — zijn we niet verplicht het product tegen die prijs te leveren. Ontdekken we zo'n fout vóór verzending, dan nemen we contact met je op om de bestelling tegen de juiste prijs opnieuw te bevestigen of deze te annuleren met volledige terugbetaling.
• Kortingscodes en aanbiedingen zijn onderworpen aan de vermelde voorwaarden, zijn niet overdraagbaar, kunnen niet worden ingewisseld voor geld en kunnen bij misbruik worden ingetrokken.

4.Levering, risico & eigendom

• Geschatte levertijden worden te goeder trouw opgegeven, maar zijn schattingen. Tenzij we een vaste datum afspreken, leveren we zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen 30 dagen na de totstandkoming van de overeenkomst. Gebeurt dat niet, dan kun je ons een redelijke aanvullende termijn geven en, als we dan nog steeds niet leveren, de overeenkomst ontbinden met volledige terugbetaling.
• Het risico voor de producten gaat op jou over wanneer jij (of een door jou aangewezen persoon, niet zijnde de vervoerder) de producten fysiek in bezit neemt. Tot dat moment is verlies van of schade aan de producten tijdens het transport ons probleem, niet het jouwe — neem contact op met ons, niet met de vervoerder, dan lossen wij het op, onder meer door opnieuw te leveren of terug te betalen. Als je zelf afzonderlijk een vervoerder regelt, gaat het risico over bij de overdracht aan die vervoerder.
• De eigendom van de producten gaat over op het latere van de twee momenten: levering of ontvangst van de volledige betaling.
• Controleer je levering en meld transportschade zo snel mogelijk via team@freezbone.com — dat helpt ons om de vervoerder aansprakelijk te stellen, al is het geen voorwaarde voor je rechten.

5.Herroepingsrecht (14 dagen)

Ben je consument in de EU, de EER of het VK, dan kun je je aankoop binnen 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen persoon) de producten ontvangt zonder opgave van redenen herroepen.

• Hoe: laat het ons met een ondubbelzinnige verklaring weten — mail naar team@freezbone.com met je bestelnummer — voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Je mag het modelformulier voor herroeping uit bijlage I, deel B, van Richtlijn 2011/83/EU gebruiken, maar dat is niet verplicht.
• De producten terugsturen: stuur ze zonder onnodige vertraging, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept, terug naar het retouradres dat we je geven. Je regelt en betaalt de retourzending zelf — inclusief het boeken van de vervoerder, het kopen van het verzendlabel en het betalen van de verzendkosten. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de producten komen voor jouw rekening. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van de producten die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.
• Terugbetaling: we betalen alle betalingen die we van je hebben ontvangen terug, inclusief de standaard leveringskosten (maar niet de extra kosten van een door jou gekozen snellere levering), binnen 14 dagen nadat we op de hoogte zijn gesteld van je herroeping, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben teruggekregen of jij hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
• Uitzonderingen: het herroepingsrecht geldt niet voor (a) verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken — waaronder eetbare kauwsnacks, snacks en verbruiksvullingen waarvan je de verzegeling hebt geopend; (b) producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben; en (c) producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

6.Wettelijke garantie

Als consument heb je recht op de wettelijke conformiteitsgarantie: producten moeten overeenkomen met hun beschrijving, geschikt zijn voor het normale gebruik en de eigenschappen hebben die je redelijkerwijs mag verwachten. Is een product gebrekkig of komt het niet overeen met de beschrijving, dan heb je — gedurende ten minste twee jaar na levering (langer als je nationale wetgeving daarin voorziet) — recht op kosteloze reparatie of vervanging, of, als dat niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn gebeurt, op prijsvermindering of volledige terugbetaling. Wil je een beroep doen op de garantie, neem dan contact op via team@freezbone.com. Deze wettelijke garantie kost niets en bestaat los van een eventuele coulanceregeling die we aanbieden; die regeling doet nooit afbreuk aan de wettelijke garantie.

7.Veiligheid van huisdieren, verstikkingsgevaar & aanvaarding van risico

BELANGRIJK — LEES DIT ARTIKEL ZORGVULDIG. HET HEEFT GEVOLGEN VOOR JE RECHTEN.

7.1 Inherente risico's. Je erkent en gaat ermee akkoord dat alle kauwartikelen, snacks, speeltjes en verrijkingsproducten voor honden — waaronder Freezbone-producten — inherente en onvermijdelijke risico's met zich meebrengen, ook wanneer ze goed zijn ontworpen en vervaardigd en ook wanneer ze volgens de aanwijzingen worden gebruikt. Deze inherente risico's omvatten onder meer: verstikking; het doorslikken of inslikken van stukjes of van het product zelf; maag-darmklachten, verstopping of obstructie; allergische of voedingsgerelateerde reacties; schade aan het gebit of ander letsel; en, in zeldzame gevallen, ernstig letsel of de dood van het huisdier. Geen enkele fabrikant kan deze risico's uitsluiten, en Freezbone verklaart of garandeert niet dat haar producten vrij zijn van deze risico's. Door een Freezbone-product te kopen of te gebruiken, bevestig je dat je de veiligheidsinformatie voor dat product hebt gelezen en dat je deze inherente risico's begrijpt en vrijwillig aanvaardt.

7.2 Jouw verantwoordelijkheden als eigenaar. Als eigenaar van het huisdier ben jij als enige verantwoordelijk voor:

• het bepalen of een Freezbone-product geschikt en veilig is voor jouw specifieke hond, rekening houdend met de grootte, het ras, de leeftijd, het gewicht, de kauwstijl en -kracht, de voedingsbehoeften, allergieën en eventuele gezondheidsproblemen;
• het voortdurend actief toezicht houden op je hond terwijl hij een Freezbone-product gebruikt, erop kauwt of het opeet — Freezbone-producten mogen nooit aan een hond zonder toezicht worden gegeven;
• het lezen en opvolgen van alle productinstructies, bereidings- en voedingsadviezen (inclusief instructies voor het invriezen), maatadviezen en veiligheidswaarschuwingen die bij elk product worden geleverd of ervoor worden gepubliceerd;
• het regelmatig controleren van het product en het onmiddellijk weghalen en weggooien ervan zodra het beschadigd of versleten is of zo klein is geworden dat het kan worden ingeslikt of verstikkingsgevaar oplevert, en het onmiddellijk verwijderen van losgeraakte stukjes;
• ervoor zorgen dat er altijd vers drinkwater beschikbaar is, en nieuwe producten geleidelijk introduceren;
• producten buiten het bereik van kinderen houden — Freezbone-producten zijn uitsluitend bedoeld voor honden en niet voor menselijke consumptie;
• vóór gebruik je dierenarts raadplegen als je hond een gezondheidsprobleem, een voedingsgevoeligheid of een voorgeschiedenis van maag-darmproblemen heeft, en onmiddellijk veterinaire hulp inroepen als je hond tekenen van verstikking, nood of een negatieve reactie vertoont.

Gebruik van een Freezbone-product zonder naleving van dit artikel 7.2 — waaronder het niet houden van toezicht, het niet kiezen van een product van de juiste maat of het niet weghalen van een versleten of beschadigd product — geldt als misbruik van het product, waarvoor Freezbone, voor zover de wet dat toestaat, geen aansprakelijkheid aanvaardt.

7.3 Aanvaarding van risico en uitsluiting van aansprakelijkheid. Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht:

• aanvaard je vrijwillig alle risico's van schade aan je huisdier die voortvloeien uit de in artikel 7.1 beschreven inherente risico's en die zich voordoen hoewel het product geen gebreken vertoont en hoewel wij onze wettelijke verplichtingen zijn nagekomen; en
• sluiten Freezbone, haar bestuurders, werknemers en vertegenwoordigers alle aansprakelijkheid uit voor letsel, ziekte, verstikking, inslikken, verstopping of obstructie van het maag-darmkanaal, allergische reacties, gebits- of ander letsel, nood of de dood van een huisdier, voortvloeiend uit of in verband met het gebruik, misbruik, kauwen op of opeten van een Freezbone-product — ongeacht of de vordering is gebaseerd op een overeenkomst, een onrechtmatige daad (waaronder nalatigheid), schending van een wettelijke plicht of anderszins — wanneer die schade het gevolg is van misbruik van het product (artikel 7.2), van de in artikel 7.1 beschreven inherente risico's of van een andere oorzaak dan een gebrek in het product of het niet nakomen van onze wettelijke verplichtingen.

Niets op de Website of de verpakking is veterinair advies, en onze producten zijn geen diergeneesmiddelen.

7.4 Wat dit artikel niet uitsluit. Dit artikel 7 sluit geen aansprakelijkheid uit en beperkt geen aansprakelijkheid die op grond van het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder: aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door een gebrekkig product op grond van het toepasselijke productaansprakelijkheidsrecht (inclusief nationale uitvoeringen van de EU-regels inzake productaansprakelijkheid); aansprakelijkheid wanneer producten niet aan de overeenkomst beantwoorden op grond van je wettelijke garantie (artikel 6); aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid; of aansprakelijkheid voor fraude onzerzijds. Met inachtneming van die uitzonderingen is dit artikel 7 van toepassing voor zover de wet dat toestaat, en als een deel ervan in een bepaald land niet afdwingbaar wordt geacht, blijft de rest daar van toepassing voor zover toegestaan.

8.Intellectueel eigendom

• De Website en alles wat erop staat — teksten, afbeeldingen, foto's, video's, grafische elementen, logo's, merken, handelsuitstraling, productontwerpen, software en de opbouw van de site — zijn eigendom van Freezbone of in licentie aan Freezbone gegeven en worden wereldwijd beschermd door wetgeving inzake intellectueel eigendom. FREEZBONE en onze logo's zijn onze merken; er wordt geen licentie verleend of geïmpliceerd om ze te gebruiken.
• We verlenen je een beperkte, herroepbare, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Website te openen en te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Voor elk ander gebruik — verveelvoudiging, verspreiding, wijziging, openbaarmaking, commerciële exploitatie of het maken van afgeleide werken — is onze voorafgaande schriftelijke toestemming vereist.
• Alle rechten die niet uitdrukkelijk worden verleend, zijn voorbehouden. We handhaven onze intellectuele-eigendomsrechten wereldwijd actief.

9.Geautomatiseerde toegang, scraping & AI

Behalve voor zover toegestaan door dwingend recht, is het je zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan om:

• de Website op geautomatiseerde wijze te openen (bots, crawlers, scrapers), met uitzondering van openbare zoekmachines die de Website indexeren voor zoekresultaten;
• gegevens, content, afbeeldingen, prijzen of reviews van de Website te extraheren, te verzamelen, te ontginnen of samen te stellen, handmatig of op geautomatiseerde wijze;
• content van de Website te gebruiken om een model of dataset voor machine learning of kunstmatige intelligentie te trainen, te finetunen, te gronden of anderszins te ontwikkelen;
• de Website te framen, te spiegelen of in te sluiten, of technische beschermings- of toegangscontrolemaatregelen te omzeilen.

We kunnen toegang die in strijd is met dit artikel blokkeren of beperken, of er juridische stappen tegen ondernemen.

10.Reviews & ingezonden content

Door een review, beoordeling, foto, video of andere content (“Ingezonden content”) bij Freezbone in te dienen — rechtstreeks, via de Website of via een reviewplatform van derden dat we gebruiken (zoals Loox) — verleen je Freezbone Limited en haar gelieerde ondernemingen een wereldwijde, royaltyvrije, niet-exclusieve, overdraagbare en sublicentieerbare licentie om die content geheel of gedeeltelijk te gebruiken, te verveelvoudigen, te wijzigen, aan te passen, te bewerken, te vertalen, te publiceren, te verspreiden en te tonen, in alle media die nu bekend zijn of later worden ontwikkeld, voor commerciële en marketingdoeleinden, waaronder advertenties, sociale media, e-mailmarketing, onze websites, productpagina's en promotiemateriaal. Dit omvat het recht om je voornaam, de eerste letter van je achternaam, de tekst van je review, je sterrenbeoordeling en eventuele foto's of video's die je instuurt te tonen, en om je Ingezonden content te combineren met onze eigen teksten, beelden of branding.

• Je verklaart dat je Ingezonden content je eigen oorspronkelijke werk is, je eerlijke mening en echte ervaring met onze producten weergeeft en geen inbreuk maakt op de rechten van anderen. Beloonde of verzonnen reviews zijn verboden.
• Je ontvangt geen vergoeding voor ons gebruik van Ingezonden content. De licentie is niet-exclusief — je blijft eigenaar en mag je content gebruiken zoals je wilt.
• We kunnen Ingezonden content naar eigen goeddunken modereren, niet publiceren of verwijderen, waaronder content die in strijd is met artikel 11. We publiceren en markeren reviews in overeenstemming met de Europese transparantieregels voor consumenten.
• Als ons gebruik van Ingezonden content berust op je toestemming op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming, kun je die toestemming op elk moment intrekken door te mailen naar team@freezbone.com: we stoppen dan met het gebruik van je content in nieuwe en toekomstige marketing en verwijderen deze zonder onnodige vertraging van de kanalen die we zelf beheren, al kunnen we fysieke materialen of materialen van derden die al zijn gepubliceerd of verspreid niet terughalen. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

11.Aanvaardbaar gebruik

Je gaat ermee akkoord de Website of ons berichtenprogramma niet te gebruiken om een van de volgende dingen te doen, te versturen, te plaatsen of over te dragen:

• alles wat onwettig, frauduleus of misleidend is, of wat een onwettig product, een onwettige dienst of een onwettige activiteit promoot;
• alles wat lasterlijk, bedreigend, intimiderend of belagend is, of content die obsceen, haatdragend of discriminerend is op grond van ras, geslacht, godsdienst, nationaliteit, handicap, seksuele geaardheid of leeftijd;
• virussen, wormen, trojans of andere schadelijke code, of illegaal gekopieerde software of content;
• alles wat de beveiliging, integriteit of prestaties van de Website verstoort, waaronder pogingen om ongeautoriseerde toegang te krijgen tot onze systemen, servers, databases of de accounts van andere gebruikers;
• persoonsgegevens van anderen zonder toestemming, waaronder gezondheidsgegevens;
• het zich uitgeven voor een persoon of entiteit, of het onjuist voorstellen van je band met iemand.

Bij schending van dit artikel kunnen we content verwijderen, functies beperken of de toegang opschorten of beëindigen (artikel 17).

12.Sms-programma

• Aanmelden. Als je je actief aanmeldt voor ons sms-programma, ga je ermee akkoord terugkerende geautomatiseerde promotionele en gepersonaliseerde marketingberichten (zoals herinneringen aan je winkelwagen) te ontvangen op het mobiele nummer dat je opgeeft. Door een nummer op te geven, bevestig je dat het jouw nummer is en dat je de bevoegde gebruiker ervan bent. Toestemming is geen voorwaarde voor een aankoop. Afhankelijk van je mobiele abonnement kunnen er kosten voor berichten en dataverkeer in rekening worden gebracht; het aantal berichten varieert.
• Afmelden. Antwoord op een bericht met STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE of QUIT om je af te melden; je ontvangt mogelijk nog één laatste bericht ter bevestiging van je afmelding. Je kunt je ook afmelden, of een recht op het gebied van gegevensbescherming uitoefenen, door te mailen naar team@freezbone.com. Gebruik voor de snelste verwerking precies deze trefwoorden, omdat ons platform gewijzigde of uitgebreide formuleringen mogelijk niet herkent — mislukt een automatische afmelding, mail ons dan en we verwerken het voor je.
• De bezorging van berichten is afhankelijk van telecomaanbieders en netwerken van derden, op de beschikbaarheid waarvan we geen invloed hebben.
• Hoe we je persoonsgegevens in het programma verwerken, staat beschreven in ons privacybeleid.

13.Diensten & links van derden

De Website kan links bevatten naar, of integraties met, websites, platforms en diensten van derden (waaronder sociale media, reviewplatforms en betaalproviders). We hebben daar geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of werkwijze ervan. Op je gebruik van een dienst van derden zijn de eigen voorwaarden en het privacybeleid van die derde van toepassing.

14.Disclaimers over de Website

We doen ons best om de Website juist, veilig en beschikbaar te houden, maar — voor zover de wet dat toestaat en zonder afbreuk te doen aan je wettelijke rechten met betrekking tot producten die je koopt (artikelen 5–6) — worden de Website zelf en de informatieve inhoud ervan aangeboden zonder enige vorm van garantie. We garanderen niet dat de Website ononderbroken, foutloos of vrij van schadelijke onderdelen zal zijn, en we kunnen elk deel ervan wijzigen, opschorten of stopzetten. Productafbeeldingen zijn ter illustratie; kleine afwijkingen in kleur en uiterlijk zijn mogelijk. Niets op de Website vormt veterinair, medisch of ander professioneel advies.

15.Beperking van aansprakelijkheid

Wat we nooit uitsluiten. Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor: (a) overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid; (b) fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken; (c) aansprakelijkheid voor gebrekkige producten op grond van het toepasselijke productaansprakelijkheidsrecht (inclusief nationale uitvoeringen van de EU-regels inzake productaansprakelijkheid); (d) je wettelijke consumentenrechten en -garanties; of (e) elke andere aansprakelijkheid die op grond van het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Waarvoor we aansprakelijk zijn. Met inachtneming van de vorige alinea zijn we aansprakelijk voor verlies of schade die je lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van onze schending van deze Voorwaarden of van het feit dat we niet de redelijke zorg en deskundigheid hebben betracht.

Waarvoor we niet aansprakelijk zijn. Met inachtneming van de eerste alinea zijn we niet aansprakelijk voor: verlies of schade die niet voorzienbaar is; verlies dat voortvloeit uit jouw schending van deze Voorwaarden of uit gebruik van een product in strijd met de instructies en waarschuwingen (artikel 7); verlies veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (artikel 18); of — wanneer je de Website of producten voor zakelijke doeleinden gebruikt — winstderving, omzetverlies, bedrijfsonderbreking of gemiste zakelijke kansen.

Maximum voor vorderingen van niet-consumenten. Voor gebruikers die handelen voor doeleinden die verband houden met hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, bedraagt onze totale aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden niet meer dan het hoogste van (i) de bedragen die je ons hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering heeft geleid en (ii) € 100. Dit maximum geldt niet voor consumenten en niet voor de aansprakelijkheden die in de eerste alinea zijn genoemd.

16.Jouw verantwoordelijkheid bij misbruik

Als een derde een vordering tegen ons instelt naar aanleiding van content die je hebt ingezonden in strijd met artikel 10 of 11, of naar aanleiding van jouw frauduleuze of onwettige gebruik van de Website, ben je verantwoordelijk voor de verliezen, schade en redelijke kosten die we als rechtstreeks gevolg daarvan lijden, voor zover veroorzaakt door jouw schending en toegestaan door het toepasselijke recht. Dit artikel is niet van toepassing op normaal gebruik te goeder trouw van de Website of onze producten.

17.Opschorting & beëindiging

We kunnen je toegang tot de Website (inclusief een eventueel account en het berichtenprogramma) opschorten of beëindigen als je deze Voorwaarden wezenlijk of herhaaldelijk schendt, als we daartoe wettelijk verplicht zijn of als dat nodig is om de veiligheid van de Website of andere gebruikers te beschermen. Tenzij de schending ernstig of urgent is, stellen we je eerst op de hoogte en geven we je de gelegenheid de schending te herstellen. Beëindiging laat verworven rechten onverlet, waaronder je rechten met betrekking tot reeds geplaatste bestellingen, en de artikelen 8–10, 15, 16, 21 en 22 blijven na beëindiging van kracht.

18.Overmacht

We zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming die wordt veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder natuurrampen, epidemieën, oorlog, maatschappelijke onrust, arbeidsconflicten, storingen bij vervoerders, stroom- of netwerkstoringen of overheidsmaatregelen. We stellen je op de hoogte van elke wezenlijke vertraging en nemen redelijke maatregelen om die zo veel mogelijk te beperken; je wettelijke rechten (waaronder de leveringsrechten in artikel 4 en het herroepingsrecht in artikel 5) blijven onverlet. Als een dergelijke gebeurtenis de nakoming langer dan 60 dagen verhindert, kan elke partij de betreffende bestellingen annuleren, en betalen we alle betalingen voor niet-geleverde producten terug.

19.Zakelijke klanten

Als je de Website gebruikt of producten koopt in het kader van een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit: zijn de consumentspecifieke bepalingen van deze Voorwaarden (waaronder de artikelen 5 en 6) niet op jou van toepassing; worden de Website en de producten, voor zover de wet dat toestaat, geleverd “in de staat waarin ze zich bevinden”; geldt het aansprakelijkheidsmaximum uit artikel 15; en vrijwaar je ons tegen vorderingen die voortvloeien uit jouw schending van deze Voorwaarden. Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen ons, en je bevestigt dat je niet bent afgegaan op verklaringen die niet in deze Voorwaarden zijn opgenomen (niets in deze alinea beperkt de aansprakelijkheid voor fraude).

20.Wijzigingen in deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken — bijvoorbeeld om wijzigingen in de wetgeving, onze producten of onze bedrijfsvoering weer te geven. Op een bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment dat je de bestelling plaatste. Bij wezenlijke wijzigingen die doorlopende diensten betreffen (zoals het berichtenprogramma) stellen we je redelijke tijd vooraf op de hoogte per e-mail of met een opvallende melding op de Website, en kun je stoppen met het gebruik van de dienst voordat de wijzigingen ingaan. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum van naar behoren aangekondigde wijzigingen geldt alleen als aanvaarding voor zover de wet dat toestaat.

21.Toepasselijk recht & geschillen

• Consumenten. Op deze Voorwaarden is Iers recht van toepassing. Ben je echter een consument die in een ander land woont, dan geniet je ook de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar je je gewone verblijfplaats hebt, en niets in dit artikel ontneemt je die bescherming. Je kunt een procedure aanhangig maken bij de rechter in Ierland of in het land waar je woont; wij kunnen alleen een procedure tegen jou aanhangig maken bij de rechter in het land waar je woont.
• Zakelijke gebruikers. Op deze Voorwaarden en eventuele niet-contractuele verbintenissen is Iers recht van toepassing, en de Ierse rechter is exclusief bevoegd.
• Praat eerst met ons. Heb je een klacht, neem dan contact op via team@freezbone.com — de meeste problemen worden snel en rechtstreeks opgelost.
• Alternatieve geschillenbeslechting. Kunnen we een geschil niet rechtstreeks oplossen, dan kun je het mogelijk voorleggen aan een erkende instantie voor alternatieve geschillenbeslechting voor consumenten in jouw land. Behalve wanneer deelname op grond van het toepasselijke recht verplicht is, beslissen we per geval of we deelnemen aan alternatieve geschillenbeslechting en laten we je onze beslissing weten.
• Geen verplichte arbitrage. Niets in deze Voorwaarden verplicht je tot arbitrage of doet afstand van je recht om een procedure bij de rechter aanhangig te maken.

22.Algemene bepalingen

• Scheidbaarheid. Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar wordt bevonden, wordt deze zo veel mogelijk toegepast en blijft de rest volledig van kracht.
• Geen afstand van recht. Als we een bepaling niet handhaven, betekent dat geen afstand van die bepaling of van ons recht om deze later te handhaven.
• Overdracht. We kunnen onze rechten en verplichtingen uit deze Voorwaarden overdragen aan een andere organisatie (bijvoorbeeld bij de verkoop van ons bedrijf); dit doet geen afbreuk aan jouw rechten. Jij mag jouw rechten en verplichtingen niet zonder onze schriftelijke toestemming overdragen.
• Derden. Deze Voorwaarden scheppen geen rechten die door anderen dan jou en ons kunnen worden afgedwongen, behalve dat onze gelieerde ondernemingen de artikelen 8–10 kunnen afdwingen.
• Taal. Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. Als we vertalingen aanbieden, prevaleert de Engelse versie voor zover de wet dat toestaat.
• Privacy. Op de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan, is ons privacybeleid van toepassing. Dat maakt deel uit van je relatie met ons, maar vereist niet je instemming — je rechten op het gebied van gegevensbescherming gelden op grond van de wet.

23.Contact

Freezbone Limited
The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, D07 P4AX, Ireland
Bedrijfsregistratienummer 806716 (Ierland)
team@freezbone.com

Freezbone © 2026