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Versandrichtlinien von FreezBone für Europa
Versandinformationen
Korrekte Adresse erforderlich
Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Nachdem eine Bestellung bearbeitet wurde, können wir die Lieferdaten nicht mehr ändern.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail einen Tracking-Link, damit Sie den Versandstatus Ihrer Lieferung verfolgen können. Bitte geben Sie beim Bezahlvorgang eine gültige E-Mail-Adresse an.
Lieferprobleme
Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, oder wenn sich Ihre Bestellung erheblich verzögert hat, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team: freezbone.eu@gmail.com
Häufig gestellte Fragen zur Lieferung
Mein Paket ist verspätet und noch unterwegs, was soll ich tun?
Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von maximal 15 Werktagen ab Versand, da es während des Transports zu Verzögerungen kommen kann. Sollte Ihr Paket nach Ablauf dieser Zeit noch immer nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Laut den Sendungsverfolgungsinformationen wurde das Paket zugestellt, aber ich habe nichts erhalten. Was soll ich jetzt tun?
Bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, bitten wir Sie, Folgendes zu tun:
- Überprüfen Sie, ob jemand in Ihrem Haushalt die Lieferung angenommen hat.
- Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob es vielleicht bei ihnen abgegeben wurde.
- Suchen Sie nach einer Benachrichtigungskarte über eine verpasste Lieferung oder nach einem sicheren Ort (z. B. der Veranda oder der Mülltonne).
Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an freezbone.eu@gmail.com, dann werden wir der Sache nachgehen.
💰 Versandkosten
VK - 4,99 € (kostenlos) bei Bestellungen über €49 )
Frankreich - €6,99 ( Kostenlos bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag. €79)
Deutschland - €6,99 ( Kostenlos bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag. €79)
Italien - €6,99 ( Kostenlos bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag. €79)
Spanien - €6,99 ( Kostenlos bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag. €79)
Singapur – 12,99 SGD ( Kostenlos bei Bestellungen über 149 SGD.
Australien - £ 10
Neuseeland - £ 10
Katar - €12
Saudi-Arabien - €12
Vereinigte Arabische Emirate - €12
Mexiko – 251 MXN
Rückerstattungsrichtlinie für Abonnements
Wenn eine Abonnementbestellung bereits bearbeitet und versandt wurde, können wir keine Rückerstattung anbieten. Wir bieten Ihnen jedoch gerne einen Gutschein im Wert des bestellten Artikels an. Bitte kontaktieren Sie unser Team, um dies zu arrangieren.
Zoll, Einfuhrzölle und Steuern
Für internationale Bestellungen (einschließlich des Vereinigten Königreichs) gilt Folgendes:
- Zollkosten, Mehrwertsteuer oder Einfuhrzölle können bei der Lieferung anfallen.
- Diese Kosten sind nicht im Gesamtbetrag Ihrer Bestellung enthalten und gehen zu Lasten des Empfängers.
Weitere Informationen finden Sie in den Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.
Fehlende, verspätete oder verlorene Bestellungen
Senden Sie eine E-Mail an freezbone.eu@gmail.com, wenn Ihre Bestellung fehlt oder sich erheblich verzögert hat. Wir werden das Problem gemeinsam mit unseren Versandpartnern schnell lösen.
Stornierungsbedingungen
Sobald eine Bestellung versandt wurde und eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten hat, kann sie nicht mehr storniert werden.
🛎 Fragen?
Wir sind für Sie da! Senden Sie eine E-Mail an freezbone.eu@gmail.com mit all Ihren Fragen zu Versand, Bestellungen oder Abonnements.