Versand

FreezBone-Versandbedingungen für Europa

Versandinformationen

Korrekte Adresse erforderlich
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, können wir die Lieferdetails nicht mehr ändern.

Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail einen Tracking-Link, über den Sie den Lieferstatus verfolgen können. Bitte geben Sie beim Bezahlvorgang eine gültige E-Mail-Adresse an.

Lieferprobleme
Wenn Ihre Sendungsverfolgung das Paket als „zugestellt“ anzeigt, Sie es jedoch nicht erhalten haben, oder wenn sich Ihre Bestellung erheblich verzögert, wenden Sie sich bitte an unser Team, um Unterstützung zu erhalten: freezbone.eu@gmail.com

Häufig gestellte Fragen zur Lieferung

Mein Paket ist verspätet und befindet sich noch im Transit. Was soll ich tun?
Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von bis zu 15 Werktagen ab Versand, da es während des Transports zu Verzögerungen kommen kann. Wenn Ihr Paket nach Ablauf dieser Zeit immer noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Die Sendungsverfolgung zeigt „Zugestellt“ an, aber ich habe nichts erhalten – was nun?
Bevor Sie uns kontaktieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Überprüfen Sie, ob jemand in Ihrem Haushalt die Lieferung angenommen hat.
• Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob es bei ihnen abgegeben wurde.
• Suchen Sie nach einer Benachrichtigungskarte für eine verpasste Zustellung oder einem sicheren Ort (z. B. Veranda, Mülltonnenstellplatz).

Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, senden Sie uns eine E-Mail an freezbone.eu@gmail.com, und wir werden der Sache nachgehen.

💰 Versandkosten

Großbritannien – 4,99 £ (kostenlos) bei Bestellungen über £49)

Frankreich - €6.99 (Kostenlos bei Bestellungen über €79)

Deutschland - €6.99 (Kostenlos bei Bestellungen über €79)

Italien - €6.99 (Kostenlos bei Bestellungen über €79)

Spanien - €6.99 (Kostenlos bei Bestellungen über €79)

Singapur – 12,99 SGD (Kostenlos bei Bestellungen über 149 SGD)

Australien - £10

Neuseeland - £10

Katar - €12

Saudi-Arabien - €12

Vereinigte Arabische Emirate - €12

Mexiko – 251 MXN

Rückerstattungsrichtlinie für Abonnements

Wenn eine Abonnementbestellung bereits bearbeitet und versandt wurde, können wir keine Rückerstattung anbieten. Wir stellen Ihnen jedoch gerne eine Gutschrift in gleicher Höhe aus. Wenden Sie sich dazu bitte an unser Team.

Zölle, Abgaben und Steuern

Für internationale Bestellungen (einschließlich Großbritannien) beachten Sie bitte Folgendes:

• Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder Einfuhrzölle können bei der Lieferung anfallen.
• Diese Gebühren sind nicht in Ihrer Bestellsumme enthalten und gehen zu Lasten des Empfängers.

Weitere Informationen finden Sie in den Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.

Fehlende, verspätete oder verlorene Bestellungen

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an freezbone.eu@gmail.com, wenn Ihre Bestellung fehlt oder sich erheblich verzögert. Wir werden mit unseren Versandpartnern zusammenarbeiten, um das Problem schnell zu beheben.

Stornierungsbedingungen

Sobald eine Bestellung versandt und ihr eine Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

🛎 Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Bei Fragen zu Versand, Bestellungen oder Abonnements senden Sie uns bitte eine E-Mail an freezbone.eu@gmail.com.