Preguntas frecuentes

Contenido plegable

¿De qué está compuesto FreezBone?

Los Freezbones están hechos de caucho 100 % natural. El material es biodegradable y no tóxico, por lo que puedes estar seguro de que puedes darle a tu mascota estas golosinas recargables con forma de hueso con total tranquilidad.

¿Qué tamaño de FreezBone es adecuado para mi perro?

Depende del tamaño y los hábitos alimenticios de su perro. Por eso ofrecemos...
diversas formas y tamaños.

Cada producto incluye una tabla de tallas con la siguiente información:

• ¿Cuántos trozos caben (en tazas)?

• ¿Qué tamaño de Freezbone recomendamos en función del peso de su perro (
)?

👉 Tanto si tienes un perro pequeño como uno de 45 kilos al que le encanta masticar, hay un Freezbone que se adapta a tus necesidades.
Diseñado especialmente para ellos. Consulta la descripción del producto para encontrar el que mejor se adapta a tus necesidades.

¿Se puede lavar FreezBone en el lavavajillas?

¡Sí! Solo tienes que colocarlo en la bandeja superior del lavavajillas y estará listo para usar. ¡
l próximo uso!

¿FreezBone es apto para el microondas?

¡Por supuesto! Freezbone es apto para el microondas, perfecto para calentar esos deliciosos rellenos. Caliéntalo en intervalos cortos y déjalo enfriar antes de servirlo.

¿Para qué tipo de masticadores es adecuado FreezBone?

¿Tienes un perro al que le gusta masticar? Entonces elige FreezStick.
O FreezBox, nuestras opciones más duraderas, diseñadas para resistir mandíbulas fuertes.

La mayoría de los juguetes Freezbone están diseñados para perros que no mastican demasiado, lo suficientemente resistentes para
enriquecer el día a día, pero no pensados para masticar de forma agresiva.

¿Para quién es ideal FreezBone?

Propietarios de perros ocupados que desean disfrutar de momentos de tranquilidad sin preocupaciones y de perros más felices y tranquilos.
Freezbone garantiza que tu perro se mantenga mentalmente estimulado, relajado y alegre, para que tú puedas finalmente disfrutar de un merecido tiempo para ti.

¿Cómo aplico un código promocional?

Introduzca su código al finalizar la compra en «Código de descuento» y haga clic en «Aplicar». Cada código solo se puede utilizar una vez. Consulte los términos y condiciones generales de su oferta para obtener más información.

¿Cuándo se facturan los gastos?

El método de pago se cargará tan pronto como se haya realizado el pedido. Es posible que aparezca una autorización pendiente cuando realice su pedido, pero esta se liberará en un plazo de 24 a 48 horas si el pedido aún no se ha enviado.

¿Por qué no se procesa mi pago?

Asegúrese de que los datos de su factura coincidan exactamente con los datos de su banco, y no olvide...
Introduzca el código CVV de tres dígitos que aparece en el reverso de su tarjeta.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Klarna y Google Pay.

¿También realiza envíos a apartados de correos o direcciones internacionales?

Sí, realizamos envíos a todo el Reino Unido y a apartados de correos. Freezbone UK solo realiza envíos a apartados de correos en la actualidad.
realiza envíos en el Reino Unido.

¿Cuánto cuesta el envío?

  • Pedidos en el Reino Unido superiores a 49 £ Envío estándar gratuito.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Inicie sesión en su cuenta y consulte «Mis pedidos». Recibirá un correo electrónico tan pronto como se reciba su pedido y otro cuando se envíe, incluyendo la información de seguimiento.

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?

Póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través de team@freezbone.com si su pedido aún no se ha procesado.
enviado. Haremos todo lo posible para realizar los cambios. Una vez enviado, puede
Devuelva los artículos de acuerdo con nuestra política de devoluciones (véase más abajo).

¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos se entregan normalmente en un plazo de 3 a 10 días laborables en el Reino Unido (continente).

¿Desde qué ubicación realiza el envío?

Enviamos desde nuestro almacén en Manchester, Reino Unido.

¿Qué pasa si se pierde mi paquete?

Zodra we de bestelling aan de koerier overhandigen, gaat de verantwoordelijkheid over op de vervoerder. Als
Als het kwijt is, neem dan contact met ons op en we zullen samen met hen naar een oplossing zoeken.
probleem.

Garantía de nieve

¿No está satisfecho con su FreezBone? Envíenos un mensaje para iniciar una devolución, siempre que haya dado su consentimiento.
El artículo debe devolverse en un plazo de 30 días y estar en su estado original. Consulte nuestras condiciones de devolución y reembolso.
política para conocer las condiciones completas.