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Política de envíos de FreezBone para Europa
Información de envío
Se requiere una dirección correcta
Compruebe cuidadosamente su dirección de envío antes de finalizar su pedido. Una vez procesado el pedido, no podremos modificar los datos de envío.
Datos de seguimiento
Tan pronto como se envíe su paquete, le enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguir el progreso de su entrega. Asegúrese de proporcionar una dirección de correo electrónico válida al finalizar la compra.
Problemas con la entrega
Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, pero usted no lo ha recibido, o si su pedido se ha retrasado considerablemente, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia: freezbone.eu@gmail.com
Preguntas frecuentes sobre la entrega
Mi paquete se ha retrasado y aún está en tránsito, ¿qué debo hacer?
Tenga en cuenta que el plazo de entrega puede ser de hasta 15 días laborables desde el envío, ya que pueden producirse retrasos durante el transporte. Si su paquete aún no ha llegado después de este tiempo, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Según la información de seguimiento, el paquete ha sido entregado, pero no he recibido nada. ¿Qué debo hacer ahora?
Antes de ponerse en contacto con nosotros, le rogamos que haga lo siguiente:
- Compruebe si alguien de su hogar ha recibido el envío.
- Pregúntales a tus vecinos, por si acaso lo han dejado allí.
- Busque una nota con un aviso de entrega fallida o un lugar seguro (por ejemplo, el porche o el contenedor de basura).
Si aún no puede encontrar su paquete, envíenos un correo electrónico a freezbone.eu@gmail.com y lo investigaremos.
💰 Gastos de envío
VK - 4,99 € (Gratis) para pedidos superiores a €49 )
Francia - €6,99 ( Gratis para pedidos superiores a un importe determinado. €79)
Alemania - €6,99 ( Gratis para pedidos superiores a un importe determinado. €79)
Italia - €6,99 ( Gratis para pedidos superiores a un importe determinado. €79)
España - €6,99 ( Gratis para pedidos superiores a un importe determinado. €79)
Singapur - 12,99 SGD ( Gratis para pedidos superiores a 149 SGD.
Australia - £ 10
Nueva Zelanda - £ 10
Qatar - €12
Arabia Saudita - €12
Emiratos Árabes Unidos - €12
México - 251 MXN
Política de reembolso para suscripciones
Si un pedido de suscripción ya se ha procesado y enviado, no podemos ofrecer un reembolso. Sin embargo, estaremos encantados de ofrecerle un vale por el valor del artículo pedido. Póngase en contacto con nuestro equipo para tramitarlo.
Aduanas, derechos de importación e impuestos
Para pedidos internacionales (incluido el Reino Unido) se aplica lo siguiente:
- Los gastos de aduana, el IVA o los derechos de importación kunnen bij levering van toepassing zijn.
- Estos gastos no están incluidos en el importe total de su pedido y corren a cargo del destinatario.
Consulte la política de importación de su país para obtener más información.
Pedidos faltantes, retrasados o perdidos
Envíe un correo electrónico a freezbone.eu@gmail.com si su pedido no ha llegado o se ha retrasado considerablemente. Resolveremos rápidamente el problema junto con nuestros socios de envío.
Política de cancelación
Una vez que se ha enviado un pedido y se le ha asignado un número de seguimiento, ya no se puede cancelar.
🛎 ¿Preguntas?
¡Estamos a su disposición! Envíe un correo electrónico a freezbone.eu@gmail.com con todas sus preguntas sobre envíos, pedidos o suscripciones.