Foire aux questions
Contenu repliable
De quoi est composé FreezBone ?
Les Freezbones sont fabriqués à partir de caoutchouc 100 % naturel. Le matériau est biodégradable et non toxique, vous pouvez donc donner ces friandises rechargeables à votre animal en toute confiance !
Quelle taille de FreezBone convient à mon chien ?
Cela dépend de la taille et des habitudes alimentaires de votre chien. C'est pourquoi nous proposons
plusieurs formes et tailles.
Chaque produit comprend un guide des tailles qui vous indique :
· Quelle quantité de croquettes peut-il contenir (en tasses) ?
· Quelle taille de Freezbone nous recommandons en fonction du poids de votre chien
👉 Que vous ayez un petit chiot ou un chien de 45 kg qui adore mâcher, il existe un jouet Freezbone
spécialement conçu pour lui. Consultez la description du produit pour trouver celui qui vous convient le mieux.
FreezBone passe-t-il au lave-vaisselle ?
Oui ! Il suffit de le placer dans le panier supérieur de votre lave-vaisselle et il sera prêt pour sa prochaine utilisation
.
Le FreezBone peut-il être utilisé au micro-ondes ?
Oui ! Freezbone passe au micro-ondes, ce qui est parfait pour réchauffer ces délicieuses garnitures. Il suffit de le réchauffer par petites touches et de le laisser refroidir avant de servir.
À quels types de mâcheurs FreezBone convient-il ?
Vous avez un chien qui mordille beaucoup ? Optez pour le FreezStick
ou le FreezBox, nos options les plus résistantes, conçues pour les mâchoires puissantes.
La plupart de nos jouets Freezbone sont conçus pour les chiens qui mordillent modérément. Ils sont suffisamment résistants pour enrichir le quotidien de votre animal
, mais ne sont pas destinés à être mordillés de manière agressive.
À qui FreezBone est-il destiné ?
Les propriétaires de chiens très occupés qui souhaitent profiter d'un moment de détente sans culpabilité et avoir des chiens plus heureux et plus calmes.
Freezbone stimule mentalement votre chiot, le détend et l'occupe joyeusement, afin que vous puissiez enfin profiter d'un moment bien mérité pour vous.
Comment utiliser un code promotionnel ?
Entrez votre code lors du paiement dans le champ « Code de réduction » et cliquez sur « Appliquer ». Chaque code ne peut être utilisé qu'une seule fois. Consultez les conditions générales associées à votre offre pour plus de détails.
Quand serai-je facturé ?
Votre mode de paiement sera débité lorsque la commande sera passée. Une autorisation en attente peut apparaître lorsque vous passez votre commande, mais elle sera libérée dans les 24 à 48 heures si elle n'est pas expédiée.
Pourquoi mon paiement ne passe-t-il pas ?
Veuillez vous assurer que vos informations de facturation correspondent exactement à celles enregistrées par votre banque, et n'oubliez pas de saisir le code CVV à trois chiffres figurant au dos de votre carte sur
.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Klarna et Google Pay.
Livrez-vous aux boîtes postales ou aux adresses internationales ?
Oui, nous livrons partout au Royaume-Uni et aux boîtes postales. Freezbone UK ne livre actuellement qu'au Royaume-Uni
.
Combien coûte la livraison ?
- Commandes au Royaume-Uni supérieures à 49 £ Livraison standard GRATUITE.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Connectez-vous à votre compte et consultez la rubrique « Mes commandes ». Nous vous enverrons également un e-mail lorsque votre commande aura été reçue, puis une nouvelle fois lorsqu'elle aura été expédiée, avec les informations de suivi correspondantes.
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse team@freezbone.com si votre commande n'a pas encore été expédiée
. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes de modification. Une fois votre commande expédiée, vous pouvez
retourner les articles conformément à notre politique de retour (voir ci-dessous).
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables au Royaume-Uni continental.
D'où expédiez-vous vos colis ?
Nous expédions depuis notre entrepôt situé à Manchester, au Royaume-Uni.
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ?
Une fois que nous avons remis la commande au transporteur, la responsabilité incombe à ce dernier. Si
elle venait à être perdue, veuillez nous contacter et nous travaillerons avec eux pour résoudre le problème
.
Garantie de début enneigé
Vous n'êtes pas satisfait de votre FreezBone ? Envoyez-nous un message pour initier un retour, à condition qu'il soit effectué dans les 30 jours et que le produit soit dans son état d'origine. Consultez notre politique de retour et de remboursement
pour connaître toutes les conditions.