Domande frequenti
Contenuto comprimibile
Di che materiale è fatto FreezBone?
I Freezbone sono realizzati in gomma 100% naturale. Il materiale è biodegradabile e atossico, quindi puoi dare con fiducia al tuo animale questi ossi porta-snack ricaricabili!
Quale taglia di FreezBone è giusta per il mio cane?
Dipende dalla taglia del tuo cane e dalle sue abitudini alimentari. Per questo offriamo
forme e taglie diverse.
Ogni prodotto include una guida alle taglie che indica:
· Quante crocchette contiene (in ml)
· Quale taglia di Freezbone consigliamo in base al
peso del tuo cane
👉 Che tu abbia un cucciolo minuscolo o un masticatore accanito da 45 kg, c’è un Freezbone
pensato apposta per lui. Controlla la descrizione del prodotto per trovare quello giusto.
FreezBone si può lavare in lavastoviglie?
Sì! Mettilo nel cestello superiore della lavastoviglie e sarà pronto per il
prossimo utilizzo.
FreezBone si può mettere nel microonde?
Certo! Freezbone si può usare nel microonde: perfetto per intiepidire quei gustosi ripieni. Scaldalo solo per brevi intervalli e lascialo raffreddare prima di servirlo.
Per quali tipi di masticatori è adatto FreezBone?
Hai un masticatore accanito? Scegli Freezbox
o Freez Doughnut, le nostre opzioni piĂą resistenti, pensate per mascelle davvero potenti.
La maggior parte dei nostri giochi Freezbone è pensata per masticatori moderati: abbastanza resistenti per
l’arricchimento quotidiano, ma non per una masticazione aggressiva.
Per chi è ideale FreezBone?
Genitori di cani impegnati che vogliono momenti di pausa senza sensi di colpa e cani piĂą felici e calmi.
Freezbone tiene il tuo cane stimolato mentalmente, rilassato e allegramente occupato, così puoi finalmente goderti un po’ di meritato “tempo per te”.
Come applico un codice promozionale?
Inserisci il codice al checkout nel campo “Codice sconto” e clicca su “Applica”. Ogni codice può essere usato una sola volta. Consulta i termini e le condizioni della tua offerta per tutti i dettagli.
Quando mi verrà addebitato l’importo?
Il metodo di pagamento viene addebitato al momento dell’ordine. Quando effettui l’ordine potrebbe comparire un’autorizzazione in sospeso, che verrà annullata entro 24–48 ore se l’ordine non viene spedito.
Perché il mio pagamento non va a buon fine?
Assicurati che i dati di fatturazione corrispondano esattamente a quelli registrati dalla tua banca e non dimenticare
di inserire il codice CVV a tre cifre corretto che trovi sul retro della carta.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Klarna e Google Pay.
Consegnate a caselle postali o a indirizzi internazionali?
Spediamo a indirizzi privati e aziendali in tutta l’Unione Europea. Se vuoi usare una casella postale o un armadietto per pacchi, scrivici a team@freezbone.com prima di ordinare e verificheremo le opzioni disponibili per il tuo paese.
Quanto costa la consegna?
- Ordini UE superiori a 45 €: consegna standard GRATUITA.
- Ordini inferiori a 45 €: consegna standard a 5,99 €.
Come controllo lo stato del mio ordine?
Accedi al tuo account e apri “I miei ordini”. Ti invieremo anche un’email quando riceviamo l’ordine e un’altra quando viene spedito, con i dati di tracciamento.
Come annullo o modifico il mio ordine?
Contattaci subito all’indirizzo team@freezbone.com se il tuo ordine non è ancora
stato spedito. Faremo il possibile per accogliere le modifiche. Dopo la spedizione, puoi
restituire gli articoli secondo la nostra politica di reso (vedi sotto).
Quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini arrivano di solito entro 3–10 giorni lavorativi, a seconda del tuo paese.
Da dove spedite?
Spediamo dal nostro magazzino di Essen, in Germania.
Cosa succede se il mio pacco va perso?
Se il tuo pacco va perso, scrivici a team@freezbone.com. Apriremo un’indagine con il corriere e risolveremo il problema. In base alla normativa UE a tutela dei consumatori, siamo responsabili del tuo ordine fino alla consegna.
Garanzia di un inizio senza intoppi
Non sei soddisfatto del tuo FreezBone? Scrivici per avviare un reso, purché
entro 30 giorni e in condizioni originali. Consulta la nostra politica di Resi e rimborsi
per i termini completi.