Informativa sulla privacy di Freezbone — Europa

La presente Informativa sulla privacy spiega come Freezbone Limited e le sue società affiliate (“Freezbone”, “noi”, “nostro”, “ci”) raccolgono, utilizzano, condividono e proteggono i tuoi dati personali quando visiti eu.freezbone.com, utilizzi le nostre applicazioni mobili, ti iscrivi ai nostri programmi di email o di messaggi di testo, pubblichi recensioni, ti candidi per un lavoro o interagisci con noi in altro modo (nel complesso, i “Servizi”).

Si applica alle persone che si trovano nello Spazio economico europeo (SEE), nel Regno Unito e in Svizzera ed è redatta in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (“GDPR”), al GDPR del Regno Unito, alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati e alle norme ePrivacy applicabili. Trattiamo i tuoi dati personali solo come descritto nella presente Informativa e solo quando disponiamo di una base giuridica per farlo. Nulla nella presente Informativa costituisce o richiede il tuo consenso: i diritti che ti spettano in base alla normativa sulla protezione dei dati si applicano in ogni caso.

1. Chi siamo e come contattarci
2. Dati personali che raccogliamo
3. Finalità e basi giuridiche
4. Marketing: email e SMS
5. Cookie e tecnologie simili
6. Recensioni, foto e contenuti dei clienti
7. Con chi condividiamo i tuoi dati
8. Trasferimenti internazionali
9. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
10. Sicurezza
11. I tuoi diritti
12. Esercizio dei tuoi diritti
13. Processi decisionali automatizzati
14. Minori
15. Candidati a posizioni lavorative
16. Link di terze parti
17. Modifiche alla presente Informativa
18. Reclami

1.Chi siamo e come contattarci

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:

Freezbone Limited — registrata in Irlanda, numero di iscrizione al registro delle imprese 806716
The Black Church, St. Mary's Place, Dublin 7, D07 P4AX, Ireland
Email: team@freezbone.com (oggetto: “Privacy”)

Poiché siamo stabiliti in Irlanda, la nostra autorità di controllo capofila ai sensi del GDPR è la Data Protection Commission irlandese (vedi Sezione 18).

2.Dati personali che raccogliamo

Dati che ci fornisci

• Dati identificativi e di contatto — nome, indirizzo email, indirizzo postale e di spedizione, numero di telefono.
• Dati degli ordini — prodotti acquistati, resi o annullati, articoli nel carrello, dati di consegna. I dati delle carte di pagamento vengono raccolti e trattati direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento conformi allo standard PCI-DSS; non conserviamo mai i numeri completi delle carte.
• Dati dell’account — credenziali di accesso, preferenze e impostazioni.
• Dati sugli animali — nome, razza, sesso, data di nascita, taglia, peso, informazioni sulla salute e foto del tuo animale, se scegli di fornirli.
• Comunicazioni — i messaggi che scambi con il servizio clienti e il contenuto e i metadati dei messaggi di testo inviati o ricevuti tramite il nostro programma di messaggistica.
• Contenuti che invii — recensioni, foto, video, risposte a sondaggi e partecipazioni a concorsi o promozioni.

Dati raccolti automaticamente

Quando utilizzi i Servizi raccogliamo dati sul dispositivo e sull’utilizzo: indirizzo IP, tipo e identificativi del dispositivo, browser e sistema operativo, pagine visualizzate, sito di provenienza, data, ora e durata delle visite e posizione approssimativa (basata sull’IP). La raccolta non essenziale avviene solo tramite cookie e tecnologie simili con il tuo consenso — vedi Sezione 5. Non raccogliamo la geolocalizzazione precisa dal tuo dispositivo senza il tuo consenso esplicito e separato.

Dati provenienti da altre fonti

Riceviamo dati limitati dai fornitori di servizi di pagamento (conferma del pagamento, segnali di frode), dai corrieri (stato della consegna), dalle piattaforme di social media (quando interagisci con i nostri contenuti o accedi tramite esse, in base alle impostazioni che hai scelto su tali piattaforme) e dai fornitori di servizi di prevenzione delle frodi. Per i nostri Servizi europei non acquistiamo dati personali che ti riguardano da data broker.

3.Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i tuoi dati personali solo per le finalità indicate di seguito e solo sulla base giuridica corrispondente ai sensi dell’articolo 6 del GDPR / GDPR del Regno Unito. Quando ci basiamo sul legittimo interesse, abbiamo bilanciato tale interesse con i tuoi diritti e forniremo su richiesta i dettagli di tale valutazione.

Le informazioni sulla salute del tuo animale che condividi sono trattate come normali dati personali che riguardano te (il proprietario). Non trattiamo categorie particolari di dati che ti riguardano e non le richiediamo: ti preghiamo di non includere informazioni sulla tua salute o altre informazioni sensibili su di te nelle recensioni o nei messaggi.

4.Marketing: email e SMS

• Prima di tutto il consenso. Ti inviamo email o messaggi di testo di marketing solo se hai dato attivamente il tuo consenso oppure, solo per le email, se sei già nostro cliente, il messaggio riguarda prodotti analoghi e ti è stata data una chiara possibilità di rifiutare al momento della raccolta del tuo indirizzo (il cosiddetto “soft opt-in”, ove consentito dalla legge nazionale).
• Il consenso non è mai una condizione per l’acquisto. Puoi acquistare da noi senza accettare alcuna comunicazione di marketing.
• Programma SMS. I messaggi possono essere inviati tramite tecnologie automatizzate. Potrebbero essere applicati costi per messaggi e dati in base al tuo piano tariffario. Per gestire il programma raccogliamo i metadati dei messaggi (data e ora di invio o ricezione) e il contenuto dei messaggi.
• Annullare l’iscrizione è semplice e gratuito. Rispondi STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT a qualsiasi messaggio; usa il link di disiscrizione presente in ogni email; oppure scrivi a team@freezbone.com. Applichiamo le richieste di disiscrizione tempestivamente, al più tardi entro il termine previsto dalla legge, e continuerai a ricevere solo messaggi transazionali (stato dell’ordine, richiami, comunicazioni amministrative).
• La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5.Cookie e tecnologie simili

Sui Servizi utilizziamo cookie, pixel, SDK e tecnologie simili (“cookie”). Alla tua prima visita, il nostro banner per il consenso ti permette di accettare tutto, rifiutare tutto o scegliere per categoria, con la possibilità di rifiutare con la stessa facilità con cui accetti. Impostiamo i cookie non essenziali solo dopo il tuo consenso e puoi modificare o revocare le tue scelte in qualsiasi momento tramite il link “Impostazioni cookie” nel piè di pagina del sito.

Un elenco completo dei cookie che utilizziamo, dei relativi fornitori e della loro durata è disponibile in qualsiasi momento tramite il link “Impostazioni cookie” nel piè di pagina del sito. Se rifiuti i cookie non essenziali, i Servizi restano pienamente utilizzabili; ne risentono solo la personalizzazione e la misurazione.

6.Recensioni, foto e contenuti dei clienti

Se invii una recensione, una foto o un video del tuo animale o dei nostri prodotti, possiamo, solo con il consenso che ci dai al momento dell’invio, utilizzare tali contenuti, insieme al tuo nome e all’iniziale del cognome, nelle nostre attività di marketing sui nostri siti web, sui social media, negli annunci a pagamento e nelle campagne email. Le foto e i video che ritraggono la tua immagine sono dati personali e sono trattati in base alla presente Informativa.

Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento scrivendo a team@freezbone.com. Smetteremo di utilizzare i tuoi contenuti nei materiali di marketing nuovi e futuri e li rimuoveremo senza ingiustificato ritardo dai canali sotto il nostro controllo. Tutto ciò che pubblichi nelle aree pubbliche dei Servizi (ad esempio, la pagina delle recensioni di un prodotto) è visibile agli altri visitatori.

7.Con chi condividiamo i tuoi dati

Non vendiamo i tuoi dati personali e non li condividiamo con terzi per le loro finalità di marketing autonome. Li condividiamo solo:

• Con le nostre società affiliate, per le finalità indicate nella Sezione 3, sulla base di accordi infragruppo sulla protezione dei dati.
• Con i responsabili del trattamento che agiscono su nostra istruzione — evasione e consegna degli ordini, elaborazione dei pagamenti, piattaforme email e SMS, operatori telefonici, strumenti per il servizio clienti, hosting, analisi, sicurezza e prevenzione delle frodi. Ciascuno di essi è vincolato da un contratto conforme all’articolo 28 del GDPR: può utilizzare i tuoi dati solo per fornirci i propri servizi, deve mantenerli riservati e sicuri e deve cancellarli o restituirli al termine dell’incarico.
• Con partner pubblicitari e di social media — solo se hai dato il tuo consenso tramite il nostro banner dei cookie (Sezione 5).
• Quando la legge lo richiede — per adempiere a un obbligo legale, a un ordine del giudice o a una richiesta esecutiva di un’autorità competente, oppure per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, tutelare i nostri diritti e beni o proteggere la sicurezza dei nostri clienti o di altre persone. Valutiamo ogni richiesta di questo tipo e comunichiamo solo il minimo indispensabile.
• In caso di trasferimento d’azienda — se Freezbone o i suoi beni sono coinvolti in una fusione, acquisizione, ristrutturazione o procedura di insolvenza, i tuoi dati potranno essere trasferiti al successore, che resterà vincolato da impegni almeno altrettanto tutelanti quanto quelli della presente Informativa. Ti informeremo di qualsiasi cambio di controllo di questo tipo che riguardi i tuoi dati.

8.Trasferimenti internazionali

Il gruppo Freezbone opera dagli Stati Uniti, pertanto i tuoi dati personali saranno trasferiti e trattati negli Stati Uniti e potranno essere trattati in altri paesi in cui operano i nostri responsabili del trattamento. Ogni volta che i tuoi dati escono dal SEE, dal Regno Unito o dalla Svizzera, li proteggiamo con almeno una delle seguenti garanzie:

• un trasferimento a un destinatario certificato ai sensi del Quadro UE-USA per la protezione dei dati personali (EU–US Data Privacy Framework) (o della sua estensione per il Regno Unito / del DPF Svizzera-USA), ove applicabile;
• le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, integrate, ove necessario, dall’addendum del Regno Unito sui trasferimenti internazionali di dati e dagli adeguamenti svizzeri, insieme a ulteriori misure tecniche e organizzative individuate nelle valutazioni d’impatto sui trasferimenti; oppure
• un paese che la Commissione europea (o le autorità del Regno Unito o svizzere) ha ritenuto in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Puoi ottenere una copia delle garanzie pertinenti scrivendo a team@freezbone.com.

9.Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti, dopodiché li cancelliamo o li anonimizziamo in modo irreversibile. Non conserviamo mai dati solo perché un giorno potrebbero tornare utili.

10.Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, tra cui la crittografia dei dati in transito, controlli di accesso basati sul principio della necessità di conoscere, verifiche di sicurezza dei fornitori e obblighi di riservatezza per il personale. I dati delle carte di pagamento sono gestiti da fornitori conformi allo standard PCI-DSS. In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio per i tuoi diritti e le tue libertà, informeremo l’autorità di controllo competente entro 72 ore dal momento in cui ne siamo venuti a conoscenza e, se il rischio è elevato, ti informeremo direttamente senza ingiustificato ritardo.

11.I tuoi diritti

Hai i seguenti diritti sui tuoi dati personali. Sono gratuiti e non ti penalizzeremo né ti svantaggeremo mai per averli esercitati.

• Accesso — ottenere la conferma che trattiamo i tuoi dati, una copia degli stessi e le informazioni di cui all’articolo 15 del GDPR.
• Rettifica — ottenere la correzione dei dati inesatti e l’integrazione dei dati incompleti.
• Cancellazione — ottenere la cancellazione dei tuoi dati quando non sono più necessari, quando revochi il consenso, quando ti opponi e non sussistono motivi prevalenti per proseguire il trattamento, o quando sono stati trattati illecitamente.
• Limitazione — chiederci di conservare i tuoi dati senza utilizzarli in altro modo finché non viene risolta una contestazione che li riguarda.
• Portabilità — ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e ottenerne la trasmissione a un altro titolare del trattamento, ove tecnicamente fattibile.
• Opposizione — opporti in qualsiasi momento al trattamento basato sul legittimo interesse; interromperemo il trattamento a meno che non dimostriamo l’esistenza di motivi legittimi cogenti che prevalgono sui tuoi diritti. Se ti opponi al marketing diretto, smettiamo: senza eccezioni e senza bisogno di giustificazioni.
• Revoca del consenso — in qualsiasi momento, con la stessa facilità con cui lo hai dato, senza pregiudicare il trattamento precedente.
• Decisioni automatizzate — non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o che incida in modo analogo significativamente sulla tua persona (vedi Sezione 13).

12.Esercizio dei tuoi diritti

Scrivi a team@freezbone.com con oggetto “Richiesta diritti privacy”, oppure scrivi all’indirizzo indicato nella Sezione 1. Puoi anche avvalerti di un rappresentante autorizzato o esercitare i diritti di una persona che rappresenti legalmente.

• Rispondiamo entro un mese. In caso di richieste complesse o numerose, possiamo prorogare questo termine di altri due mesi al massimo, e in tal caso te lo comunicheremo entro il primo mese, indicandone i motivi.
• Potremmo chiederti le informazioni ragionevolmente necessarie per confermare la tua identità, di norma la conferma dell’indirizzo email o del numero di telefono in nostro possesso. Chiediamo solo ciò che serve per la verifica.
• Se rifiutiamo una richiesta in tutto o in parte, ti spiegheremo il motivo e ti informeremo del tuo diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo e di proporre ricorso giurisdizionale.

13.Processi decisionali automatizzati

Non prendiamo decisioni che ti riguardano basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o che incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona. Utilizziamo un controllo antifrode automatizzato sugli ordini, ma qualsiasi ordine rifiutato da tale controllo può essere sottoposto, su richiesta, a una revisione da parte di una persona. La profilazione a fini pubblicitari avviene solo con il tuo consenso (Sezione 5) e puoi revocarlo in qualsiasi momento.

14.Minori

I Servizi sono rivolti agli adulti e non sono destinati ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore a 16 anni (o all’età inferiore, comunque non inferiore a 13 anni, stabilita dal tuo paese per i servizi della società dell’informazione). Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, scrivi a team@freezbone.com e li cancelleremo tempestivamente.

15.Candidati a posizioni lavorative

Se ti candidi per una posizione presso Freezbone dal SEE, dal Regno Unito o dalla Svizzera, trattiamo i dati identificativi, di contatto, relativi alle esperienze lavorative e alla formazione che ci fornisci per valutare la tua candidatura (misure precontrattuali, art. 6, par. 1, lett. b) e per adempiere agli obblighi di legge. I controlli dei precedenti vengono effettuati solo nei casi e nei limiti consentiti dalla legge del tuo paese, e ne sarai informato in anticipo. I dati dei candidati sono conservati secondo quanto previsto dalla Sezione 9. Durante la selezione potrebbe esserti fornita un’informativa sulla privacy specifica per la posizione, che prevale per tale processo.

16.Link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web e servizi di terze parti che non controlliamo, e potresti interagire con noi su piattaforme di social media che agiscono come titolari autonomi del trattamento per i dati che raccolgono. La presente Informativa non si applica a tali terze parti: consulta le loro informative sulla privacy prima di fornire i tuoi dati.

17.Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa. Pubblicheremo qui la versione aggiornata con una nuova data di entrata in vigore e, in caso di modifiche sostanziali, ti daremo un preavviso chiaro (ad esempio via email o tramite un avviso ben visibile sul sito) prima che le modifiche entrino in vigore. Se una modifica richiede il tuo consenso, ad esempio una nuova finalità incompatibile con quella originaria, te lo chiederemo; l’uso continuato dei Servizi non è considerato un consenso.

18.Reclami

Se non sei soddisfatto di come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci prima all’indirizzo team@freezbone.com — prendiamo sul serio ogni reclamo e cerchiamo di risolverlo direttamente. Hai inoltre il diritto di presentare in qualsiasi momento un reclamo all’autorità di controllo del tuo paese:

• Irlanda (la nostra autorità di controllo capofila): la Data Protection Commission, dataprotection.ie
• SEE: l’autorità per la protezione dei dati del paese in cui risiedi, lavori o in cui si è verificata la presunta violazione (elenco: edpb.europa.eu)
• Regno Unito: l’Information Commissioner's Office (ICO), ico.org.uk
• Svizzera: l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)

Puoi inoltre proporre ricorso giurisdizionale nei nostri confronti o contro una decisione di un’autorità di controllo.