Garanzia di soddisfazione al 100%

Noi di Freezbone garantiamo ogni prodotto che realizziamo. Se un prodotto non è perfetto per il tuo cane, faremo tutto il possibile per risolvere il problema. Di seguito trovi la nostra politica di restituzione aggiornata e semplificata. Leggila attentamente prima di inviare una richiesta.

Periodo di restituzione di 30 giorni

I clienti hanno 30 giorni di tempo dalla data di consegna per presentare una richiesta di reso.

Tutti i resi, compresi i giocattoli danneggiati o difettosi, devono essere richiesti entro 30 giorni dalla consegna. Dopo 30 giorni, il prodotto non è più coperto dalla nostra garanzia e non possiamo offrire rimborsi, sostituzioni o buoni (anche se il giocattolo è danneggiato).

Condizioni di restituzione

1. Condizioni di restituzione

Per avere diritto al rimborso:

- Gli articoli devono essere inutilizzati.

- In condizioni originali

- Nella confezione originale

2. Articoli che non possono essere restituiti

I seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati in nessun caso:

- Articoli in saldo

- Articoli personalizzati

- Prodotti Freezbone (alimentazione e snack)

- Prodotti stagionali o prodotti acquistati durante i saldi stagionali

  Questi articoli sono stati prodotti in edizione limitata e sono legati a festività specifiche. Al termine della stagione non possono essere restituiti, rimborsati o sostituiti.

3. Prova di utilizzo o danno

Se un articolo presenta segni di utilizzo, lievi danni o usura:

- A nostra discrezione, è possibile offrire un credito parziale nel negozio.

- Per la valutazione sono necessarie foto e una spiegazione.

4. Credito angolare, buoni sconto e sconti

Tutti i i resi approvati saranno rimborsati sotto forma di buono acquisto del valore pari all'importo pagato dal cliente per il prodotto.
(Escluse le spese di spedizione originali e al netto dei costi per l'etichetta di reso).

Il credito non è cumulabile con sconti validi per l'intero sito web o con altri buoni sconto .

Il credito accumulato non può essere convertito in denaro contante .

Processo di restituzione

1. Invia una richiesta di reso

Compila il modulo in fondo a questa pagina entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Coinvolgere:

- Una foto chiara dell'articolo

- Il motivo del reso

2. Valutazione delle qualifiche

Il nostro team valuterà la tua richiesta in base alle regole sopra indicate relative alle condizioni di restituzione.

3. Etichetta di ritorno

Se approvato, ti invieremo via e-mail un'etichetta di reso prepagata.

Verrà detratto un importo di 6 $ dal tuo buono acquisto per l'etichetta.

4. Tempo di lavorazione

I resi vengono elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.

Riceverai un'e-mail non appena il tuo credito negozio sarà stato accreditato.

Rimborsi del credito Winkeltegoed

- Il credito negozio riflette l'importo pagato per il prodotto , escluse le spese di spedizione.

- Il credito angolare è valido per 12 mesi.

Il credito accumulato non può essere convertito in denaro contante.

Ordini di abbonamenti

Se il tuo abbonamento viene rinnovato e inviato prima che tu lo annulli:

- Non è possibile ottenere il rimborso dell'importo dell'acquisto.

- Possiamo emettere un buono del valore pari all'intero importo dell'ordine.

Resi internazionali

I clienti internazionali sono responsabili di tutti i dazi doganali, le tasse e i costi di importazione.

- Freezbone non rimborsa tali spese.

Note importanti

Siamo orgogliosi di offrire prodotti di alta qualità che i vostri animali domestici adoreranno. Se qualcosa non dovesse soddisfarvi, il nostro team è pronto ad aiutarvi a trovare una soluzione equa e semplice.

Presentando una richiesta di reso, l'utente riconosce e accetta tutte le condizioni riportate nella presente politica.