Spedizione

Politica di spedizione FreezBone per l'Europa

Informazioni sulla spedizione

Indirizzo corretto richiesto
Controlla attentamente l'indirizzo di spedizione prima di completare l'ordine. Una volta elaborato l'ordine, non sarà più possibile modificare i dettagli di consegna.

Dettagli di tracciamento
Una volta spedito il pacco, ti invieremo un link di tracciamento via e-mail in modo che tu possa seguire lo stato della consegna. Assicurati di fornire un indirizzo e-mail valido al momento del checkout.

Problemi con la consegna
Se il tracciamento indica che il pacco è stato "Consegnato" ma non lo hai ricevuto, o se il tuo ordine è in notevole ritardo, contatta il nostro team per assistenza: freezbone.eu@gmail.com

Domande frequenti sulla consegna

Il mio pacco è in ritardo ed è ancora in transito, cosa devo fare?
Ti preghiamo di attendere fino a 15 giorni lavorativi dalla spedizione per le consegne, poiché potrebbero verificarsi ritardi durante il trasporto. Se il tuo pacco non è ancora arrivato dopo questo periodo, contattaci e saremo lieti di aiutarti.

Il tracciamento indica "Consegnato", ma non ho ricevuto nulla: cosa devo fare?
Prima di contattarci, ti preghiamo di:

  • Controlla se qualcuno nella tua famiglia ha accettato la consegna.
  • Chiedi ai tuoi vicini nel caso in cui sia stato lasciato a loro.
  • Cerca un avviso di mancata consegna o un luogo sicuro (ad esempio, veranda, ripostiglio).

Se non riesci ancora a localizzare il tuo pacco, inviaci un'e-mail all'indirizzo freezbone.eu@gmail.com e provvederemo a verificare.

💰 Spese di spedizione

Regno Unito - 4,99 £ (Gratis per ordini superiori a £49)

Francia - €6.99 (Gratuito per ordini superiori a €79)

Germania - €6.99 (Gratuito per ordini superiori a €79)

Italia - €6.99 (Gratuito per ordini superiori a €79)

Spagna - €6.99 (Gratuito per ordini superiori a €79)

Singapore - 12,99 SGD (Gratuito per ordini superiori a 149 SGD)

Australia - £10

Nuova Zelanda - £10

Qatar - €12

Arabia Saudita - €12

Emirati Arabi Uniti - €12

Messico - 251 MXN

Politica di rimborso dell'abbonamento

Se un ordine in abbonamento è già stato elaborato e spedito, non possiamo offrire un rimborso. Tuttavia, saremo lieti di emettere un buono acquisto di pari valore. Contatta il nostro team per organizzare la procedura.

Dazi doganali, imposte e tasse

Per gli ordini internazionali (compreso il Regno Unito), si prega di notare quanto segue:

  • All'atto della consegna potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA o dazi all'importazione possono essere applicati al momento della consegna.
  • Queste spese non sono incluse nel totale dell'ordine e sono a carico del destinatario.

Per ulteriori informazioni, consultare le politiche di importazione del proprio Paese.

Ordini mancanti, in ritardo o smarriti

Se il tuo ordine è smarrito o in forte ritardo, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo freezbone.eu@gmail.com. Collaboreremo con i nostri partner di spedizione per risolvere rapidamente il problema.

Politica di cancellazione

Una volta che un ordine è stato spedito e gli è stato assegnato un numero di tracciamento, non può essere annullato.

🛎 Domande?

Siamo qui per aiutarti! Scrivici all'indirizzo freezbone.eu@gmail.comper qualsiasi domanda relativa alla spedizione, agli ordini o agli abbonamenti.