Verzenden
Verzendbeleid van FreezBone voor Europa
Verzendinformatie
Correct adres vereist
Controleer uw verzendadres zorgvuldig voordat u uw bestelling afrondt. Nadat een bestelling is verwerkt, kunnen we de bezorggegevens niet meer wijzigen.
Volggegevens
Zodra uw pakket is verzonden, sturen we u een trackinglink per e-mail, zodat u de voortgang van uw levering kunt volgen. Zorg ervoor dat u een geldig e-mailadres opgeeft bij het afrekenen.
Leveringsproblemen
Als uw tracking aangeeft dat het pakket is bezorgd, maar u het niet heeft ontvangen, of als uw bestelling aanzienlijk vertraagd is, neem dan contact op met ons team voor ondersteuning: freezbone.eu@gmail.com
Veelgestelde vragen over levering
Mijn pakket is vertraagd en nog steeds onderweg, wat moet ik doen?
Houd rekening met een levertijd van maximaal 15 werkdagen vanaf verzending, aangezien er vertragingen kunnen optreden tijdens het transport. Als uw pakket na deze tijd nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact met ons op en we helpen u graag verder.
Volgens de trackinginformatie is het pakket bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Wat moet ik nu doen?
Voordat u contact met ons opneemt, verzoeken wij u het volgende te doen:
- Controleer of iemand in uw huishouden de levering heeft aangenomen.
- Vraag het aan je buren, voor het geval het bij hen is achtergelaten.
- Zoek naar een kaartje met een melding van een gemiste levering of naar een veilige plek (bijvoorbeeld de veranda of de afvalcontainer).
Als je je pakket nog steeds niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail naar freezbone.eu@gmail.com , dan gaan we het onderzoeken.
💰 Verzendkosten
VK - €4,99 (Gratis bij bestellingen boven €49 )
Frankrijk - €6,99 ( Gratis bij bestellingen boven een bepaald bedrag. €79)
Duitsland - €6,99 ( Gratis bij bestellingen boven een bepaald bedrag. €79)
Italië - €6,99 ( Gratis bij bestellingen boven een bepaald bedrag. €79)
Spanje - €6,99 ( Gratis bij bestellingen boven een bepaald bedrag. €79)
Singapore - $12,99 SGD ( Gratis bij bestellingen boven 149 SGD.
Australië - £ 10
Nieuw-Zeeland - £ 10
Quatar - €12
Saoedi-Arabië - €12
Verenigde Arabische Emiraten - €12
Mexico - $251 MXN
Terugbetalingsbeleid voor abonnementen
Als een abonnementsbestelling al is verwerkt en verzonden, kunnen we geen terugbetaling aanbieden. We bieden echter wel graag een tegoedbon ter waarde van het bestelde artikel aan. Neem contact op met ons team om dit te regelen.
Douane, invoerrechten en belastingen
Voor internationale bestellingen (inclusief het Verenigd Koninkrijk) geldt het volgende:
- Douanekosten, btw of invoerrechten kunnen bij levering van toepassing zijn.
- Deze kosten zijn niet inbegrepen in het totaalbedrag van uw bestelling en zijn voor rekening van de ontvanger.
Raadpleeg het importbeleid van uw land voor meer informatie.
Ontbrekende, vertraagde of verloren bestellingen
Stuur een e-mail naar freezbone.eu@gmail.com als uw bestelling ontbreekt of aanzienlijk vertraagd is. We zullen samen met onze verzendpartners het probleem snel oplossen.
Annuleringsbeleid
Zodra een bestelling is verzonden en een trackingnummer heeft gekregen, kan deze niet meer worden geannuleerd .
🛎 Vragen?
Wij staan voor u klaar! Stuur een e-mail naar freezbone.eu@gmail.com met al uw vragen over verzending, bestellingen of abonnementen.