Preguntas frecuentes

Contenido plegable

¿De qué está hecho FreezBone?

Los Freezbones están fabricados con caucho 100 % natural. El material es biodegradable y no tóxico, por lo que puedes estar tranquilo al darle a tu mascota estos huesos rellenables.

¿Qué tamaño de FreezBone es el adecuado para mi perro?

Depende del tamaño y los hábitos alimenticios de tu perro. Por eso ofrecemos
múltiples formas y tamaños.

Cada producto incluye una guía de tamaños que te indica:

· Cuánta comida seca cabe (en tazas)

· ¿Qué tamaño de Freezbone recomendamos según el peso de tu perro
?

👉 Tanto si tienes un cachorro pequeño como un perro de 45 kg que muerde con fuerza, hay un Freezbone
diseñado especialmente para ellos. Consulta la descripción del producto para encontrar el que mejor se adapta a tus necesidades.

¿Se puede lavar FreezBone en el lavavajillas?

¡Sí! Solo tienes que colocarlo en la bandeja superior del lavavajillas y estará listo para su próximo uso
.

¿FreezBone es apto para microondas?

¡Sí! Freezbone es apto para microondas, perfecto para calentar esos deliciosos rellenos. Solo hay que calentarlo en intervalos cortos y dejarlo enfriar antes de servirlo.

¿Para qué tipos de masticadores es adecuado FreezBone?

¿Tienes un perro que muerde con fuerza? Elige FreezStick
o FreezBox, nuestras opciones más duraderas, diseñadas para resistir mandíbulas poderosas.

La mayoría de nuestros juguetes Freezbone están diseñados para perros que muerden con moderada intensidad: son lo suficientemente resistentes para un enriquecimiento diario
, pero no están pensados para mordiscos agresivos.

¿Para quién es ideal FreezBone?

Padres de perros ocupados que desean disfrutar de un tiempo de descanso sin remordimientos y de perros más felices y tranquilos.
Freezbone mantiene a tu cachorro mentalmente estimulado, relajado y alegremente ocupado, para que tú puedas disfrutar por fin de un merecido «tiempo para ti».

¿Cómo aplico un código promocional?

Introduce tu código al finalizar la compra en «Código de descuento» y haz clic en «Aplicar». Cada código solo se puede utilizar una vez. Consulta los términos y condiciones adjuntos a tu oferta para obtener más detalles.

¿Cuándo se me cobrará?

El importe se cargará en tu método de pago cuando se realice el pedido. Es posible que aparezca una autorización pendiente cuando realices tu pedido, pero se liberará en un plazo de 24 a 48 horas si no se envía.

¿Por qué no se procesa mi pago?

Asegúrate de que tus datos de facturación coincidan exactamente con los registros de tu banco y no olvides introducir el CVV de tres dígitos que aparece en el reverso de tu tarjeta en
.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Klarna y Google Pay.

¿Realizan envíos a apartados de correos o direcciones internacionales?

Sí, ofrecemos envíos a todo el Reino Unido y a apartados de correos. Freezbone UK actualmente solo realiza envíos en el Reino Unido a través de
.

¿Cuánto cuesta el envío?

  • Pedidos en el Reino Unido superiores a 49 £ Envío estándar GRATIS.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Inicie sesión en su cuenta y consulte «Mis pedidos». También le enviaremos un correo electrónico cuando recibamos su pedido y otro cuando se envíe, con la información de seguimiento correspondiente.

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si su pedido no ha sido enviado
, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en team@freezbone.com. Haremos todo lo posible para atender sus cambios. Una vez enviado, puede devolver los artículos de acuerdo con nuestra política de devoluciones (véase más abajo)
.

¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos suelen llegar en un plazo de 3 a 10 días laborables en todo el territorio continental del Reino Unido.

¿Desde dónde se realizan los envíos?

Realizamos los envíos desde nuestro almacén en Manchester, Reino Unido.

¿Qué pasa si se pierde mi paquete?

Una vez que entregamos el pedido al servicio de mensajería, la responsabilidad pasa a ser del transportista. Si
se extravía, ponte en contacto con nosotros y colaboraremos con ellos para resolver el problema
.

Garantía de inicio nevado

¿No estás satisfecho con tu FreezBone? Envíanos un mensaje para iniciar una devolución, siempre que
sea dentro de los 30 días y en su estado original. Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos
para conocer los términos completos.