Envío
Política de envíos de FreezBone para Europa
Información sobre envíos
Se requiere una dirección correcta
Compruebe dos veces su dirección de envío antes de completar su pedido. Una vez que se ha procesado un pedido, no podemos modificar los datos de entrega.
Detalles de seguimiento
Una vez que se haya enviado su paquete, le enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguir el progreso de su entrega. Asegúrese de proporcionar una dirección de correo electrónico válida al finalizar la compra.
Problemas con la entrega
Si el seguimiento indica que el paquete ha sido «entregado», pero no lo ha recibido, o si su pedido se ha retrasado considerablemente, póngase en contacto con nuestro equipo para obtener ayuda: freezbone.eu@gmail.com
Preguntas frecuentes sobre envíos
Mi paquete se ha retrasado y aún está en tránsito, ¿qué debo hacer?
Por favor, espere hasta 15 días hábiles desde el envío para las entregas, ya que pueden producirse retrasos durante el tránsito. Si su paquete aún no ha llegado después de este tiempo, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
El seguimiento indica «Entregado», pero no he recibido nada. ¿Qué hago ahora?
Antes de ponerse en contacto con nosotros, por favor:
- Comprueba si alguien de tu hogar ha aceptado la entrega.
- Pregunte a sus vecinos por si se lo han quedado ellos.
- Busque una tarjeta de entrega fallida o un lugar seguro (por ejemplo, porche, cobertizo para cubos de basura).
Si aún no puede localizar su paquete, envíenos un correo electrónico a freezbone.eu@gmail.com y lo investigaremos.
💰 Gastos de envío
Reino Unido - 4,99 £ (Gratis) en pedidos superiores a £49)
Francia - €6.99 (Gratis en pedidos superiores a €79)
Alemania - €6.99 (Gratis en pedidos superiores a €79)
Italia - €6.99 (Gratis en pedidos superiores a €79)
España - €6.99 (Gratis en pedidos superiores a €79)
Singapur - 12,99 SGD (Gratis en pedidos superiores a 149 SGD)
Australia - £10
Nueva Zelanda - £10
Qatar - €12
Arabia Saudita - €12
Emiratos Árabes Unidos - €12
México - 251 MXN
Política de reembolso de suscripciones
Si un pedido de suscripción ya ha sido procesado y enviado, no podemos ofrecer un reembolso. Sin embargo, estaremos encantados de emitir un crédito en la tienda por el mismo valor. Ponte en contacto con nuestro equipo para gestionarlo.
Aduanas, aranceles e impuestos
Para pedidos internacionales (incluido el Reino Unido), tenga en cuenta lo siguiente:
- Los gastos de aduana, el IVA o los derechos de importación pueden aplicarse en el momento de la entrega.
- Estas tarifas no están incluidas en el total de su pedido y son responsabilidad del destinatario.
Consulte las políticas de importación de su país para obtener más información.
Pedidos perdidos, retrasados o extraviados
Envíenos un correo electrónico a freezbone.eu@gmail.comsi su pedido no ha llegado o se ha retrasado considerablemente. Trabajaremos con nuestros socios de envío para resolver el problema rápidamente.
Política de cancelación
Una vez que se ha enviado un pedido y se le ha asignado un número de seguimiento, no se puede cancelar.
🛎 ¿Preguntas?
¡Estamos aquí para ayudarte! Envíanos un correo electrónico a freezbone.eu@gmail.comcon cualquier consulta sobre envíos, pedidos o suscripciones.